本文由無冕財(cái)經(jīng)（wumiancaijing）原創(chuàng)發(fā)布

作者：郭俊宇

編輯：陳澗

設(shè)計(jì)：嵐昇

近日，“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”攜手中國(guó)無氧攀登運(yùn)動(dòng)員何靜，正式發(fā)布聯(lián)名合作。

一個(gè)是中國(guó)首位無氧登頂14座8000米高峰的女性攀登者，一個(gè)是依托全球極難救援服務(wù)能力，平安產(chǎn)險(xiǎn)創(chuàng)新推出的“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”。

平安行與何靜的聯(lián)名，不只是形式上的合作，更是“勇氣”與“守護(hù)”的共鳴。

何靜以普通人的堅(jiān)韌挑戰(zhàn)了一座座高峰，她的故事讓更多人擁有了踏出第一步的勇氣。

“平安行”則以專業(yè)能力守護(hù)每一次出行安全，讓每一次出發(fā)都能安全抵達(dá)與順利回歸。

敢于突破，打造出行保險(xiǎn)新物種

在戶外探險(xiǎn)圈里，何靜的名字幾乎是“傳奇”的代名詞。

作為中國(guó)首位完成無氧登頂14座8000米高峰的女性，何靜以堅(jiān)韌不拔的毅力站上世界之巔。她并非天賦型選手，而是資質(zhì)平平——“登山基因”弱，先天耐力中等，爆發(fā)力不足，缺氧耐受能力也只是正常水平。

她曾經(jīng)被問及，在條件并不出眾的情況下，是什么驅(qū)動(dòng)著她一次次選擇無氧攀登？她的答案很簡(jiǎn)單：“我就是一個(gè)普通的愛好者?！?/p>

戶外運(yùn)動(dòng)的魅力，不僅吸引著何靜，也正吸引越來越多普通人走向戶外。

目前，中國(guó)戶外運(yùn)動(dòng)參與人數(shù)已超過4億。社交平臺(tái)上，“戶外探險(xiǎn)”“荒野穿越”等內(nèi)容熱度持續(xù)走高，從“徒步雨崩”到“穿越烏孫古道”，相關(guān)話題頻頻掀起數(shù)億次的討論與瀏覽，折射出這股正在快速升溫的戶外熱潮。

熱潮背后，觸目驚心的悲劇卻一次次刺痛公眾神經(jīng)：20歲女大學(xué)生麗江徒步跌落懸崖不幸身亡；16歲男孩在四姑娘山滑墜身亡；一女子武功山徒步因失溫離世；兩名驢友在陜西秦嶺徒步穿越時(shí)失聯(lián)，最終遇難……

據(jù)中國(guó)探險(xiǎn)協(xié)會(huì)不完全統(tǒng)計(jì)，2024年，中國(guó)境內(nèi)共發(fā)生335起戶外探險(xiǎn)事故，造成84人死亡、92人受傷、11人失蹤。

在這些事故中，意外發(fā)生后救援效率往往是決定遇難者命運(yùn)的關(guān)鍵。若能把握黃金救援時(shí)間，傷殘率和死亡率都將大幅降低。然而，傳統(tǒng)救援體系的滯后與保障缺口，卻一次次讓本該握住的希望悄然滑落。

長(zhǎng)期以來，傳統(tǒng)旅游保險(xiǎn)只提供“事后賠償”，對(duì)于登山徒步、滑雪、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，要么保額低到形同虛設(shè)，要么直接拒保。事故頻發(fā)和保障缺失之間，形成了巨大的市場(chǎng)空白。

平安產(chǎn)險(xiǎn)看到了這一空缺，推出旅游保險(xiǎn)“新物種”——“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃（下文簡(jiǎn)稱平安行）”。該產(chǎn)品顛覆了傳統(tǒng)模式，以“防、救、賠、用”四大功能為核心，構(gòu)建全周期保障體系，直擊“只賠不救”的行業(yè)頑疾。

▲平安行的“防、救、賠、用”四大功能。

對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)大多“免責(zé)”或“拒?！钡幕?、登山、潛水等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，“平安行”則反其道而行之，針對(duì)這三類場(chǎng)景推出“專項(xiàng)加購(gòu)保障包”?；┌劢构钦叟c裝備損毀，山地包覆蓋高原反應(yīng)、凍傷等場(chǎng)景化傷害，潛水包覆蓋海洋生物傷害、減壓病等潛水特疾。

