民生無小事，枝葉總關(guān)情。習(xí)近平總書記指出：“中國式現(xiàn)代化，民生為大”“以‘時時放心不下’的責(zé)任感、積極擔(dān)當(dāng)作為的精氣神為黨和人民履好職、盡好責(zé)”。貫徹落實習(xí)近平總書記的重要論述，廣大黨員干部必須始終站穩(wěn)人民立場，秉持“時時上心”的態(tài)度全心投入，用心用情用力解決好群眾的急難愁盼問題，以實干擔(dān)當(dāng)順民意、惠民生、暖民心，真正做到讓群眾“事事放心”。

現(xiàn)實工作中，少數(shù)黨員干部對待群眾的事情不上心。比如，有的黨員干部對群眾反映的問題一拖再拖，對關(guān)乎群眾切身利益的事務(wù)消極懈怠，導(dǎo)致群眾訴求長時間得不到回應(yīng)與解決；有的面對復(fù)雜問題和矛盾沖突一味和稀泥，對群眾提出的問題和合理訴求采取回避態(tài)度，使問題在推諉扯皮中變得愈發(fā)嚴(yán)重；等等。這些“不上心”的行為，嚴(yán)重?fù)p害了黨和政府在群眾心中的形象，破壞了黨群干群關(guān)系的和諧融洽，阻礙了政策的落地落實與社會的良性發(fā)展。

深究其中根源，思想層面的問題最為突出。有的黨員干部理想信念不堅定，將個人利益置于群眾利益之上，缺乏對工作的責(zé)任感與使命感，把崗位視為安穩(wěn)度日甚至謀取私利的平臺，而非為人民謀福祉的陣地。在價值觀念上，功利主義、享樂主義作祟，工作消極應(yīng)付。從客觀原因看，部分單位工作任務(wù)分配不合理，導(dǎo)致“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”的不良風(fēng)氣滋生。同時，一些地方的考核評價機制尚待完善，對干部工作成效的考核未能精準(zhǔn)聚焦群眾滿意度和實際工作成果，使真抓實干、用心服務(wù)群眾的干部得不到應(yīng)有的褒獎，而敷衍塞責(zé)者未受到有力懲戒。

干部干部，干字當(dāng)頭。為民服務(wù)解民憂，不能停留在口頭上，而要落實到具體行動中，真正把“民盼之事”當(dāng)成“頭等大事”來完成、來落實。要以真心換真心，以真情換真情，主動深入田間地頭、街頭巷尾、工廠車間等基層一線，與群眾面對面、心貼心交流，了解他們的所思所想所盼。要主動提高群眾工作能力，堅持“從群眾中來，到群眾中去”的工作方法，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，以“天下大事，必作于細(xì)”的態(tài)度、以釘釘子精神，腳踏實地地解決好每一件群眾“小事”，真正維護好、保障好人民群眾的根本利益。

推動干部“時時上心”，一方面要建立健全責(zé)任機制、監(jiān)督機制。進一步明確和細(xì)化每一個環(huán)節(jié)、每一個崗位的工作責(zé)任，確保解決群眾問題事事有人管、人人都負(fù)責(zé)。發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，設(shè)立專門的民生服務(wù)熱線、網(wǎng)絡(luò)投訴平臺等，讓群眾能夠及時反映黨員干部工作中的問題，并對群眾反映的問題及時調(diào)查處理，公開處理結(jié)果，做到群眾訴求件件有著落、事事有回音。另一方面要完善考核評價機制，對于在為民服務(wù)工作中表現(xiàn)突出、群眾評價高的干部，在職務(wù)晉升、評先評優(yōu)等方面給予優(yōu)先考慮，樹立鮮明用人導(dǎo)向。同時，建立容錯糾錯機制，為敢于擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新的干部撐腰鼓勁，寬容他們在改革創(chuàng)新、為民服務(wù)過程中出現(xiàn)的非原則性失誤，讓干部放下思想包袱，輕裝上陣，更加積極主動地為群眾辦實事、解難題。

新征程上，廣大黨員干部只有以“時時上心”的緊迫感、執(zhí)行力，扎扎實實想發(fā)展實策、出改革實招、謀惠民實利，才能讓群眾的期盼在一項項具體行動中化為現(xiàn)實，讓群眾“事事放心”，獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。

《 人民日報 》( 2025年08月22日 09 版)

賈緒康