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警銀協(xié)作! 反詐有力丨陵川縣聯(lián)社成功攔截一起7萬(wàn)元詐騙！

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近日，陵川縣聯(lián)社城關(guān)信用社工作人員憑借高度的警惕性和專(zhuān)業(yè)的應(yīng)變能力，成功攔截了一起電信詐騙案件，為客戶(hù)避免了7萬(wàn)元的經(jīng)濟(jì)損失，用實(shí)際行動(dòng)踐行了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

9月2日下午，客戶(hù)邵某匆匆走進(jìn)城關(guān)信用社，要求提前支取一張7萬(wàn)多元的存單，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中，綜合柜員秦琴照例詢(xún)問(wèn)資金用途，卻發(fā)現(xiàn)客戶(hù)眼神閃躲、言語(yǔ)含糊，頓時(shí)警覺(jué)起來(lái)，憑借豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，她判斷此事可能有蹊蹺，于是進(jìn)一步與客戶(hù)溝通，發(fā)現(xiàn)對(duì)方對(duì)用途的說(shuō)法前后不一，一會(huì)兒說(shuō)是投資，一會(huì)兒又說(shuō)是家人看病，當(dāng)即將情況報(bào)告給運(yùn)營(yíng)主管。

運(yùn)營(yíng)主管李曌暉接到報(bào)告后，對(duì)客戶(hù)邵某進(jìn)行更細(xì)致的詢(xún)問(wèn)，邵某這才表示，取款是為了“償還網(wǎng)貸”，運(yùn)營(yíng)主管迅速核實(shí)其所說(shuō)的貸款平臺(tái)，發(fā)現(xiàn)該平臺(tái)根本不存在網(wǎng)貸業(yè)務(wù)，由此判斷客戶(hù)可能遭遇詐騙，為避免驚動(dòng)客戶(hù)，她沉著應(yīng)對(duì)，邊說(shuō)邊請(qǐng)客戶(hù)到休息區(qū)稍作等待。

面對(duì)客戶(hù)的不知所措，綜合柜員主動(dòng)上前與客戶(hù)聊天，進(jìn)一步安撫情緒、了解情況，運(yùn)營(yíng)主管悄悄報(bào)警，警方迅速趕到，與城關(guān)信用社工作人員一起對(duì)客戶(hù)進(jìn)行案例講解、耐心勸導(dǎo)。最終，邵某恍然大悟，意識(shí)到自己差點(diǎn)上當(dāng)，連連感謝：“要不是你們，我這7萬(wàn)塊錢(qián)就沒(méi)了！真是太感謝你們了?！?/p>

此次事件，陵川縣聯(lián)社員工以高度的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)的警覺(jué)性，與警方緊密協(xié)作、高效聯(lián)動(dòng)，及時(shí)止損挽損，幫助客戶(hù)牢牢守住了“錢(qián)袋子”。下一步，陵川縣聯(lián)社將持續(xù)深化警銀聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)員工反詐業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升專(zhuān)業(yè)能力，以更加細(xì)致的服務(wù)筑牢反詐防線，全力守護(hù)客戶(hù)資金安全。

來(lái)源 | 陵川縣聯(lián)社

編輯｜晉小城

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