揚(yáng)帆出海 作者丨子墨

2019年，“夸夸群文化”曾一度在全國(guó)范圍內(nèi)風(fēng)靡，迅速成為社交媒體上的熱門(mén)話題。無(wú)論多么普通的小事，都能在群里獲得花式夸獎(jiǎng)，甚至一連串的“彩虹屁”。這種新型的陌生人社交現(xiàn)象也反映出當(dāng)代年輕人對(duì)情感支持的強(qiáng)烈需求，特別是在面臨壓力或情緒低落時(shí)，來(lái)自外界的積極反饋能帶來(lái)明顯的心理安慰。

雖然“夸夸群”的熱度僅在幾個(gè)月就消退，但它揭示的情感需求卻一直存在，并推動(dòng)了數(shù)字心理健康領(lǐng)域的新探索。如今，越來(lái)越多的應(yīng)用開(kāi)始嘗試將即時(shí)情感支持功能融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，通過(guò)極簡(jiǎn)的交互方式，如運(yùn)用聲音、光線等感官元素，為用戶創(chuàng)造更自然、沉浸的情感聯(lián)結(jié)體驗(yàn)。

例如，2022年上線的Innertune Affirmations（以下簡(jiǎn)稱Innertune），就通過(guò)每日“肯定語(yǔ)”的方式幫助了不少美國(guó)、印度用戶走出內(nèi)心困境，更積極地面對(duì)生活，點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，目前下載量已超過(guò)130萬(wàn)，今年以來(lái)月均下載6.3萬(wàn)，并有持續(xù)增長(zhǎng)之勢(shì)。

以及2021年上線的Lumenate，運(yùn)用光感的方式，將手機(jī)變成一個(gè)“萬(wàn)花筒”，幫助用戶減輕壓力，提升睡眠質(zhì)量。應(yīng)用至今總下載量近200萬(wàn)，今年以來(lái)數(shù)據(jù)仍舊在不斷攀升，特別是7月較6月收入增長(zhǎng)約595%，下載量增長(zhǎng)166%。其受眾主要集中在歐美地區(qū)，并在近期霸榜美國(guó)健康健美榜Top10。

兩款應(yīng)用是如何巧妙借助“物理作用”，為世界各地的人做心靈療愈的呢？其商業(yè)路徑又是怎樣被打開(kāi)的呢？

積攢力量，需要日?！翱湟豢洹?/strong>

與“夸夸文化”有些類似，Innertune的核心在于肯定，通過(guò)每日接收到積極的信號(hào)，從中汲取力量，從而更加積極地面對(duì)生活。當(dāng)前，應(yīng)用已經(jīng)上線了550+個(gè)肯定語(yǔ)播放列表和22000+條肯定語(yǔ)。這些肯定語(yǔ)大多都是很簡(jiǎn)單但卻有力量的短句，語(yǔ)音輸出只需要幾秒鐘，例如“我有能力創(chuàng)造未來(lái)”。下載播放列表后，應(yīng)用支持在離線狀態(tài)下使用，保證用戶在隨時(shí)隨地都能得到相應(yīng)的鼓勵(lì)。

在Innertune中，用戶不僅可以根據(jù)自身情感需求及目標(biāo)，設(shè)置個(gè)性化的播放列表，并自定義肯定語(yǔ)的提醒，使其能夠直接顯示在手機(jī)屏幕上。還能夠自己錄制內(nèi)容，用自己的聲音鼓勵(lì)自己，這種向內(nèi)求的自我療愈與“夸夸群”的外求存在著本質(zhì)的不同。特別是受到情感創(chuàng)傷后，很多時(shí)候是需要自身的力量才能走出來(lái)。因此，Innertune將這兩種方式融合在一起，讓用戶能夠每天在聽(tīng)到系統(tǒng)肯定和自我鼓勵(lì)中，不斷成長(zhǎng)進(jìn)步。

現(xiàn)代心理學(xué)研究證實(shí)，聲音具有獨(dú)特的情感療愈力量。除了肯定的語(yǔ)言能帶來(lái)心理安慰外，音樂(lè)更是被視為一種有效的情緒調(diào)節(jié)工具?；诖?，Innertune引入了專業(yè)的音樂(lè)療愈內(nèi)容，比如通過(guò)雙耳節(jié)拍技術(shù)來(lái)調(diào)節(jié)腦波狀態(tài)，或是運(yùn)用激勵(lì)性節(jié)奏提升用戶的活力水平。其高級(jí)訂閱者可以享受100+種音樂(lè)場(chǎng)景，滿足不同情緒狀態(tài)下的需求。

值得一提的是，針對(duì)當(dāng)代人普遍存在的睡眠質(zhì)量問(wèn)題，Innertune還專門(mén)推出了睡眠模式，通過(guò)多種音樂(lè)聲音的組合，幫助用戶緩解睡前焦慮，建立健康的睡眠節(jié)律。

由此可見(jiàn)，Innertune基于聲音在心理學(xué)中的應(yīng)用，創(chuàng)新性地將肯定性語(yǔ)言與音樂(lè)療愈相結(jié)合，為用戶構(gòu)建了一套情感支持系統(tǒng)。這種看似簡(jiǎn)單卻科學(xué)性的干預(yù)方式，在短期內(nèi)能快速產(chǎn)生積極情緒反饋，而長(zhǎng)期使用則也可能會(huì)激發(fā)更深層的認(rèn)知改變。

