北京
今年，開平區(qū)行政審批局聚焦企業(yè)群眾辦事需求，持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，通過強(qiáng)化統(tǒng)籌、升級服務(wù)、擴(kuò)大宣傳等舉措，不斷提升政務(wù)服務(wù)效能，讓企業(yè)、群眾辦事更便捷、更滿意。
開平區(qū)行政審批局將“高效辦成一件事”作為“一把手”工程，連續(xù)10次召開專題調(diào)度會、推進(jìn)會及業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，為改革落地提供堅(jiān)實(shí)統(tǒng)籌保障。其間，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心窗口設(shè)置，1個綜合受理窗口與20個專項(xiàng)服務(wù)窗口協(xié)同發(fā)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)變更登記、殘疾人證辦理等高頻事項(xiàng)100%進(jìn)駐。
開平區(qū)行政審批局秉持“家人家事家風(fēng)”服務(wù)理念，構(gòu)建起覆蓋事前咨詢、事中辦理、事后跟蹤的“全鏈條”服務(wù)體系，組建了13人的專業(yè)化幫辦代辦隊(duì)伍，建立“受理不推諉、辦理不拖延”的主動響應(yīng)機(jī)制，全力打造開平速度、服務(wù)溫度、專業(yè)態(tài)度的服務(wù)標(biāo)桿。目前，該幫辦代辦隊(duì)伍已為群眾和企業(yè)提供精準(zhǔn)服務(wù)275人次。
為推廣“高效辦成一件事”改革中的創(chuàng)新做法，開平區(qū)行政審批局通過“傳統(tǒng)媒體+新媒體”“線上+線下”雙渠道加強(qiáng)宣傳，加大政策解讀，從用戶體驗(yàn)感出發(fā)，宣傳推介“高效辦成一件事”，印發(fā)2萬余冊標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，不斷提升改革舉措的知曉度，營造理解、支持、參與改革的良好氛圍，讓“高效辦成一件事”為更多群眾和企業(yè)提供更便捷服務(wù)。
（原標(biāo)題：開平區(qū)持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革）
（來源：河北日報(bào)）
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