逞一時口舌之快，終究要為自己的“小聰明”付出代價(jià)。

近日，“7人共食一碗面”的事件持續(xù)發(fā)酵，從最初的續(xù)面爭議，到雙方達(dá)成和解后再度反目，面館老板的不當(dāng)行為令人唏噓。

很快，輿論的反噬也隨之而來，店鋪在群眾圍觀下被迫停業(yè)，更多關(guān)于老板的負(fù)面信息也被陸續(xù)曝光。

不僅對外行為失當(dāng)，甚至與親人也曾因矛盾鬧上法庭。

事情起因其實(shí)并不復(fù)雜。三名女性帶著四個孩子來到一家饸饹面館用餐。

她們點(diǎn)了一碗面，期間續(xù)面兩次，第三次被拒絕后引發(fā)爭執(zhí)，顧客認(rèn)為商家違背了“無限續(xù)面”的承諾。

之后，顧客在團(tuán)購平臺上給出差評，商家要求刪除未果，矛盾進(jìn)一步升級。

面館老板霍先生將此事發(fā)布至網(wǎng)絡(luò)，稱七人只點(diǎn)一碗面還多次續(xù)面，但未提及顧客點(diǎn)的其他菜品和總消費(fèi)金額，不明真相的網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“薅羊毛”。

不久后，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)霍先生所曬出的賬單顯示消費(fèi)61元，并非僅一碗面。

面對質(zhì)疑，霍先生表示可能是表達(dá)不清，但仍堅(jiān)持七人僅點(diǎn)一碗面并續(xù)三次的說法。

當(dāng)事人馬女士不堪網(wǎng)暴，聯(lián)系媒體并出示了當(dāng)日訂單，顯示其實(shí)際消費(fèi)約140元。

她還解釋，那碗面主要是由一名男孩吃掉，還分給了三歲的妹妹，并非七人共食。

馬女士表示，霍先生斷章取義的言論導(dǎo)致她們一家遭受網(wǎng)絡(luò)暴力，嚴(yán)重影響了正常生活。

經(jīng)媒體協(xié)調(diào)，雙方簽署和解協(xié)議，霍老板承諾刪除視頻，馬女士也同意撤下差評。

原本在記者的介入下達(dá)成和解后，事情應(yīng)就此平息，雙方各自安好。

但霍老板卻心存僥幸，表面答應(yīng)和解，轉(zhuǎn)頭就在直播中放言“網(wǎng)暴她活該”，堅(jiān)稱自己沒有過錯，甚至表示已做好閉店準(zhǔn)備。

此舉徹底激怒馬女士，她決定不再妥協(xié)，并準(zhǔn)備通過法律途徑追究對方侵犯未成年人肖像權(quán)的責(zé)任。

網(wǎng)友也紛紛涌入面館評論區(qū)留下差評，店鋪差評率達(dá)到97%，評分跌至3.0，聲譽(yù)嚴(yán)重受損。

更令人意外的是，霍老板此前調(diào)侃顧客為“7匹狼”的言論，還牽連到了同名服裝品牌。

8月18日，霍老板承受巨大壓力，再次作出回應(yīng)。

這一次，他上傳了一段道歉視頻，一改往日強(qiáng)硬態(tài)度，面容憔悴，仿佛一夜之間蒼老許多。

他在視頻中承認(rèn)自己情緒失控，言行過激，并向廣大網(wǎng)友致歉。

隨后，他傾訴經(jīng)營壓力，表示房租、人工、水電等成本巨大，因此行為失當(dāng)。

為了緩解爭議，他還修改了續(xù)面規(guī)則，表示一人續(xù)面不限量，8歲以下兒童續(xù)面免費(fèi)。

然而，這次道歉并未贏得公眾認(rèn)可。

他的道歉對象只是網(wǎng)友，并未對那七位顧客所遭受的輿論傷害做出任何表示。

這種缺乏誠意的致歉，更像是為了挽回生意與形象，而非真正意識到錯誤。

當(dāng)天晚上，饸饹面館門前人潮涌動，不少圍觀群眾前來打卡。

隨著人群聚集，更多內(nèi)幕被曝光，矛頭紛紛指向霍老板，印證了“墻倒眾人推”的現(xiàn)實(shí)。

一位戴頭盔的民工大哥率先站出來講述自己的遭遇。

他稱曾在霍老板的直播間詢問羊排價(jià)格，僅表示“有點(diǎn)貴”，就被對方譏諷“連面都吃不起”。

霍老板言語中充滿鄙夷，這讓民工大哥極為憤怒。

為了證明自己有能力消費(fèi)，這位大哥特地來到面館前，讓霍老板親眼看看他是否真的“吃不起”。

更令人震驚的是，有網(wǎng)友扒出霍老板早年經(jīng)歷——他本是被收養(yǎng)的孩子，養(yǎng)父母含辛茹苦將他撫養(yǎng)成人。

長大后卻與養(yǎng)父母反目，最終對簿公堂，養(yǎng)父母甚至起訴要求解除收養(yǎng)關(guān)系。

究竟是何種矛盾，能讓養(yǎng)父母寧愿放棄多年親情也要與其斷絕關(guān)系？

還有網(wǎng)友爆料，他曾與王女士閃婚，婚后僅三天，王女士就提出離婚，并通過法律手段追回被騙的15萬元婚前財(cái)產(chǎn)。

此外，霍老板還曾因拖欠員工工資、以及“888元”收徒騙局遭到網(wǎng)友譴責(zé)，負(fù)面新聞不斷。

這些過往與此次續(xù)面事件交織在一起，讓公眾對他的印象徹底崩塌。

隨著圍觀人群越來越多，現(xiàn)場秩序逐漸失控。

在輿論壓力下，饸饹面館被迫關(guān)門歇業(yè)。

從始至終，霍老板都未現(xiàn)身，這與其此前熱衷炒作、追求流量的行為形成鮮明對比，顯然他并未能承受突如其來的輿論風(fēng)暴。

直到8月19日上午九點(diǎn)左右，饸饹面館大門依舊緊閉，無員工進(jìn)出，門口仍有街道保安值守，顯然當(dāng)天不會營業(yè)。

這場由民眾圍觀引發(fā)的“風(fēng)波”，或許已讓霍老板失去了繼續(xù)經(jīng)營的勇氣。

其實(shí)，本可以通過理性溝通解決問題，但他卻選擇歪曲事實(shí)、引導(dǎo)輿論攻擊顧客，企圖借此博取同情與流量。

結(jié)果不僅傷害了消費(fèi)者，也讓自己的事業(yè)陷入絕境，可謂得不償失。

本文信息來源：

【1】杭州日報(bào)，8月19日，“鄭州“續(xù)面事件”最新:涉事面館已閉店，門口有多名工作人員值守...曾直播叫囂"網(wǎng)暴她活該"引眾怒!”

【2】海報(bào)新聞，8月19日，“3女子帶4名孩子續(xù)面"事件涉事面館老板最新發(fā)聲 仍堅(jiān)你此前媒體報(bào)道抹黑事實(shí):“現(xiàn)在被網(wǎng)暴得沒法活了，看自己的心理防線還能不能扛下去”