這種場(chǎng)景定制，如同為每個(gè)探險(xiǎn)場(chǎng)景系上專屬“安全繩”，滑雪發(fā)燒友不必為潛水風(fēng)險(xiǎn)付費(fèi)，登山愛好者無需為沖浪保障買單，既打破了傳統(tǒng)承保的壁壘，更讓保障與需求嚴(yán)絲合縫。

在旅行保險(xiǎn)市場(chǎng)，人們很難再找到一款同時(shí)覆蓋如此多保障場(chǎng)景的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

專業(yè)守護(hù)，讓出行安全更有底氣

勇氣是何靜敢于踏上雪山的起點(diǎn)，但要登上8000米雪山之巔，光有膽量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要長(zhǎng)期的訓(xùn)練和充分的準(zhǔn)備。

何靜在接受媒體采訪時(shí)曾表示，十多年來她一直堅(jiān)持長(zhǎng)跑，尤其是開始八千米攀登后，她一周五天早上都會(huì)跑個(gè)10公里，騎單車往返40公里上下班，除了負(fù)重訓(xùn)練外，還有定期的越野跑和一周三次爬樓梯。這種近乎苛刻的訓(xùn)練，才讓她有了攀登高山的底氣。

相比之下，越來越多普通人參與徒步、滑雪、潛水等戶外運(yùn)動(dòng)時(shí)，并沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練和風(fēng)險(xiǎn)演練，面對(duì)突發(fā)狀況往往更為脆弱。正因如此，他們更需要一份專業(yè)可靠的守護(hù)。

“平安行”的創(chuàng)新價(jià)值，恰恰在于用專業(yè)守護(hù)彌補(bǔ)大眾出行的安全缺口。它的核心競(jìng)爭(zhēng)力不在賠償金額的多少，而在于兩大能力：“救得出”和“用得上”。

先看“救得出”。傳統(tǒng)保險(xiǎn)最大的問題是——事后賠錢可以，事發(fā)時(shí)沒人救。

而“平安行”可以為用戶提供急速救援服務(wù)，依托“平安全球急難救援”的強(qiáng)大服務(wù)能力，它可實(shí)現(xiàn)客戶遇險(xiǎn)信息可直通專業(yè)救援團(tuán)隊(duì)，最快15分鐘內(nèi)啟動(dòng)救援方案，依托專業(yè)野外搜救隊(duì)伍及直升機(jī)救援資源，提供海陸空黃金72小時(shí)立體式救援，大幅降低因救援延誤導(dǎo)致的傷亡風(fēng)險(xiǎn)。

7月30日，烏孫古道部分徒步游客被困，在當(dāng)?shù)卣慕y(tǒng)一部署下，中國(guó)平安緊急啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，依托平安全球急速救援，27小時(shí)內(nèi)完成7架次直升機(jī)調(diào)度，克服種種不利條件，成功將32名被困客戶轉(zhuǎn)移至安全地帶。

▲救援直升機(jī)落地天堂湖營(yíng)地救援被困徒步者。

如果說“救得出”解決的是生死關(guān)頭的緊急時(shí)刻，那么“用得上”則關(guān)乎日常出行中更高頻、更瑣碎的痛點(diǎn)。

很多人都害怕這樣的經(jīng)歷：旅途中突發(fā)感冒發(fā)燒，不僅人生地不熟，找藥、掛號(hào)、就診都要花上大半天；更嚴(yán)重時(shí)，如果需要轉(zhuǎn)院，往往要靠家人四處打電話協(xié)調(diào)，延誤了最佳治療時(shí)間。

“平安行”把醫(yī)療服務(wù)直接嵌入保險(xiǎn)中，可提供線上問診、送藥上門、異地就醫(yī)陪診、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多種服務(wù)，解決旅途生病、受傷自費(fèi)、轉(zhuǎn)院無人跟進(jìn)等痛點(diǎn)，解決異地求醫(yī)困境。

