群里一聲號召，

轄區(qū)“幫幫顧問團(tuán)”的企業(yè)紛紛響應(yīng)，

志愿認(rèn)領(lǐng)，為居民解決問題；

傍晚時分，

一支穿著志愿者紅馬甲的隊伍，

提著熱乎的飯菜穿行在巷陌之間，

敲響一戶戶老人的家門……

這是蜀山區(qū)稻香村街道黃山路社區(qū)的日?？s影。在這個常住人口有5000多人的社區(qū)里，像這樣的注冊志愿者有1200人。這意味著，幾乎每四名居民中，就有一位愿意拿出自己時間為他人做點什么的志愿者。

這一切，是如何做到的呢？

【創(chuàng)新】

“老”社區(qū)有“新”機(jī)制

黃山路社區(qū)，集科教、IT商業(yè)和居住為一體，南至太湖路，北至黃山路，東至金寨路，西至合作化路，區(qū)域面積有0.92平方公里。

“我們是個有點大，又有點‘老’的社區(qū)?！秉S山路社區(qū)黨委書記、社居委主任劉凱說，轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)共有23個小區(qū)，占了整個街道小區(qū)總數(shù)的接近一半，日活企業(yè)數(shù)量也有2700多家。其中，基本上所有小區(qū)都是老舊小區(qū)，部分商品房小區(qū)有的也已經(jīng)有20年之久了。

經(jīng)過這么多年的發(fā)展，轄區(qū)居民來來去去，成分變得復(fù)雜，容易產(chǎn)生矛盾，給基層管理工作也增添了一層難度。

如何讓社區(qū)治理更有抓手？社區(qū)想了一個辦法——集納力量，共同治理。

該社區(qū)以社區(qū)“大黨委”為核心，聯(lián)合18家非公企業(yè)、5家駐地單位、2所高校及200余名社區(qū)志愿者，組建“巷陌紅盟”黨建品牌，建立“需求聯(lián)商、資源聯(lián)用、項目聯(lián)辦”機(jī)制。打造10支特色志愿服務(wù)隊伍，形成人人參與、人人共享的基層治理新格局。

社區(qū)開展晨昏學(xué)堂活動，教老年人使用手機(jī)掛號。

2024年，通過聯(lián)盟機(jī)制整合資源，還孵化“智慧助老”“兒童護(hù)航”等志愿服務(wù)項目8個。

與此同時，社區(qū)積極盤活社區(qū)黨群服務(wù)中心、新時代文明實踐站、小區(qū)廣場等陣地，設(shè)立“志愿服務(wù)驛站”，提供各項便民服務(wù)。開通“巷陌民聲”線上線下反饋渠道，鼓勵居民提交“微需求”，發(fā)動志愿者參與老舊小區(qū)改造、停車位規(guī)劃、環(huán)境整治等民生實事，累計解決群眾關(guān)切問題120余件。

為激勵志愿者積極參與志愿服務(wù)，社區(qū)發(fā)放“巷陌幸?？ā?，志愿者可憑服務(wù)積分兌換“巷陌紅盟”成員單位提供的購物折扣、免費(fèi)體檢等福利，形成良性循環(huán)。

【特色】

企業(yè)力量助陣社區(qū)治理

在社區(qū)眾多志愿服務(wù)隊伍中，最值得一提的，當(dāng)屬社區(qū)精心搭建的“企業(yè)幫幫顧問團(tuán)”。

企業(yè)幫幫顧問團(tuán)，并非一支為轄區(qū)企業(yè)做服務(wù)的隊伍，而是集納了47家轄區(qū)企業(yè)，為居民提供幫助。

劉凱解釋，之所以想到要打造這樣一支隊伍，是因為在以往走訪居民的過程中，發(fā)現(xiàn)他們有些困難涉及較為專業(yè)的知識，社區(qū)無法提供專業(yè)意見，所以社區(qū)方面便希望能吸納有專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，或從事專業(yè)行業(yè)的企業(yè)參與社區(qū)治理和服務(wù)。“如此一來，可以依托不同企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，為轄區(qū)居民或企業(yè)提供無償或低償服務(wù)，解決轄區(qū)居民或企業(yè)的實際需求，也為轄區(qū)企業(yè)鏈接資源，實現(xiàn)互利共贏?！?/p>

