巴山大峽谷景區(qū)錨定國家5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建目標，全域開展員工服務(wù)技能提升培訓。從交通調(diào)度到講解服務(wù)，從安全保障到項目運營，各崗位以標準化服務(wù)備戰(zhàn)“大考”，全力擦亮優(yōu)質(zhì)旅游名片。

近期，巴山大峽谷景區(qū)客流持續(xù)攀升。游客中心內(nèi)，新增的現(xiàn)場講解人員主動為游客答疑解惑，詳細講解優(yōu)惠政策、游玩路線及住宿信息，細致服務(wù)獲點贊。

游客 康興國：這次來比以前各方面設(shè)施要更成熟些，工作人員比較熱情，有不懂的地方他主動講解，包括買票，體驗感還是蠻不錯的，以后也會介紹更多的朋友來耍。

在大巴車發(fā)車點，多線路指示牌清晰明了，身著統(tǒng)一制服的調(diào)度員有序引導乘車，幾分鐘內(nèi)車輛便依次平穩(wěn)發(fā)車。

達州市大巴山文化旅游發(fā)展有限公司運輸部副部長 黃朝亮：我們景區(qū)開通了三條線路，每天有近60臺的車輛從游客中心發(fā)車。為了給游客帶來一個更好的乘車體驗，我們強化了駕駛員的安全和禮儀培訓。同時在客流量大的情況下，我們安排專人在游客中心上車的地方進行乘車引導，讓游客安全便捷地到達自己想去的景點。

據(jù)了解，為沖刺 5A 創(chuàng)建，景區(qū)精心組織禮儀禮貌及形體訓練，內(nèi)容涵蓋接待問候、溝通技巧等服務(wù)規(guī)范與形體塑造，400 余名員工參訓，覆蓋服務(wù)、管理、后勤等崗位。

達州市大巴山文化旅游發(fā)展有限公司副總經(jīng)理 王海東：通過系統(tǒng)學習與訓練，大家不僅提升了自身的服務(wù)技能，更增強了對 “以游客為尊” 服務(wù)理念的理解。未來我們會持續(xù)提升服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)旅游目的地。

來源：達州融媒