大象新聞記者 許繼彬 通訊員 李笑梅 李婕霄/文圖

習(xí)近平總書記強調(diào)：“家庭和睦則社會安定，家庭幸福則社會祥和，家庭文明則社會文明。”

家庭作為社會的基本細(xì)胞，其和諧穩(wěn)定直接關(guān)乎社會文明安定。而家事調(diào)解，恰是守護(hù)家庭和諧的堅固防線，既關(guān)乎“小家”的溫馨，又牽系“大家”的安寧。

靈寶市焦村司法所在化解婚姻家庭矛盾這一“清官難斷”的領(lǐng)域，以女性調(diào)解員為核心、融合法理情的柔性調(diào)解模式，憑借特有的親和力、共情力、耐心與韌性化解家庭暴力糾紛，生動展現(xiàn)了新時代基層司法行政工作以人為本、溫情司法的理念，為維護(hù)家庭和睦、促進(jìn)基層和諧穩(wěn)定提供了可復(fù)制、可推廣的經(jīng)驗做法。

家暴陰影下的求助

2025年7月底的一天清晨，焦村鎮(zhèn)東常冊村村民李竹某（女）雙眼紅腫、神情惶恐地沖進(jìn)焦村司法所。她情緒崩潰，泣不成聲地向工作人員哭訴：前一日因婆媳叔嫂關(guān)系與丈夫李恩某發(fā)生激烈口角，爭執(zhí)中雙方推搡撕扯，李恩某情緒失控對其實施了毆打。李竹某當(dāng)場撩起衣袖，展示其胳膊、肩膀處明顯的淤青和抓痕，并指認(rèn)頭部也有痛感。她表示內(nèi)心極度恐懼，對婚姻感到絕望，不知如何是好，遂向司法所尋求庇護(hù)和幫助。

司法所工作人員一邊安撫李竹某的情緒，一邊快速梳理案件。

1.侵害事實清晰：李竹某身上存在可見傷痕，初步證實存在家庭暴力行為，性質(zhì)嚴(yán)重，觸及法律紅線。

2.情緒高度對立：女方身心受創(chuàng)，安全感崩塌；男方可能心存怨懟或悔意，溝通渠道完全堵塞，矛盾一觸即發(fā)。

3.深層矛盾交織： 表面是婆媳叔嫂關(guān)系不和，實則暴露出家庭內(nèi)部長期積累的溝通障礙、責(zé)任分擔(dān)不均或情感疏離等深層次家庭問題。

4.調(diào)解難度較大：需突破情感隔閡、消除恐懼、糾正錯誤認(rèn)知，并建立有效的行為約束機制。

柔性力量撐起家事調(diào)解半邊天

1.“情感共鳴”快穩(wěn)控：焦村司法所工作人員均為女性，充分發(fā)揮性別優(yōu)勢和共情能力，沒有急于詢問細(xì)節(jié)，而是充分安撫其情緒，運用積極傾聽、情感反饋等技巧，讓李竹某感受到被理解和尊重，建立了初步信任。同時，明確告知其享有的法律權(quán)利（如申請人身安全保護(hù)令、追究法律責(zé)任）和可獲得的幫助，增強其維權(quán)信心。

2.“巾幗聯(lián)動”顯擔(dān)當(dāng)：基于“柔性力量”協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，迅速聯(lián)系鎮(zhèn)綜治中心、婦聯(lián)等部門。以“司法藍(lán)+巾幗粉”的聯(lián)動模式，整合了法律剛性、心理疏導(dǎo)與婦女權(quán)益保護(hù)的專業(yè)優(yōu)勢，為后續(xù)調(diào)解奠定了堅實基礎(chǔ)。

3.“剛?cè)岵币钏迹核痉ㄋぷ魅藛T首先在辦公室約見雙方當(dāng)事人（第一次調(diào)解）。嚴(yán)肅指出丈夫李恩某行為觸犯了《反家庭暴力法》并說明可能引發(fā)的嚴(yán)重后果；耐心引導(dǎo)妻子李竹某梳理真實訴求，是希望婚姻存續(xù)并改善關(guān)系，還是尋求法律保護(hù)下的分離。

4.“柔性調(diào)解”破堅冰：到村進(jìn)行“背靠背”深度疏導(dǎo)（第二次調(diào)解）。對李恩某剖析其行為對妻子造成的巨大身心傷害，對家庭、子女的惡劣影響。結(jié)合真實案例，講述家暴對家庭的毀滅性后果，并引導(dǎo)其回憶家庭溫馨時刻，激發(fā)其愧疚感和修復(fù)意愿。對李竹某提供情感支持，幫助其釋放積壓的委屈和憤怒，引導(dǎo)其理性看待丈夫可能的改變意愿，明確表達(dá)對未來關(guān)系的期望底線。

5.“親筆承諾”固成果：在調(diào)解員動情引導(dǎo)和在場人員的共同見證下，夫妻二人均深受觸動，流下復(fù)雜淚水。李恩某再次鄭重承諾改過。為體現(xiàn)儀式感和自我約束力，在司法所工作人員的指導(dǎo)下，雙方各自親筆書寫《承諾書》。