當(dāng)機(jī)酒全線收縮，家庭把票投給了郵輪。

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領(lǐng)域 | 郵輪業(yè)、出境游

01

暑期已過，我想找?guī)讉€(gè)做出境游業(yè)務(wù)的朋友聊聊市場行情。

結(jié)果刷了幾輪朋友圈，發(fā)現(xiàn)很多出境老朋友今年在推的產(chǎn)品海報(bào)竟然換成了新疆、云南、青海、貴州，那些曾經(jīng)一到暑假就刷屏的9999元法意瑞、2999元普吉島海灘仿佛都隱身了。

再打開航司官網(wǎng)，如果給今年暑期出境機(jī)票選一個(gè)關(guān)鍵詞，那一定是跳水。

旅界此前曾經(jīng)報(bào)道，北京、上海、廣州飛往阿姆斯特丹的單程航班含稅票價(jià)跌破3000元，甚至觸底2000元區(qū)間，不少中轉(zhuǎn)線路一度比飛三亞還便宜。

可那些原本計(jì)劃出國的旅客，機(jī)票變便宜了，卻反而更猶豫了。

疫情三年改變了太多人的出行決策方式，高強(qiáng)度、多轉(zhuǎn)機(jī)、動輒十天的行程，不再是每個(gè)家庭都能承受的節(jié)奏，而簽證、航變、退改難等不確定性，也依舊在勸退中產(chǎn)家庭的遠(yuǎn)方計(jì)劃。

不過矛盾的是，雖然機(jī)票跳水，出境團(tuán)隊(duì)熄火，真正愿意走出去的人還是大有人在，只不過換了一種更輕松、便捷的方式——

郵輪。

今年暑期，國內(nèi)母港出發(fā)的日韓郵輪悄悄熱了起來，而且熱得出乎意料。

八月初，一個(gè)上海某外企工作朋友聽到我在某次直播中講到的郵輪旅行后非常心動，于是去搜MSC榮耀號，打算趁假期帶全家上船體驗(yàn)一下但翻遍全網(wǎng)都找不到合適的房型，還以為是自己打開方式不對。

我?guī)退榱瞬椋芸斓贸鼋Y(jié)論，不是搜不到，是今年暑假M(fèi)SC榮耀號銷售火爆，熱門航次和房型早就賣光了。

要知道，這可不是搶演唱會門票，是一整個(gè)暑假十幾趟航次的郵輪，不聲不響間，被中國母港的客人搶訂一空了。

我隨后打電話問了國內(nèi)知名的郵輪代理的A先生，他和我說今年暑期的日韓郵輪簡直是全線爆單。

無論是MSC榮耀號，還是愛達(dá)郵輪魔都號、皇家加勒比的海洋光譜號，全都一票難求，尤其是榮耀號，今年暑期從上海出發(fā)的13個(gè)航次幾乎全線滿員，連追加艙位都被迅速鎖定。

更有意思的是，今年暑期，不只是國內(nèi)家庭在買票，甚至還有大量境外游客專程飛來中國登船。

公開數(shù)據(jù)顯示，這個(gè)夏天，僅MSC榮耀號就吸引了4000多名境外游客來上海登船，真正把上海母港做成了雙向流動的國際化節(jié)點(diǎn)。

看來越復(fù)雜的世界，越需要簡單的出行答案，而這個(gè)暑期，出境游的答案在船上。

02

每年暑期，都是中國家庭出游最集中的窗口，放假、避暑、團(tuán)聚、帶娃，幾乎所有矛盾和需求，都被壓縮在這短短幾周里。

可要讓一家三代人都滿意，說起來容易，做起來其實(shí)是個(gè)系統(tǒng)工程。

孩子想玩得盡興，家長不想遛娃遛到崩潰，老人希望舒適安全，父母最好還能有點(diǎn)喘息空間。

從這個(gè)角度看，郵輪本質(zhì)上就是一套給家庭打包好的低決策成本+高體驗(yàn)密度的完美產(chǎn)品。

你不用每天換酒店、拖著行李趕點(diǎn)、三餐糾結(jié)去哪吃，所有的吃住行娛全部被裝進(jìn)一張船票里，一家人拖著箱子上船的那一刻起，節(jié)奏就由你掌控，不必再被路況、打車、飯點(diǎn)綁架。

旅界實(shí)拍

聽起來很美好，實(shí)際體驗(yàn)如何呢？

恰好前段時(shí)間，我和幾個(gè)朋友登上MSC榮耀號去日本旅行，當(dāng)時(shí)真的特別后悔沒有帶孩子，因?yàn)闀r(shí)間、產(chǎn)品、路徑，幾乎完美踩中所有中國家庭度假的痛點(diǎn)。

先說船上的親子設(shè)施，我注意到這條船把整個(gè)親子邏輯做成了一個(gè)閉環(huán)。

樂高海上樂園概念幾乎貫穿整艘船，七間按照年齡段細(xì)分的兒童活動室各有主題，還有專門的郵輪大使帶著孩子玩。

早上我去餐廳吃早餐，隔壁幾位媽媽一邊喝咖啡一邊看手機(jī)，身邊都沒有娃，她們說因?yàn)橥拊跇穲@玩得不想走。

有意思的是，我還碰上了他們今年暑期推出的中國首個(gè)海上樂高主題巡游，七個(gè)官方樂高人偶穿船而過，連漫畫家慕容引刀也在限定航次登船帶小朋友畫畫。

在船上，每天最忙的一群人就是那些開心瘋跑的孩子們。

可每個(gè)孩子都喜歡坐郵輪，但榮耀號又并不是只為孩子設(shè)計(jì)的。

對于80后父母來說，這艘船近期上線了一個(gè)特省心的功能——行前訂，讓客人可以在行前通過小程序預(yù)訂船上各式項(xiàng)目，不僅WiFi，連酒水、SPA、旅拍套餐、服務(wù)費(fèi)都可以一起搞定。

