清晨，河南省鎮(zhèn)平縣棗園鎮(zhèn)棗園村的網(wǎng)格員牛靜就騎上電動(dòng)車開(kāi)始了一天的例行巡查。看看村頭巷尾有無(wú)安全隱患，問(wèn)問(wèn)獨(dú)居的王大爺需不需要代買藥品……這些看似平常的點(diǎn)滴，正是棗園鎮(zhèn)深耕網(wǎng)格化治理，將服務(wù)觸角延伸到群眾“家門口”的真實(shí)寫照。

棗園鎮(zhèn)將全鎮(zhèn)科學(xué)劃分為若干個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格都配備專職網(wǎng)格員，構(gòu)建起“鎮(zhèn)——片區(qū)—村——網(wǎng)格”四級(jí)聯(lián)動(dòng)體系。網(wǎng)格員們身兼數(shù)職，既是信息采集的“順風(fēng)耳”，政策宣傳的“傳聲筒”，也是矛盾調(diào)解的“和事佬”，便民服務(wù)的“跑腿人”。他們每日穿梭在街頭巷尾、田間地頭，確保群眾訴求第一時(shí)間被發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間有回應(yīng)。

精準(zhǔn)解決群眾身邊的急難愁盼事是網(wǎng)格化的優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)格員依托“網(wǎng)格通”信息平臺(tái)，及時(shí)上報(bào)、高效流轉(zhuǎn)群眾反映的各類問(wèn)題。獨(dú)居老人生活照料、鄰里糾紛化解、政策咨詢解答、安全隱患排查，網(wǎng)格員都能快速響應(yīng)、第一時(shí)間解決。在棗園鎮(zhèn)，網(wǎng)格員已成為群眾心中最熟悉、最信賴的“身邊人”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，全鎮(zhèn)網(wǎng)格員累計(jì)收集上報(bào)各類信息線索數(shù)千條，為群眾代辦服務(wù)事項(xiàng)數(shù)百件，化解矛盾糾紛580余件。

“食堂就在家門口，飯菜每天都不重樣，比自己做的都香!”在鎮(zhèn)平縣楊營(yíng)鎮(zhèn)尹營(yíng)村助餐點(diǎn)就餐的孫大爺對(duì)當(dāng)日的飯菜贊不絕口，臉上洋溢著幸福的笑容。鎮(zhèn)平縣楊營(yíng)鎮(zhèn)尹營(yíng)共有3181人，全村60歲以上老人有689名，其中獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人有20余人。隨著年輕人外出務(wù)工增多，老人們的午餐問(wèn)題逐漸凸顯。

萬(wàn)事開(kāi)頭難。在建設(shè)老年助餐點(diǎn)時(shí)，村民們議論紛紛，“食品安全誰(shuí)來(lái)保障、錢誰(shuí)來(lái)出、啥樣的老人符合上門條件，安排誰(shuí)來(lái)送餐？”。面對(duì)一系列問(wèn)題，尹營(yíng)村黨支部嚴(yán)格運(yùn)用“四議兩公開(kāi)”工作法，尋求最優(yōu)解、凝聚最大共識(shí)。

有事多商量、有事好商量，尹營(yíng)村“兩委”干部立即組織網(wǎng)格員、黨員及志愿者走訪談心，全面摸清老人數(shù)量、分布、身體狀況、就餐需求等。隨后召開(kāi)村“兩委”聯(lián)席會(huì)議，重點(diǎn)圍繞助餐點(diǎn)選址、送餐范圍界定、廚師人選和食品安全管理、送餐志愿者招募與管理、資金預(yù)算與監(jiān)管等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出修改意見(jiàn)。

在前期準(zhǔn)備完成后，將打造老年助餐點(diǎn)提上了黨員大會(huì)的審議議程，由村民代表進(jìn)行決議，廣泛征求村民意見(jiàn)，商議老年助餐送餐服務(wù)實(shí)施方案，最終決定在黨群服務(wù)中心前老年活動(dòng)中心改造設(shè)立助餐點(diǎn)，為行動(dòng)方便老人提供集中就餐；組建志愿送餐隊(duì)，為失能、高齡、偏遠(yuǎn)老人提供上門送餐服務(wù)；資金來(lái)源由村集體資金補(bǔ)貼及社會(huì)捐助。

今年以來(lái)，尹營(yíng)村累計(jì)提供餐食服務(wù)500余次，開(kāi)展送餐服務(wù)320余次，老人們告別了“做飯難”，吃上了熱乎飯、放心飯。如今，走進(jìn)尹營(yíng)村老年助餐點(diǎn)，干凈整潔的環(huán)境、營(yíng)養(yǎng)均衡的餐食、貼心周到的服務(wù)，讓老人們感受到“舌尖上的幸?！?，真正實(shí)現(xiàn)了“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”的美好愿景。

網(wǎng)格化治理、助餐點(diǎn)為民只是鎮(zhèn)平縣黨建賦能基層治理的一個(gè)縮影。鎮(zhèn)平縣近年來(lái)堅(jiān)持以網(wǎng)格化治理為重要抓手，通過(guò)構(gòu)建覆蓋全域、層級(jí)明晰的管理服務(wù)體系，有效打通了服務(wù)群眾的“最后一米”。鎮(zhèn)平縣緊扣“五基四化”基層高效能治理體系建設(shè)要求，建立貫通縣、鄉(xiāng)、村、組、網(wǎng)格、戶多級(jí)聯(lián)動(dòng)的數(shù)字化基層治理體系，實(shí)現(xiàn)基層社會(huì)以“人”為核心的再服務(wù)和再組織，夯實(shí)全縣人、事、物、天、地的數(shù)字融合基礎(chǔ)，覆蓋全縣103個(gè)縣級(jí)部門、22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、434個(gè)村(社區(qū))、28.5萬(wàn)戶居民群眾。形成了“黨建指揮調(diào)度、網(wǎng)格精準(zhǔn)落圖、數(shù)據(jù)穿透分析”的治理生態(tài)。讓數(shù)字化治理為促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。(來(lái)源：鎮(zhèn)平縣委宣傳部 作者譚亞廷)