“師傅，到東站打表走嗎？”

“必須的！您系好安全帶，咱按計(jì)價(jià)器來?！?/p>

在嵐縣客運(yùn)站門口，乘客王女士剛坐上出租車，就感受到了明顯變化——司機(jī)主動(dòng)問好、計(jì)價(jià)器即時(shí)啟動(dòng)，車容車貌也比以往整潔了不少。這是嵐縣交通運(yùn)輸局針對出租車拒載、宰客、駕駛員儀容不整等“頑疾”開展專項(xiàng)整治后的成效。

去年以來，嵐縣交通運(yùn)輸局積極行動(dòng)，從優(yōu)化道路運(yùn)輸服務(wù)、重視營商環(huán)境建設(shè)、強(qiáng)化行政執(zhí)法監(jiān)管等多個(gè)維度發(fā)力，致力于為民眾營造更加便捷、高效、安全的交通運(yùn)輸環(huán)境。

據(jù)介紹，專項(xiàng)整治期間，執(zhí)法人員每天在早晚高峰時(shí)段值守重點(diǎn)路段，對出租車運(yùn)營行為逐項(xiàng)檢查，對不規(guī)范經(jīng)營的司機(jī)當(dāng)場批評教育，督促整改。

如今，這樣主動(dòng)規(guī)范服務(wù)的司機(jī)越來越多，車廂里的“火藥味”少了，“人情味”濃了。

“以前打車，偶爾會(huì)碰到拒載的情況，讓人很無奈?，F(xiàn)在明顯感覺好多了，打車順暢，司機(jī)態(tài)度也好。”市民李女士感慨地說。

除了出租車行業(yè)，該局還將服務(wù)觸角延伸到全領(lǐng)域。針對交通運(yùn)輸執(zhí)法中可能存在的“亂扣亂罰”“繳費(fèi)渠道不暢”等問題，執(zhí)法人員深入企業(yè)走訪座談，當(dāng)場協(xié)調(diào)打通線上繳費(fèi)通道，讓被罰主體少跑腿、降成本。同時(shí)，對該縣客運(yùn)企業(yè)、公交企業(yè)、出租車企業(yè)等40余家運(yùn)輸相關(guān)企業(yè)開展質(zhì)量信譽(yù)考核，從安全管理、服務(wù)質(zhì)量等多維度“打分畫像”，倒逼企業(yè)提質(zhì)升級。

營商環(huán)境的優(yōu)化同樣步履不停。駕培市場里，執(zhí)法人員蹲點(diǎn)排查“黃?！?，該局聯(lián)合該縣市場監(jiān)管部門端掉“包過名額”騙局，學(xué)員紛紛都說現(xiàn)在報(bào)名心里踏實(shí)，學(xué)得也安心。

服務(wù)暖民心，執(zhí)法護(hù)民安。清晨的國道旁，“非法營運(yùn)危害大”的橫幅在陽光下醒目，出租車LED屏滾動(dòng)播放的標(biāo)語，成了流動(dòng)的普法站。截至目前，嵐縣交通運(yùn)輸局70余名執(zhí)法人員開展5次集中宣傳，深入8家企業(yè)講解法規(guī)；1912人次執(zhí)法力量上路檢查，查處違法案件73起，從規(guī)范出租車計(jì)價(jià)到守護(hù)公路設(shè)施，每一項(xiàng)執(zhí)法都能感受到公平。

信訪和12345熱線辦理工作同樣受到高度重視。該局工作人員在接到信訪、12345等平臺(tái)轉(zhuǎn)辦的案件后，及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系當(dāng)事人，通過電話溝通或到現(xiàn)場逐個(gè)詳細(xì)了解相關(guān)情況，積極與有關(guān)部門研究解決問題的方法。

“我反映的公交線路繞路，當(dāng)天就改了?！笔忻褛w先生的點(diǎn)贊，道出了273件12345熱線辦結(jié)率100%的背后——工作人員帶著線路圖踏查現(xiàn)場，聯(lián)合公交公司調(diào)整站點(diǎn)，讓每一份訴求都有回響。

嵐縣交通運(yùn)輸局通過一系列扎實(shí)有效的舉措，在道路運(yùn)輸服務(wù)、營商環(huán)境建設(shè)和行政執(zhí)法監(jiān)管等方面取得了顯著成效，為嵐縣的交通運(yùn)輸事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，也讓民眾切實(shí)享受到了交通運(yùn)輸環(huán)境改善帶來的便利。

“我們將繼續(xù)用細(xì)致入微的服務(wù)和鐵面無私的執(zhí)法，織密交通運(yùn)輸‘保障網(wǎng)’，讓每一次出行都載著安心，每一筆交易都公平，為縣域發(fā)展注入穩(wěn)穩(wěn)的交通力量?！庇嘘P(guān)負(fù)責(zé)人說道。記者 高茜 韓笑

來源：呂梁日報(bào)