8月12日,湖南省湘陰縣新泉鎮(zhèn)青龍橋村,72歲的信訪老人李某某在村委會(huì)遭遇了令人心寒的一幕:該鎮(zhèn)紀(jì)委書記與信訪辦主任吳某對(duì)其進(jìn)行“回訪”時(shí),竟然多次使用“老東西”“老不死”“老糊涂”等侮辱性詞匯攻擊老人。事件曝光后,新泉鎮(zhèn)政府在回應(yīng)中將其歸因?yàn)椤半p方溝通方式不夠細(xì)致周全”,稱這反映出干部“還存在急躁情緒,工作方式方法也有待改進(jìn)”。
據(jù)投訴內(nèi)容顯示,這起事件發(fā)生在湘陰縣新泉鎮(zhèn)青龍橋村村委會(huì)門口。鎮(zhèn)紀(jì)委書記與信訪辦主任吳某原本應(yīng)對(duì)信訪人李某某進(jìn)行回訪,本該是傾聽民聲、化解矛盾的場(chǎng)合,卻變成了對(duì)老人的人格侮辱。投訴人用“令人憤慨”形容這一事件,并強(qiáng)調(diào)該行為“嚴(yán)重違背黨員干部‘為民服務(wù)’宗旨,破壞政府公信力,造成極壞社會(huì)影響”。
罵上訪人“老不死”,羞辱的不止是上訪者,更是公仆形象。信訪干部面對(duì)的是72歲的老人,本應(yīng)給予更多的耐心和尊重。使用“老東西”“老不死”等詞匯的回應(yīng),反映的不僅是干部的個(gè)人修養(yǎng)問(wèn)題,更是對(duì)群眾基本人格尊嚴(yán)的漠視。
“急躁情緒”難以掩蓋權(quán)力傲慢。72歲信訪老人遭干部辱罵,鎮(zhèn)政府將辱罵行為歸結(jié)為“急躁情緒”和“溝通方式”問(wèn)題,這種回應(yīng)本身暴露了當(dāng)?shù)卣畬?duì)干部作風(fēng)問(wèn)題缺乏深刻認(rèn)知。
值得注意的是,這并非涉事信訪干部吳某第一次引發(fā)爭(zhēng)議。2023年6月,就有村民投訴吳某“嚇?!毙旁L人,要求信訪人交出“幕后指使”。投訴中寫道:“嚇唬我們,要我們交出幕后誰(shuí)指使我們?cè)诰W(wǎng)上信訪舉報(bào),誰(shuí)指使我們跳樓的,要抓人追究責(zé)任!”這種對(duì)待信訪人的態(tài)度顯示了一種慣性思維。雖然與本次事件無(wú)直接關(guān)聯(lián),但一定程度上暴露出涉事干部工作作風(fēng)不是偶然“急躁情緒”問(wèn)題,而是更深層為民服務(wù)理念的缺失。
信訪工作本應(yīng)是群眾與政府溝通的“連心橋”,但在這樣的干部操作下,變成了傷害百姓感情的“冰冷墻”。這種作風(fēng)直接破壞政府公信力。干部的一言一行代表著政府的形象,如此辱罵信訪老人,損害的不僅是個(gè)體尊嚴(yán),更是群眾對(duì)政府的信任;它還堵塞民意表達(dá)渠道。當(dāng)信訪人遭受如此羞辱,其他潛在有訴求的群眾很可能因此望而卻步,讓合理的民生訴求無(wú)法得到正常表達(dá)和解決;更嚴(yán)重的是,它加劇干群對(duì)立情緒。這種赤裸裸的權(quán)力傲慢會(huì)在群眾心中種下不滿的種子,加深社會(huì)裂痕。
真正的改變需要從理念層面入手,而非僅僅技術(shù)層面的修修補(bǔ)補(bǔ)。必須確立以人民為中心的發(fā)展思想,把“執(zhí)政為民”真正落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)中。要建立尊重群眾的平等意識(shí)。干部必須擺脫“官本位”思維,真正視自己為人民公仆,而非百姓的“父母官”;還應(yīng)該完善干部考核評(píng)價(jià)機(jī)制,將群眾滿意度作為干部考核的重要指標(biāo),而非僅僅看重維穩(wěn)或表面政績(jī);更重要的是強(qiáng)化監(jiān)督問(wèn)責(zé)機(jī)制,對(duì)于欺壓群眾、作風(fēng)惡劣的干部,不能僅僅“批評(píng)教育”了事,而應(yīng)該依法依規(guī)嚴(yán)肅處理,形成有效震懾。
新泉鎮(zhèn)政府承諾已對(duì)吳某進(jìn)行“嚴(yán)肅批評(píng)教育”并責(zé)令其“深刻反省”。然而,如果沒有從理念層面進(jìn)行徹底變革,這樣的“反省”只會(huì)流于形式。信訪工作的本質(zhì)是傾聽民意、化解矛盾,而不是用“老東西”“老不死”這樣的侮辱性語(yǔ)言將72歲的老人推得更遠(yuǎn)。
真正需要的不是敷衍塞責(zé)的回應(yīng),而是一場(chǎng)徹底的作風(fēng)整改。只有當(dāng)每一個(gè)公職人員都真正明白“執(zhí)政為民”的分量,這樣的侮辱事件才不會(huì)重演。
來(lái)源:中國(guó)吉林網(wǎng)長(zhǎng)白時(shí)評(píng)出品
編輯:張楠 審校:王偉光
主編:曲翱 監(jiān)制:陳尤欣
統(tǒng)籌:張燕
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