通過這個(gè)行前訂，我們上船之后不用每天研究攻略、排隊(duì)、搶預(yù)約，方便了帶娃爸媽，也很適合帶父母出行的家庭，主打松弛旅行，相當(dāng)于悄悄給船票做了一次升級。

第二天早晨，我還參加了一場海上名醫(yī)講堂，臺上的講者是滬上三甲醫(yī)院科室主任，講的是中老年人最關(guān)注的養(yǎng)生健康話題，現(xiàn)場有不少帶著父母輩的乘客安靜聽講，有人悄悄告訴我，這些大夫平時(shí)在醫(yī)院里一號難求。

后來，我看了下榮耀號其他航次上的名醫(yī)講堂，也有關(guān)于孩子、女性、亞健康的話題，基本覆蓋了各個(gè)人群的健康需求。

我當(dāng)時(shí)就在想，如果爸媽也在船上，這場活動一定會讓他們感覺挺值。

事實(shí)上，如果你真的覺得他們服務(wù)不好，甚至還能通過官方小程序提交優(yōu)化建議，有機(jī)會獲取現(xiàn)金獎勵。

乘客得到了實(shí)惠，郵輪公司也收到了真實(shí)反饋。

這讓我意識到，從孩子到父母，再到我們自己這代人，郵輪并不是剛需，但它抓住了一個(gè)越來越明確的趨勢：

中國家庭出游，正在從打卡式觀光轉(zhuǎn)向放松式陪伴。

當(dāng)一艘船的服務(wù)體系能把小孩到老人全鏈路打通，那自然會成為中國家庭的出行首選。

03

如果說過去一年是國內(nèi)郵輪市場的復(fù)航磨合期，那今年暑期之后，它正迎來一次系統(tǒng)性的熱身完畢。

回看這一輪疫情后的重啟，中國郵輪母港經(jīng)歷了從去年的觀望、試水，到今年暑期爆發(fā)、恢復(fù)信心的完整周期。

消費(fèi)者回來了，郵輪公司也在重新下注。

這之中，上海無疑是風(fēng)向標(biāo)。

作為全國最成熟的郵輪母港，上海吳淞口郵輪母港用一年時(shí)間交出了一份亮眼成績單。

不僅船票火熱大賣、家庭訂單激增，越來越多乘客也在親身體驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)郵輪原來并不等于老年團(tuán)，是一個(gè)讓全家人都能找到節(jié)奏的舒適空間。

更關(guān)鍵的是，這一波熱度并非短暫跟風(fēng)，是真正從產(chǎn)品打磨、服務(wù)體系到市場接受度的三線合圍。

船公司們，顯然也看到了這一點(diǎn)。

有時(shí)候，一段旅程不只是消費(fèi)選擇，更是一種生活態(tài)度的轉(zhuǎn)向，這也是為什么榮耀號在這輪中國母港復(fù)蘇中顯得格外突出。

作為一家骨子里帶著歐洲基因的郵輪公司，它確實(shí)是目前母港市場里少有還能把歐式度假體驗(yàn)做得這么純正的一家。

吃得到中西薈萃的美食，看得到高品質(zhì)Live歌舞，玩得了全船豐富的娛樂設(shè)施，還能順道去異國體驗(yàn)不一樣的風(fēng)土人情，，很多人選它，圖的就是那種不用飛歐洲也能在船上感受到的調(diào)性。

或許受到中國市場復(fù)蘇感召，今年7月，MSC地中海郵輪宣布將在2026年進(jìn)一步加碼中國市場，從春運(yùn)、寒暑假到國慶，每一個(gè)關(guān)鍵檔期都不放過。

不難看出，外資郵輪公司加碼中國背后是一個(gè)非常清晰的判斷，中國郵輪市場即將從爆發(fā)式復(fù)蘇走向結(jié)構(gòu)性增長。

那么，誰能率先吃到這波增長紅利？

答案或許就是那些更懂中國家庭出行邏輯、服務(wù)體系適配度更高的郵輪品牌。

比如，今年暑期表現(xiàn)搶眼的一些船公司，在航次設(shè)計(jì)上就開始更有“中國國情化”思維了。

近期，我看到一個(gè)很有意思的紀(jì)錄片，名字叫《出發(fā)再說》。

它拍下了兩組普通中國游客在海上的真實(shí)旅程，沒有劇本、沒有煽情套路，就是靜靜記錄了五天四晚的郵輪生活，記錄他們?nèi)绾卧谝粓觥奥毕聛淼暮叫兄?，重新找到自己生活的?jié)奏。

一組是四個(gè)久別重逢的大學(xué)閨蜜，在MSC榮耀號上開啟了一場成年人的畢業(yè)旅行，另一組則是三代同堂的家庭，平時(shí)聚少離多，溝通中也有代際的隔閡，但一起登船，反倒成了一次罕見的共處試驗(yàn)。

你會發(fā)現(xiàn)，郵輪像一個(gè)放大鏡，也像一個(gè)緩沖器，能放大情緒，也能緩沖摩擦，在這種漂浮的時(shí)間里，他們之間的理解竟也在悄然發(fā)生。

而在當(dāng)下的中國郵輪母港市場，正在經(jīng)歷一次供需反轉(zhuǎn)，誰能跑得快、反應(yīng)準(zhǔn)、產(chǎn)品穩(wěn)，就能在下一輪母港競賽中搶占C位。

那些真正理解中國家庭的郵輪品牌，才是這個(gè)時(shí)代的贏家。

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