鐵路出行是人們出行最普遍的交通方式之一。隨著鐵路線路的不斷“上新”，我省鐵路出行比例和客流量逐年上漲。本期問策有答將針對(duì)市民旅客普遍關(guān)注的鐵路出行問題進(jìn)行解析回應(yīng)。

問：高鐵可以點(diǎn)外賣嗎？外賣怎么送到旅客手上呢？

答：在一些站點(diǎn)，高鐵可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)外賣功能。

根據(jù)鐵路部門官方公開介紹，乘客只需打開鐵路12306App，找到“餐飲·特產(chǎn)”板塊，輸入車次和出發(fā)日期，點(diǎn)擊“開始訂餐”，選擇出發(fā)和到達(dá)站點(diǎn)后，就能看到沿途提供外賣服務(wù)的車站。訂餐頁面可以看到餐食配送至座位的時(shí)間以及餐具數(shù)量、發(fā)票信息等內(nèi)容，還可以根據(jù)個(gè)人需要備注，按需選擇車站和餐食后，在“訂單確認(rèn)”頁面輸入姓名、車廂席位和手機(jī)號(hào)，點(diǎn)擊“立即支付”即可。

據(jù)介紹，旅客在鐵路12306App下單后，商家會(huì)快速接單，將制作好的餐食打包，裝進(jìn)專用中轉(zhuǎn)箱送至所在車站的12306配送中心。配送中心的高鐵外賣小哥會(huì)按照送餐車次，將來自不同餐飲門店的餐食轉(zhuǎn)移到同一個(gè)背包中。在列車到站前15分鐘到達(dá)站臺(tái)，等待列車進(jìn)站。列車到達(dá)后，高鐵外賣小哥會(huì)將餐食轉(zhuǎn)交給列車工作人員。核對(duì)好數(shù)量后確認(rèn)交接訂餐成功后，鐵路車站服務(wù)人員會(huì)把餐食送到訂餐旅客指定的車廂和席位。

問：學(xué)生乘鐵路列車有哪些優(yōu)惠？如何操作呢？

答：鐵路部門積極順應(yīng)學(xué)生旅客多樣化的出行需求，繼8月1日起全面實(shí)行學(xué)生旅客預(yù)約購票服務(wù)之后，進(jìn)一步優(yōu)化學(xué)生旅客購票出行優(yōu)惠措施，學(xué)生旅客每學(xué)年(10月1日至次年9月30日)4次單程優(yōu)惠票可隨時(shí)使用，優(yōu)惠區(qū)間可根據(jù)家庭居住地至學(xué)校所在地調(diào)整設(shè)置，動(dòng)車組列車學(xué)生優(yōu)惠票適用范圍擴(kuò)大至二等座、一等座和臥鋪各席別，票價(jià)調(diào)整為按執(zhí)行票價(jià)7.5折計(jì)算，學(xué)生旅客購票出行將更加靈活方便，得到更多實(shí)惠。目前，鐵路12306科創(chuàng)中心正在組織系統(tǒng)優(yōu)化測試，相關(guān)優(yōu)惠車票預(yù)計(jì)將于9月6日開始發(fā)售。學(xué)生旅客可通過鐵路12306網(wǎng)站、客戶端、微信等渠道查詢，或關(guān)注各地鐵路部門發(fā)布的動(dòng)態(tài)信息。

問：高鐵可以帶寵物嗎？

答：為更好滿足旅客攜寵出行的需求，自2025年4月8日，鐵路部門在京滬高鐵5座車站10趟列車試點(diǎn)“隔離運(yùn)輸、人寵分開、專人看護(hù)”的高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)以來，運(yùn)行平穩(wěn)有序，市場反響良好。鐵路部門自2025年6月20日起，將試點(diǎn)服務(wù)范圍擴(kuò)大至市場需求相對(duì)較大的京廣、京哈、滬昆等高鐵線路部分區(qū)段，新增北京西、鄭州東、武漢、長沙南、廣州南、深圳北、沈陽北、大連北、哈爾濱西、西安北、成都東、青島等20座車站和列車可辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。至此，高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)已覆蓋京滬、京廣、京哈、滬昆等8條高鐵的25座車站、38趟動(dòng)車組列車。旅客可同車托運(yùn)1只家庭馴養(yǎng)且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。(成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?陳煦陽)

來源：成都日?qǐng)?bào)