旅游本是令人愉悅的放松方式，可旅途中有時也會碰上糟心事。依據(jù)《旅游法》等相關(guān)法律，消費者在旅游時保留好證據(jù)，是維護自身合法權(quán)益的有力武器。今天，全國旅游市場法制調(diào)研中心的調(diào)研員給大家講一下。

旅行各環(huán)節(jié)都要留意細(xì)節(jié)。入住酒店，若發(fā)現(xiàn)房間設(shè)施與預(yù)訂不符，像床鋪有污漬、衛(wèi)生間設(shè)施損壞等，馬上跟前臺溝通，同時用手機拍照，清晰記錄問題狀況，還可留存與工作人員交流的聊天記錄或通話錄音。乘坐交通工具，若行程延誤、變更，保留好航空公司、鐵路部門等發(fā)布的延誤通知、變更信息截圖，以及購票憑證，這些能明確責(zé)任歸屬。就餐時，要是菜品不新鮮、服務(wù)態(tài)度惡劣，除拍照、錄像外，保留好消費小票，上面的菜品信息、價格、就餐時間等都是關(guān)鍵證據(jù)。

出行前簽訂的旅游合同，務(wù)必仔細(xì)查看，明確行程安排、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用明細(xì)等雙方權(quán)利義務(wù)。旅途中，旅行社宣傳單、行程單、門票、住宿發(fā)票、餐飲收據(jù)等票據(jù)，都要妥善留存，它們是實際消費和行程執(zhí)行情況的證明。遇到糾紛，比如導(dǎo)游強制購物、行程縮水，當(dāng)場用錄音、錄像記錄下事件經(jīng)過，包括涉事人員言行。要是遭遇人身損害，立即報警，保留報警回執(zhí)，就醫(yī)后留存好病歷、診斷證明、檢查報告等醫(yī)療資料。

總之，旅游時保留證據(jù)至關(guān)重要。大家在享受旅途的同時，多留意這些細(xì)節(jié)，真遇到問題，就能憑借充分證據(jù)，依法依規(guī)維護自身權(quán)益，讓旅程少些煩惱，多些美好。