2025年7月，北京遭遇持續(xù)強(qiáng)降雨天氣，按照北京金融監(jiān)管局及中郵人壽總部要求，中郵人壽北京分公司迅速響應(yīng)，成立突發(fā)事件應(yīng)急小組，第一時(shí)間啟動(dòng)理賠突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，向公眾發(fā)布“7X24小時(shí)”咨詢、簡(jiǎn)化資料、開通理賠綠色通道等六項(xiàng)汛期理賠應(yīng)急措施，切實(shí)做好保險(xiǎn)保障、發(fā)揮金融服務(wù)功能。

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快速理賠，普惠初心暖人心

8月7日，北京分公司接到密云太師屯鎮(zhèn)一村民溺水身故理賠報(bào)案，理賠人員第一時(shí)間查詢，了解到該客戶生前在密云郵政網(wǎng)點(diǎn)投保了中郵郵安享老年人意外險(xiǎn)普惠險(xiǎn)產(chǎn)品，并迅速與報(bào)案人聯(lián)系了解具體情況。同時(shí)與密云郵政同步溝通，發(fā)揮郵保協(xié)同優(yōu)勢(shì)，北京分公司和密云郵政領(lǐng)導(dǎo)及理賠人員攜帶慰問品，當(dāng)日下午趕赴客戶家中，送去關(guān)懷、開展理賠服務(wù)工作。僅用1小時(shí)，即完成案件受理到結(jié)案的全部流程，3萬(wàn)元理賠款即時(shí)匯入家屬賬戶，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“普惠保險(xiǎn)”的初心與溫度。理賠款到賬的這一刻，家屬眼眶泛紅，聲音哽咽：“洪水帶走了我們的親人，我們抱著試一試的心態(tài)撥通理賠電話，沒想到你們這么快趕來，中國(guó)郵政和中郵保險(xiǎn)給了我們溫暖，謝謝你們！”

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郵保護(hù)航，“綠傘公益”有溫度。

北京分公司與密云郵政積極溝通，對(duì)密云區(qū)受災(zāi)最嚴(yán)重的太師屯鎮(zhèn)地區(qū)開展“綠色公益”馳援活動(dòng)，聚焦受災(zāi)群眾最為迫切的生活需求，迅速籌集500箱飲用水、200箱方便面等物資及時(shí)運(yùn)抵災(zāi)區(qū)。郵保協(xié)同在太師屯郵局設(shè)立物資發(fā)放點(diǎn)、對(duì)道路中斷的村莊直接將物資送到村民家門口，幫助村民解決燃眉之急。

中郵人壽北京分公司將持續(xù)關(guān)注人民群眾金融需求，用實(shí)際行動(dòng)踐行中郵人壽“守護(hù)人民美好生活”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為守護(hù)首都人民生命財(cái)產(chǎn)安全、共創(chuàng)美好時(shí)代貢獻(xiàn)更多保險(xiǎn)力量。

（中郵人壽北京分公司投稿）