8月21日，市民黃先生在幫辦貸款的南寧市星元信息咨詢有限公司（以下簡稱“星元公司”）相關(guān)人員的陪同下，在廣西北部灣銀行自貿(mào)區(qū)支行貸款8.3萬元。之后，該公司以“貸款需要做貸后管理”為由，讓他將款項轉(zhuǎn)入第三方賬戶后，扣留了2.8萬元。對此，星元公司回應(yīng)，2.8萬元是雙方協(xié)商好的 “一口價服務(wù)費”。8月28日，廣西北部灣銀行自貿(mào)區(qū)支行表示，貸款辦理符合正常程序，黃先生的2.8萬元服務(wù)費一事與銀行無關(guān)，目前正對相關(guān)問題進行調(diào)查核實。

市民投訴：找第三方貸款被扣高額費用

8月22日，黃先生向記者介紹了相關(guān)情況。8月21日，他接到自稱某銀行信貸經(jīng)理的推銷電話，因為有貸款需求，他便前往對方提供的地址，發(fā)現(xiàn)對方并非銀行職員，而是星元公司相關(guān)人員。

黃先生與星元公司簽訂的貸款委托服務(wù)合同。

黃先生說，隨后，對方安排人員陪同他到廣西北部灣銀行自貿(mào)區(qū)支行辦理儲蓄卡及貸款面簽，獲批8.3萬元貸款。這筆款項首先發(fā)到黃先生的賬戶，之后從他的賬戶轉(zhuǎn)到他一名朋友的賬戶，又從朋友的賬戶轉(zhuǎn)到了星元公司提供的盧某某的賬戶，最后從盧某某的賬戶轉(zhuǎn)回了黃先生賬戶。

“當時，星元公司的人員說，貸款需要做貸后處理，要轉(zhuǎn)到第三方賬戶。如果不轉(zhuǎn)過去，銀行核查該筆資金流向時，會問責廣西北部灣銀行及第三方公司。只有轉(zhuǎn)過去才有銀行電話回審這個環(huán)節(jié)，貸款才算辦理完成。如果沒有轉(zhuǎn)款，就沒完成貸款，且15分鐘后款項會退回。”黃先生說，隨后，他接到自稱“廣西北部灣銀行風控”的電話，稱其屬“中高風險客戶”，需凍結(jié)2.8萬元。“星元公司的人員暗示配合才能拿回錢，我同意后，盧某某的賬戶向我的賬戶轉(zhuǎn)回5.5萬元?！?/p>

幫貸公司：2.8萬元是“一口價服務(wù)費”

黃先生與星元公司簽訂了貸款委托服務(wù)合同，以及“客戶融資核算明細”。在這份核算明細的費用明細一欄里，有“83000—28000=55000”的標注。黃先生表示，這個“客戶融資核算明細”標注就說明了他被星元公司扣2.8萬元，是盧某某的賬戶向他的賬戶轉(zhuǎn)回5.5萬元之后簽的，“簽這個是為了拿回那2.8萬元”。

通過“愛企查”查詢發(fā)現(xiàn)，星元公司成立于2025年5月29日，注冊地位于南寧市五象大道富雅國際金融中心，法定代表人為羅某。記者注意到，雙方簽訂的貸款委托服務(wù)合同明確，星元公司所提供的代理服務(wù)為有償服務(wù)，服務(wù)金額按銀行或金融機構(gòu)實際放款金額的2%收取。

合同約定服務(wù)費按實際放款金額的2%收取。

8月22日下午，記者來到星元公司，該公司主管鄧先生說，2.8萬元是雙方談好并簽了字的“一口價服務(wù)費”。雖然一開始的貸款委托服務(wù)合同寫的是實際放款金額的2%收取服務(wù)費，但在實際操作過程中，按照客戶的實際需求開展工作，公司人員還會跑上跑下為客戶辦理貸款事宜，進行渠道運作，最后收取的服務(wù)費以“客戶融資核算明細”約定為準。而進行貸后管理，是為了防止銀行抽貸。他們沒有要求黃先生一定要把款項轉(zhuǎn)到盧某某的賬戶，并不存在黃先生所謂的威脅、暗示配合、指定賬戶等情況。

黃先生與星元公司簽訂的“客戶融資核算明細”。

銀行：調(diào)取視頻調(diào)查核實有關(guān)情況

黃先生表示，當時，他走出星元公司后，復(fù)盤整個貸款過程覺得疑點諸多，感覺被套路了，于是給廣西北部灣銀行打電話。該銀行客服稱他們銀行貸款不需要第三方介入，沒有要求放款后立即提走，也沒有辦理好再變更合同內(nèi)容的操作，更沒有業(yè)務(wù)人員誘導(dǎo)客戶支走款項給第三方人員這種做法，并建議他報警。

南寧市星元信息咨詢有限公司成立于2025年5月29日。

黃先生報警后，南寧市公安局蟠龍派出所民警進行處理，黃先生要求退回2萬多元，星元公司愿意退5000元，雙方?jīng)]能達成一致意見。星元公司稱，雙方還可以進行協(xié)商或走法律途徑解決問題，他們也會配合相關(guān)部門解決。

黃先生報警后，民警到場處理，處警現(xiàn)場回執(zhí)單。

8月28日，記者來到廣西北部灣銀行自貿(mào)區(qū)支行。針對黃先生辦理貸款一事，該行相關(guān)人員表示，他們按照正常程序為黃先生辦理貸款，整個過程都有公共視頻。黃先生被扣2.8萬元的事與銀行無關(guān)。目前，銀行方面已經(jīng)收到黃先生的反映，已調(diào)取視頻，正在調(diào)查核實有關(guān)情況。