睡前看一看，進(jìn)入療愈“萬(wàn)花筒”

與大部分療愈類應(yīng)用不同的是，Lumenate的功能是借助了手機(jī)的手電筒，通過(guò)讓用戶進(jìn)入一個(gè)有研究理論支持的光序列空間，能夠在睡前引導(dǎo)進(jìn)行冥想放空。其運(yùn)作方式主要是將腦波與光線同步，溫和地引導(dǎo)大腦進(jìn)入一種改變意識(shí)狀態(tài)。

使用方式也極其簡(jiǎn)單，僅需用戶在一個(gè)安靜舒適的環(huán)境下，打開(kāi)應(yīng)用將手機(jī)的手電筒對(duì)準(zhǔn)自己，閉上眼睛，就能沉浸在各種形狀和顏色的萬(wàn)花筒中。

當(dāng)前，市面上的心靈療愈類應(yīng)用眾多，能夠吸引人長(zhǎng)期使用的，一方面在于其科學(xué)性，是否有科學(xué)理論支持，另一方面則是效果性，對(duì)用戶的實(shí)際幫助是否真如宣傳所說(shuō)。

Lumenate資助并支持了倫敦帝國(guó)理工學(xué)院、柏林自由大學(xué)等多家頂尖高校的神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域的研究工作。從用戶反饋來(lái)看，不少人表示確實(shí)具有一定效果，能夠通過(guò)視覺(jué)效果感受到情緒的變換，像是進(jìn)入到了“洞穴”，自由掌控思想，帶來(lái)日常鮮有的平靜和放松，甚至被一些人稱為精神“必需品”。

也是基于其近乎神奇的效果，應(yīng)用在每年的西方復(fù)活節(jié)前后，下載數(shù)據(jù)都會(huì)出現(xiàn)一波高峰，也側(cè)面印證了應(yīng)用在情緒療愈上的一定作用性。

光感之外，Lumenate也采用了與聲音結(jié)合的方式提升效果，設(shè)計(jì)了特別混音的“心靈游戲”，并搭配額外的樂(lè)器演奏，使用戶快速進(jìn)入狀態(tài)。不過(guò)，這一內(nèi)容需要高級(jí)訂閱者才能使用。

在推廣方面，Lumenate不局限于線上的廣告投放，還邀請(qǐng)了英國(guó)知名女演員羅莎蒙德·派克作為應(yīng)用代言人進(jìn)行推廣，提升其知名度。

總體而言，Lumenate通過(guò)創(chuàng)新的物理干預(yù)方式，將特定頻率的光感刺激與定制化音樂(lè)相結(jié)合，為用戶打造沉浸式的睡前放松體驗(yàn)。至今，應(yīng)用數(shù)據(jù)仍在高速增長(zhǎng)，不僅得益于其堅(jiān)實(shí)的科學(xué)理論基礎(chǔ)和明星代言人的背書(shū)，更源于實(shí)際使用中顯著的助眠效果，使Lumenate逐漸成為了現(xiàn)代人夜間舒緩壓力的數(shù)字化解決方案。

漲價(jià)近一倍，長(zhǎng)期留存難保證？

點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)顯示，Innertune和Lumenate都采用訂閱方式進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)，Innertune稍低一些，周、月、年訂閱價(jià)格分別為4.99、9.99和29.99美元。而Lumenate近期進(jìn)行過(guò)一次漲價(jià)，當(dāng)前周、月、年訂閱價(jià)格分別為6.99、39.99和79.99美元，其中年訂閱價(jià)格漲了一倍，也引發(fā)了一些老用戶的熱議。另外，還推出了實(shí)體眼罩產(chǎn)品Lumenate Nova，目前正在Kickstarter平臺(tái)眾籌。

這類具備顯著心理療愈效果的應(yīng)用，往往能通過(guò)良好的用戶體驗(yàn)培養(yǎng)穩(wěn)定的用戶習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)較高的用戶留存率。然而在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，僅靠基礎(chǔ)功能很難維系用戶的忠誠(chéng)度，特別是對(duì)于價(jià)格敏感的用戶，過(guò)高的定價(jià)調(diào)整極易導(dǎo)致用戶流失。

為應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，兩款應(yīng)用都采用了結(jié)構(gòu)化的課程體系，也是心理健康應(yīng)用被驗(yàn)證過(guò)的一種商業(yè)模式。將療愈過(guò)程拆解為循序漸進(jìn)的每日課程，進(jìn)一步結(jié)合心理學(xué)原理，通過(guò)打卡機(jī)制引導(dǎo)用戶持續(xù)參與，以此來(lái)提升用戶留存和變現(xiàn)。

結(jié)語(yǔ)

無(wú)論是“夸夸”式的肯定語(yǔ)互動(dòng)，還是運(yùn)用“萬(wàn)花筒”一樣的光感刺激，這些應(yīng)用都以簡(jiǎn)潔實(shí)用的形式為人們提供著情緒支持，幫助使用者逐步改善心理狀態(tài)。隨著市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)，這一領(lǐng)域也正在向多維度發(fā)展，例如用物理方式拓展應(yīng)用場(chǎng)景，游戲化元素提升參與度，AI技術(shù)干預(yù)解決方案等等。未來(lái)，期待有更多科技與心理學(xué)的創(chuàng)新模式，重新定義人們的自我關(guān)懷與情感療愈方式。