企業(yè)幫幫顧問團(tuán)一方面要求發(fā)揮企業(yè)自身的專業(yè)優(yōu)勢，如消防安全、法律咨詢、司法鑒定、建筑裝修、物業(yè)服務(wù)等，為轄區(qū)的居民或者企業(yè)提供咨詢或幫助。另一方面，也邀請企業(yè)參與社區(qū)日常的結(jié)對幫扶活動，服務(wù)轄區(qū)困難居民群眾，協(xié)助提升小區(qū)、樓宇環(huán)境等。

企業(yè)幫幫顧問團(tuán)成員單位長淮中醫(yī)醫(yī)院在小區(qū)內(nèi)開展義診服務(wù)。

合肥志洋科技有限公司便是企業(yè)幫幫顧問團(tuán)的成員之一。該公司黨支部書記朱建超介紹，企業(yè)成立于2005年，主營信息化辦公設(shè)備業(yè)務(wù)。公司成立之初便在黃山路社區(qū)轄區(qū)，所以當(dāng)社區(qū)工作人員上門走訪提到想要組建企業(yè)幫幫顧問團(tuán)時，他們首批便加入了進(jìn)來。

“企業(yè)都是有社會責(zé)任感的，參加志愿服務(wù)，能為居民做點事情，是一件好事?！敝旖ǔ寡?。

逢年過節(jié)慰問困難老人、日常幫居民維修電腦、協(xié)助社區(qū)整理共享單車……加入企業(yè)幫幫顧問團(tuán)4年來，合肥志洋科技有限公司員工的身影活躍在多次志愿服務(wù)當(dāng)中?！耙劳猩鐓^(qū)搭建的這個平臺，我們也有了更多和轄區(qū)其他企業(yè)交流的機(jī)會?！?/p>

【成效】

“一群人”織就一隅溫暖

在轄區(qū)居民黃玉梅看來，這些年，社區(qū)居民幸福感越來越高，鄰里關(guān)系越來越和諧，凝聚力也越來越強(qiáng)。

今年60歲的黃玉梅，也是黃山路社區(qū)彩虹快遞志愿愛心服務(wù)隊的副隊長。彩虹快遞志愿愛心服務(wù)隊成立于2006年7月，是社區(qū)最早的志愿服務(wù)隊伍，主要發(fā)動退休黨員、熱心居民等，為高齡、孤寡、特困老人提供“一對一”代購、送餐等服務(wù)。

幫扶原無線電四廠退休老人元秀英一事，令黃玉梅印象深刻。在了解到元秀英老人身患多種疾病，女兒在國外，身邊無人照顧的情況后，服務(wù)隊隊員主動利用空閑時間為老人買米買菜，打掃衛(wèi)生，為老人梳洗護(hù)理，精心陪伴。久而久之，已成了一種習(xí)慣。

紅心老兵志愿服務(wù)隊開展反詐宣傳活動。

后來，老人病故了，其在國外的女兒對前來慰問和幫助料理后事的社區(qū)工作人員說，“我在國外無法陪伴照顧母親時，是你們用愛心來照顧我的母親，每次我從國外打電話回來，母親都要和我嘮叨你們對她的關(guān)心和照顧，她是帶著志愿者服務(wù)隊員對她的愛走的，真不知道該如何感謝你們?！?/p>

在黃玉梅看來，志愿者是社區(qū)發(fā)展的重要力量，不僅幫助社區(qū)解決實際問題，還能促進(jìn)鄰里和諧、增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，帶動社區(qū)居民主動關(guān)心事務(wù)，形成“人人為我，我為人人”的良好氛圍。

現(xiàn)如今，黃山路社區(qū)注冊志愿者共有1200人，占常住人口比例達(dá)23.1%，累計開展志愿服務(wù)活動2000余場，服務(wù)群眾超3萬人次。尋常巷陌間，志愿服務(wù)，正不斷溫暖著居民的心。

近日，2024年度全國志愿服務(wù)“四個100”先進(jìn)典型發(fā)布儀式舉行，黃山路社區(qū)獲評“最美志愿服務(wù)社區(qū)”稱號。

“未來，我們希望能持續(xù)做好巷陌紅盟，吸納更多企業(yè)、高校、個體戶等社會力量，為居民提供更多元的服務(wù)?！眲P表示，之后社區(qū)計劃推動開展公益市集、科普活動等，盤活志愿服務(wù)資源，營造“人人參與、人人共享”的良好氛圍。

來源 | 合肥日報 陳珉 劉亞萍

審核 | 朱琛琛 責(zé)編 | 吳亞曉岳 編輯 | 張靜

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