9 月 1 日，“紙質(zhì)火車(chē)票將正式退出歷史舞臺(tái)”的話(huà)題登上熱搜第一，引發(fā)關(guān)注。

據(jù)鐵路部門(mén)規(guī)定，2024年11月1日起，我國(guó)鐵路客運(yùn)開(kāi)始推廣使用全面數(shù)字化的電子發(fā)票，旅客若要報(bào)銷(xiāo)，不再需要到火車(chē)站、車(chē)票代售點(diǎn)、自助機(jī)上打印鐵路車(chē)票，也就是紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證，直接在線上就能開(kāi)具電子發(fā)票。

不過(guò)，為了方便旅客和單位，鐵路客運(yùn)在全面數(shù)字化電子發(fā)票推行使用期間設(shè)置了過(guò)渡期，過(guò)渡期截至2025年9月30日。過(guò)渡期內(nèi)“紙電并行”，旅客仍可使用紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證報(bào)銷(xiāo)。

據(jù)了解，我國(guó)火車(chē)票“無(wú)紙化”進(jìn)程從2018年就開(kāi)始了。

2018年11月，海南環(huán)島高鐵率先試點(diǎn)鐵路電子客票；次年7月，電子客票試點(diǎn)范圍擴(kuò)大，成渝高鐵沿線13個(gè)車(chē)站被納入其中； 2020年6月，電子客票在全國(guó)普速鐵路推廣實(shí)施，乘客可持有效身份證件“一證通行”。 從那時(shí)起，旅客在紙質(zhì)火車(chē)票上會(huì)看到“僅供報(bào)銷(xiāo)使用”幾個(gè)字，紙質(zhì)火車(chē)票不再是乘車(chē)憑證。

12306最新回應(yīng)

據(jù)中新經(jīng)緯消息，中新經(jīng)緯9月1日以消費(fèi)者身份咨詢(xún)中國(guó)鐵路12306。一位客服表示，“中國(guó)鐵路很早就開(kāi)始實(shí)行無(wú)紙化電子客票，這幾年給旅客提供的只有紙質(zhì)的行程通知單。通知單上有車(chē)次信息，包括車(chē)廂以及座位號(hào)，在人工窗口或者機(jī)器上都可以打印?！痹摽头a(bǔ)充稱(chēng)，“行程單丟了也沒(méi)關(guān)系，在發(fā)車(chē)前可以反復(fù)打印?！?/p>

另一客服表示，現(xiàn)在各個(gè)車(chē)站的人工窗口依然可以現(xiàn)場(chǎng)買(mǎi)票，實(shí)名制購(gòu)票后刷身份證進(jìn)站，與此同時(shí)，工作人員都會(huì)幫忙打印一張紙質(zhì)行程單。

上述客服表示，如果旅客沒(méi)有智能手機(jī)，無(wú)法在線上平臺(tái)查看行程信息，除了打印紙質(zhì)行程單外，12306官方還會(huì)將車(chē)次信息以短信形式發(fā)到購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)上。

火車(chē)票報(bào)銷(xiāo)如何操作？

• 電子發(fā)票在哪里下載打?。?/p>

采用全面數(shù)字化的電子發(fā)票后，旅客不再需要到火車(chē)站、車(chē)票代售點(diǎn)、自助機(jī)上打印紙質(zhì)報(bào)銷(xiāo)憑證?？芍苯拥卿洷救髓F路12306賬戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)具電子發(fā)票。

• 開(kāi)具電子發(fā)票需要填寫(xiě)哪些信息？

輸入購(gòu)買(mǎi)方名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等信息。

• 開(kāi)具電子發(fā)票有時(shí)間要求嗎？發(fā)票信息填寫(xiě)錯(cuò)誤怎么辦？

旅客在行程結(jié)束或者支付退票（改簽）費(fèi)用后180天內(nèi)，可登錄本人鐵路12306賬戶(hù)申請(qǐng)開(kāi)具電子發(fā)票，在輸入購(gòu)買(mǎi)方名稱(chēng)、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼等信息后，系統(tǒng)將據(jù)實(shí)開(kāi)具電子發(fā)票，并向稅務(wù)部門(mén)上傳電子發(fā)票的數(shù)據(jù)文件。旅客可通過(guò)鐵路12306或個(gè)人所得稅App查詢(xún)、下載電子發(fā)票。

旅客如填寫(xiě)發(fā)票信息有誤，或遇運(yùn)輸服務(wù)中止致行程改變等情況，可在原電子發(fā)票開(kāi)具時(shí)限內(nèi)按照準(zhǔn)確信息或?qū)嶋H行程重新申請(qǐng)開(kāi)具1次新的電子發(fā)票，原電子發(fā)票作廢。

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