例如有游客登山期間心跳驟停，如果是在醫(yī)療條件不太好的地方，還需要轉(zhuǎn)院治療，需要靠醫(yī)療人員層層協(xié)調(diào)。在這種情況下，平安行可以為被保險(xiǎn)人提供醫(yī)療運(yùn)送和送返、住院醫(yī)療費(fèi)用墊付、親屬慰問探訪管家式服務(wù)。若客戶不幸離世，還能提供當(dāng)?shù)匕苍峄騿试岜ｋU(xiǎn)金、親屬前往處理后事保險(xiǎn)金、遺體或骨灰送返。

平安的這些能力并不是一蹴而就，據(jù)了解，平安從20世紀(jì)90年代就開始組建“海外急難救援”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，2001年更是在行業(yè)率先推出國(guó)內(nèi)急難救援服務(wù)。

基于多年的成熟“救援服務(wù)”能力，平安已逐步打造“全球急速救援服務(wù)”體系，它不只依賴平安自身的資源，還通過整合商業(yè)、公共和社會(huì)資源，為用戶提供風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)、情況核實(shí)、需求響應(yīng)、救援實(shí)施的4大環(huán)節(jié)、32類服務(wù)。

勇氣讓人敢于啟程，但真正的底氣來自專業(yè)守護(hù)。“平安行”讓每一次出發(fā)，都有底氣，也更安心。

持續(xù)探索，不斷突破行業(yè)邊界

在登頂14座8000米級(jí)以上山峰后，何靜并未停下攀登的腳步，她計(jì)劃繼續(xù)挑戰(zhàn)新的雪山，繼續(xù)用腳步丈量著人類極限的邊界，中國(guó)平安在產(chǎn)品創(chuàng)新方面也有著同樣的探索精神。

回顧平安的發(fā)展歷程，從保險(xiǎn)起家，到探索“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略模式，在數(shù)字化時(shí)代保持著創(chuàng)新活力和科技實(shí)力，它始終未曾停下創(chuàng)新和改革的腳步，依托自身豐富資源和實(shí)力優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)打破思維桎梏，在產(chǎn)品層面不斷推陳出新，用創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)引導(dǎo)消費(fèi)者對(duì)全面保障和貼心守護(hù)的追求。

在以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)近年來圍繞市場(chǎng)需求推出了不少好產(chǎn)品。它在產(chǎn)品層面的每一次迭代，都是在回應(yīng)用戶的真實(shí)需求，同時(shí)也在拓寬保險(xiǎn)業(yè)的邊界。

此前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已經(jīng)為境外出行人員專門打造了一款意外險(xiǎn)產(chǎn)品“平安24全球守護(hù)計(jì)劃”（以下簡(jiǎn)稱“平安24”）。這款保險(xiǎn)產(chǎn)品首次提出了“先救后賠”的服務(wù)理念，開行業(yè)先河。“平安24”曾一度在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，去年還斬獲了“小紅書年度超級(jí)單品獎(jiǎng)”。

今年推出的“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”，也被視為“平安24”的境內(nèi)版本。而隨著“平安行·出行安全守護(hù)計(jì)劃”的推出，平安產(chǎn)險(xiǎn)也實(shí)現(xiàn)了救援服務(wù)的全球覆蓋。

▲平安產(chǎn)險(xiǎn)新推出的境內(nèi)旅游保險(xiǎn)產(chǎn)品。

不管是“平安24”還是“平安行”，均體現(xiàn)了中國(guó)平安“人無我有、人有我專、人專我新、人新我恒”的精神，以及極致的服務(wù)和創(chuàng)新理念。過去，“賠”是保險(xiǎn)的核心，如今，服務(wù)正在成為保險(xiǎn)的核心價(jià)值。從“事后賠付”轉(zhuǎn)向“全程守護(hù)”的服務(wù)革命，平安正在重塑人們對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知。

隨著戶外運(yùn)動(dòng)的普及和出行需求的升級(jí)，這一產(chǎn)品創(chuàng)新不僅滿足用戶對(duì)出行安全的需求，也推動(dòng)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)向前發(fā)展。

某種意義上，這與何靜的探索精神高度契合。她不斷向更高的山峰發(fā)起挑戰(zhàn)，平安則不斷創(chuàng)新拓展保險(xiǎn)的邊界。