在北緯22度這條橫跨熱帶與亞熱帶的地理線上，藏著一座城市對(duì)民生的深刻注解。這里用“細(xì)節(jié)溫度”暖熱民心，用“共建共治”激活民智，用“主打聽勸”回應(yīng)民聲，讓每一份民生期待都落地成可感可觸的幸福實(shí)景。

2025年8月26日，深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)建立45周年之際，奧一網(wǎng)結(jié)合“匯民聲、聚民智、暖民心”的定位，推出系列策劃“北緯22°的你”，以城市軟實(shí)力為鏡，見證特區(qū)45載步履不停、溫暖不移的成長(zhǎng)之路。

在北緯22°的深圳

城市治理的密碼

藏在公園的長(zhǎng)椅上

樓宇的天臺(tái)上

社區(qū)的議事桌前

以及居民的愿望清單里

近年來，這座城市用

“共建共治共享”的理念

讓居民從治理的旁觀者

變成參與者

讓每一處微小的智慧

都能生長(zhǎng)成幸福的實(shí)景

公園里建黨群服務(wù)中心，散步就能享福利

誰能想到，地鐵建設(shè)留下的過渡房難題，會(huì)催生出“公園里的黨群服務(wù)中心”？2020年，龍崗區(qū)園山街道大康社區(qū)黨群服務(wù)中心因地鐵施工被迫遷至狹小場(chǎng)所，居民抱怨“活動(dòng)沒處去”。

社區(qū)黨委沒有等靠要，而是抓住居民“愛逛公園”的需求，一次次召集社區(qū)居民、企業(yè)代表圍坐議事。

深業(yè)集團(tuán)等24家企業(yè)應(yīng)聲而來，用“需求清單”對(duì)接“資源清單”，把公園小平房改造成集文化娛樂、健康管理、企業(yè)共享會(huì)議室于一體的黨群服務(wù)中心。

自今年7月黨群服務(wù)中心啟用以來，已開展惠民活動(dòng)26場(chǎng)次，服務(wù)居民、企業(yè)8400余人次，有力激發(fā)了社區(qū)共建共治的活力與動(dòng)力。

@深圳網(wǎng)友

“逛公園順帶享受社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這波操作太懂我們！”

大康社區(qū)黨群服務(wù)中心全景。

設(shè)置兒童友好議事廳區(qū)域。

面向企業(yè)免費(fèi)開放的共享會(huì)議室。

誰說治理只能在地上？

從公園議事到屋頂種菜

深圳的共治種子

在哪都能生根發(fā)芽

閑置露臺(tái)變共享花果園，種菜還能交朋友

樓頂天臺(tái)還能種出“都市田園”？怡錦社區(qū)黨群服務(wù)中心二樓的閑置露臺(tái)給出答案。

社區(qū)黨委聯(lián)動(dòng)物業(yè)、志愿者搭起10個(gè)菜圃、36個(gè)花箱，用“認(rèn)養(yǎng)制”讓100組家庭當(dāng)起“園主”。線上社群里，澆水打卡、曬成果的消息刷屏；線下茶話會(huì)上，“種植達(dá)人”手把手教扦插技巧。

曾經(jīng)空蕩蕩的露臺(tái)，如今長(zhǎng)滿青菜與鮮花，更結(jié)出“鄰里情”。

@深圳網(wǎng)友

“種菜不是目的，通過種菜結(jié)交朋友才是真收獲！”

打理好了“空中花園”

深圳人治理小區(qū)的“算盤”

也打得越來越響——

這一次，管起了物業(yè)的“錢袋子”！

換個(gè)解題思路，業(yè)主成“解題人”

“物業(yè)費(fèi)年虧百萬，錢花哪兒了？”這曾是福田區(qū)東?；▓@二期業(yè)主共同的疑問。

2021年之前，這個(gè)20年的老小區(qū)因資金不透明、設(shè)施老化陷入僵局。業(yè)委會(huì)“破題”的招很實(shí)在：設(shè)置業(yè)主共有資金賬戶，把物業(yè)管理費(fèi)、停車費(fèi)、公共收益、專項(xiàng)維修資金等全“裝進(jìn)去”，用小程序?qū)崟r(shí)公開每筆收支。物業(yè)服務(wù)公司發(fā)起支出，業(yè)委會(huì)線上審批，業(yè)主隨時(shí)查賬。

