隨著醫(yī)藥市場日益規(guī)范，醫(yī)院內(nèi)市場利潤增長天花板逐漸顯現(xiàn)，院外市場成為醫(yī)藥企業(yè)拓展增長的關(guān)鍵領(lǐng)域。處方外流與線上購藥成為發(fā)展趨勢，院外市場規(guī)模潛力凸顯，為藥企開辟新戰(zhàn)略機(jī)遇。院外市場雖前景廣闊，但醫(yī)藥零售競爭異常激烈。眾多企業(yè)涌入，包括互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電商平臺、線下零售藥房等，各終端激烈角逐患者資源。

在第十八屆西普會（中國健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)大會）主論壇上，中康科技副董事長黃曉鼎指出，當(dāng)前中國醫(yī)藥零售行業(yè)深陷“三高一低”困境（高密度、高成本、高競爭、低增長），線上分流與藥店密度激增雙重沖擊，導(dǎo)致銷售額下滑、利潤變薄，傳統(tǒng)藥店的生存空間正被急劇壓縮。行業(yè)已從“坐商時代”進(jìn)入“全域競爭”階段，在此背景下，中康科技提出以AI為引擎，推動藥店從“賣藥郎中”蛻變?yōu)椤爸腔劢】倒芗摇保瑢?shí)現(xiàn)服務(wù)溢價與高效增長。

中康科技副董事長 黃曉鼎

技術(shù)變革：五大藥店智能體實(shí)戰(zhàn)價值拆解

依托中康科技自研的“天宮一號”商用大模型和“卓睦鳥醫(yī)療中臺”，本次升級的五大智能體矩陣覆蓋經(jīng)營洞察、商品管理、會員運(yùn)營等核心場景，形成從數(shù)據(jù)洞察到業(yè)務(wù)落地的閉環(huán)賦能：

1.經(jīng)營洞察智能體

行業(yè)首個"數(shù)據(jù)診斷-策略生成-執(zhí)行驗(yàn)證"AI決策系統(tǒng)，助力藥店快速科學(xué)決策。5分鐘生成全局診斷報告，秒級鎖定經(jīng)營短板，決策準(zhǔn)確率提升68%；

2.會員運(yùn)營智能體

深度挖掘會員價值，提升會員年度貢獻(xiàn)。動態(tài)畫像系統(tǒng)驅(qū)動復(fù)購率提升38%，目標(biāo)人群識別增長300%；

3.商品提升智能體

基于行業(yè)數(shù)據(jù)與零售大模型，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，提升商品經(jīng)營效率；

4.店員賦能智能體

整合30萬+店員行為數(shù)據(jù)，基于場景與訂單的實(shí)時學(xué)習(xí)，助力店員人效提升；

5.病種服務(wù)智能體

通過構(gòu)建疾病畫像與用藥關(guān)聯(lián)模型，實(shí)現(xiàn)用戶用藥依從度提升25%-35%，推動單病種會員年度價值增長10%-30%，完成從單次交易到長期健康管理的價值升級。

現(xiàn)場展示的A連鎖案例顯示，應(yīng)用智能體三個月后銷售額增長6.8%，會員復(fù)購率提升15%。黃曉鼎強(qiáng)調(diào)：“AI的價值在于將試錯式經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)測性決策”。

戰(zhàn)略展望：四大核心優(yōu)勢重構(gòu)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

1、行業(yè)級數(shù)據(jù)底座：整合4億+會員消費(fèi)軌跡、30萬+店員行為數(shù)據(jù)、10萬+門店經(jīng)營數(shù)據(jù)，構(gòu)建醫(yī)藥零售領(lǐng)域最完整的數(shù)據(jù)圖譜；

2、全鏈路自動化：問題定位精度達(dá)90%以上，從掃描經(jīng)營短板到生成可執(zhí)行策略全程AI驅(qū)動；

3、多智能體協(xié)同：五大智能體數(shù)據(jù)實(shí)時互通，經(jīng)營策略智能聯(lián)動，打造"診斷-決策-執(zhí)行-驗(yàn)證"閉環(huán)；

4、進(jìn)化型知識體系：每月2次知識迭代，確保策略庫持續(xù)優(yōu)化。

"淘汰你的不是AI，而是會用AI的競爭對手。"黃曉鼎呼吁行業(yè)把握轉(zhuǎn)型窗口期，"讓我們共同定義醫(yī)藥零售的下一個十年。"中康科技正以"數(shù)據(jù)+AI+生態(tài)"三大核心維度重構(gòu)健康產(chǎn)業(yè)價值鏈：

數(shù)據(jù)維度

連接院內(nèi)院外2000+數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)，日均處理500萬+處方數(shù)據(jù)，建行業(yè)級數(shù)據(jù)底座；

AI維度

進(jìn)化型知識體系動態(tài)優(yōu)化千店千策模型，智能匹配最優(yōu)經(jīng)營方案；

生態(tài)維度

以西鼎會、西普會、西派會三大平臺串聯(lián)藥企-醫(yī)療機(jī)構(gòu)-零售終端，全方位打造醫(yī)療健康智能新時代的標(biāo)桿范式。

目前，中康SIC系統(tǒng)已服務(wù)80%百強(qiáng)連鎖，累計(jì)賦能30萬+藥店從業(yè)者，推動行業(yè)從“藥品貨架”向“健康服務(wù)樞紐”轉(zhuǎn)型。作為中國醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先的數(shù)據(jù)智能服務(wù)商，中康科技正以數(shù)據(jù)智能重構(gòu)醫(yī)藥服務(wù)生態(tài)，致力于通過AI技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)業(yè)效率革命。