奇跡發(fā)生了：2022年盈余135萬，業(yè)主免交1個(gè)月物業(yè)費(fèi)；2023年結(jié)余238萬，結(jié)余資金全部結(jié)轉(zhuǎn)至2024年，用于小區(qū)的建筑外墻、入戶大堂、電梯轎廂、園林綠化的翻新改造。

如今，業(yè)主主動(dòng)參與小區(qū)事務(wù)，為停車位管理提建議，曾經(jīng)的“繳費(fèi)冤大頭”成了“小區(qū)當(dāng)家人”。

@深圳網(wǎng)友

“這招理財(cái)辦法，我逐幀學(xué)習(xí)?！?/p>

從管錢到管事

業(yè)主做主只是起點(diǎn)

真正的共治

是讓每個(gè)聲音都被聽見

每個(gè)建議都有回響

雙向奔赴，居民當(dāng)上治理“合伙人”

寶安區(qū)石巖街道應(yīng)人石社區(qū)上演了一場(chǎng)超暖的“雙向奔赴”。居民們腦洞大開提出“金點(diǎn)子”，社區(qū)黨委“火速”接單，直接把一塊閑置空地變成能停30輛車的便民停車場(chǎng)。

社區(qū)居民吳靜珊提出建議，“應(yīng)人石社區(qū)位于石巖街道南部，應(yīng)人石河?xùn)|岸，東面便是陽臺(tái)山，社區(qū)山地多、平地少，停車一直以來不方便。如果能將這個(gè)雜草叢生的閑置地塊建設(shè)成臨時(shí)停車場(chǎng)的建議，可以暫時(shí)緩解社區(qū)停車難的問題?！边@一想法很快得到了社區(qū)黨委的積極響應(yīng)。在多方推動(dòng)下，停車場(chǎng)從提議迅速落地成為現(xiàn)實(shí)。

停車場(chǎng)的成功建成，正是近年來社區(qū)共治機(jī)制不斷成熟的一個(gè)縮影。近幾年來，該社區(qū)成立了共治家園委員會(huì)，鼓勵(lì)居民積極提意見、出主意，社區(qū)黨委則大力協(xié)調(diào)推進(jìn)，先后解決了清雅苑缺失兒童娛樂設(shè)施、拓寬新村至后山通道、提升應(yīng)人石傳說廣場(chǎng)等基層治理瓶頸及民生難點(diǎn)問題。

隨著一個(gè)個(gè)“金點(diǎn)子”落地生效，居民們也越發(fā)愿意參與到社區(qū)建設(shè)中來，他們與社區(qū)的雙向奔赴正讓家園持續(xù)煥新。這些源自日常的智慧與建議，正持續(xù)為社區(qū)治理注入鮮活而溫暖的生命力。

@深圳網(wǎng)友

“這波配合我直接點(diǎn)贊?。　?/p>

圖源：濱海寶安

議事不再是“你說我聽”

而是實(shí)實(shí)在在“一起定”

哪怕電梯換不換這樣的老大難

也能聊出點(diǎn)共識(shí)

電梯換不換？坐下聊聊就定了

老舊電梯頻繁故障，換還是不換？寶安區(qū)沙井街道后亭雅苑小區(qū)的居民曾為此爭(zhēng)執(zhí)不休。

社區(qū)黨委牽頭建起“小區(qū)議事會(huì)”，黨員、居民、物業(yè)、網(wǎng)格員圍坐懇談3場(chǎng)，把品牌選擇、費(fèi)用分?jǐn)偟碾y題擺上臺(tái)面。你提方案，我算成本，他盯質(zhì)量，分歧在一次次溝通中化解。

如今新電梯平穩(wěn)運(yùn)行，居民說：“議事會(huì)不是走過場(chǎng)，是真能讓我們說了算。”從各執(zhí)一詞到共建共治，基層治理的溫度就藏在這一次次面對(duì)面的協(xié)商里。

@深圳網(wǎng)友

“遠(yuǎn)親不如近鄰，鄰里之間萬事好商量！”

共治不分年齡

銀發(fā)一族也能成為社區(qū)治理的

“超強(qiáng)力量”

銀發(fā)天團(tuán)上線，社區(qū)難題全搞定

銀荷社區(qū)34位老人給出答案。社區(qū)黨委挖掘熱心長(zhǎng)者組建服務(wù)隊(duì)，“綠美”隊(duì)護(hù)環(huán)境、“義剪”隊(duì)送清爽、“家事” 隊(duì)解糾紛，用“服務(wù)菜單”接“居民點(diǎn)單”。朱阿姨帶的義剪隊(duì)，不僅上門為85戶老人剪發(fā)，更教會(huì)30人手藝，受助者轉(zhuǎn)身成助人者。

成立以來，他們服務(wù)3900人次，項(xiàng)目還獲評(píng)深圳“美好家園共建計(jì)劃”。這些銀發(fā)身影證明：治理力量不在別處，就在你我身邊。

@深圳網(wǎng)友

“服務(wù)項(xiàng)目很基礎(chǔ)，但服務(wù)質(zhì)量不基礎(chǔ)！”

“賢達(dá)長(zhǎng)者”為彭先生理發(fā)。

“賢達(dá)長(zhǎng)者”義剪隊(duì)長(zhǎng)開展理發(fā)培訓(xùn)。

孩子的事，更是全家的事

深圳的共治邏輯很直接

大家商量著辦

難題也能變成暖心工程

孩子無需接送！定制巴士載著安心出發(fā)

“再也不用為早晚接送孩子頭疼了！”福田家長(zhǎng)們的歡呼里，藏著“益園巴士”的暖心故事。

園嶺街道的老小區(qū)擠著上萬名居民，荔園小學(xué)門口的窄馬路早晚必堵。人大代表提建議，家委會(huì)提交申請(qǐng)，街道拉來巴士集團(tuán)、學(xué)校、家長(zhǎng)代表圍坐算賬。通過采取“政府補(bǔ)貼一點(diǎn)、社會(huì)資助一點(diǎn)、企業(yè)讓利一點(diǎn)、市民出資一點(diǎn)”的模式，硬是把12元單程票價(jià)砍到1元。

“益園巴士”每天跑起16個(gè)班次，義工在站點(diǎn)護(hù)學(xué)。如今孩子們笑著上車，家長(zhǎng)說：“這巴士載的不只是孩子，是我們的踏實(shí)！”

@深圳網(wǎng)友

“省心，省時(shí)，省事，省力！”

便宜又安全！定制巴士破解上學(xué)難題，家長(zhǎng)望推廣

從孩子上學(xué)到成人出行

“最后一公里”的梗阻

深圳也要用共治的方式打通

掃碼挪車8分鐘！地鐵口告別“電雞”圍城

位于龍華區(qū)大浪街道的陽臺(tái)山東站曾被1200輛違停電動(dòng)車堵成“迷宮”，曾有市民調(diào)侃：“英雄難過陽臺(tái)山東，過個(gè)馬路像跳芭蕾?！?/p>

大浪街道的妙招藏在“浪小安”小程序里：市民掃碼拍違停，系統(tǒng)立刻派單給網(wǎng)格員，8分鐘就能清障。半年處理1.3萬輛次還不夠，街道在地鐵口又新增千個(gè)停車位，畫黃線定區(qū)域，黨員志愿者天天巡邏勸導(dǎo)。

現(xiàn)在市民不但自覺將電動(dòng)自行車停進(jìn)格子，還感嘆：“停車方便了，路通了，心也順了！”

@深圳網(wǎng)友

“派單之后，網(wǎng)格員眼里是真有活兒！”

有些矛盾看似難解

但只要搭好平臺(tái)、暢通對(duì)話

就能在協(xié)商中找到出路

有事好商量，第三方評(píng)議解糾紛

陳大夫?yàn)槁殬I(yè)病認(rèn)定跑了三年，直到龍華這場(chǎng)特殊的聽證會(huì)——認(rèn)為藥房裝修導(dǎo)致了自己生病，提交證據(jù)，和多年來投訴的過程；藥房負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)。職業(yè)病診斷專家、媒體代表、律師、人大代表紛紛發(fā)表建議。你舉證我質(zhì)證，道理越辯越清。

通過聽證會(huì)，陳大夫解開多年的心結(jié)，同意通過勞動(dòng)仲裁等法律途徑解決矛盾糾紛。

人口超過2000萬的超大城市，如何解決群眾訴求？奧一網(wǎng)聯(lián)合南方民間智庫(kù)與深圳市信訪局成立“社會(huì)矛盾第三方評(píng)議與調(diào)解中心”，創(chuàng)新引入第三方評(píng)議機(jī)制，有序引導(dǎo)不同利益群體通過理性協(xié)商取得最大公約數(shù)。由媒體組織的智庫(kù)、人大代表、政協(xié)委員、行業(yè)專家、專業(yè)律師等第三方力量，深度參與社會(huì)矛盾化解工作。

該中心成立以來，推動(dòng)解決了一批深圳重點(diǎn)督辦的案件，獲得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并入選2023年深圳社會(huì)治理十大優(yōu)秀案例。

在這一機(jī)制下，群眾不再是被動(dòng)等待解決的“訴求者”，而是成為積極參與社會(huì)治理的“主人翁”。

@深圳網(wǎng)友

“在這里，人人都能是智囊團(tuán)！”

社會(huì)矛盾第三方評(píng)議與調(diào)解中心在深圳市信訪局掛牌。

深圳這一“中心”備受好評(píng)！網(wǎng)友：建議擴(kuò)展全國(guó)

有理大家評(píng)，有事馬上辦！

深圳的“民意速辦”

快得像一陣風(fēng)

吹走煩惱，留下好評(píng)

把共治融入城市的呼吸之間

民意速辦，急難愁盼不過夜

市民李先生大年初六早上發(fā)現(xiàn)天橋路燈損壞 ，燈柱底座“冒火花”，存在安全隱患。李先生打“12345”熱線時(shí)還在忐忑，當(dāng)天上午就見維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)維修，僅用兩小時(shí)就使路燈恢復(fù)正常。這就是深圳“民意速辦”的速度。對(duì)于這一結(jié)果，李先生表示：“‘民意速辦’這個(gè)平臺(tái)太好了，事情不但回應(yīng)快，而且辦得好?！?/p>

通過將“12345”熱線、“i深圳”等537個(gè)民生訴求渠道整合為23個(gè)，2024年深圳“民意速辦”平臺(tái)共辦理民生訴求工單逾1400萬件，全市民生訴求平均辦理時(shí)長(zhǎng)較2023年進(jìn)一步縮短至4.34個(gè)工作日。

“不管大事小事，打個(gè)電話就有人管！”這正是“民意速辦”的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

@深圳網(wǎng)友

“事事有回應(yīng)，件件有著落?！?/p>

在北緯22°的深圳

從定制巴士解決上學(xué)難題

到科技助力規(guī)范電動(dòng)自行車停放

從第三方評(píng)議推動(dòng)矛盾化解

到“民意速辦”為民排憂解難

樁樁件件都是深圳

“共建共治共享”理念的生動(dòng)實(shí)踐

“我的城市我建設(shè)”不是口號(hào)

而是千萬雙手

共同書寫的治理答卷

深圳45歲

民間大有高手在

對(duì)于基層治理

他們是認(rèn)真的

生活在深圳的你
想對(duì)這座城說：
“____________”

監(jiān)制：陳文定 劉岸然

統(tǒng)籌：謝江濤

策劃：任笑一 陳璐璐 劉晨

采寫：奧一新聞?dòng)浾?蔣清君

視頻：奧一新聞?dòng)浾?彭崢 劉正方 劉彥辰

編輯：蔡詩(shī)妍

設(shè)計(jì)：劉思 虢娟