江蘇
2025年9月，泰州一位消費者在寺巷某超市購買的雨潤火腿腸出現內部變質問題，稱維權過程中卻遭遇超市推責、市場監(jiān)管部門處理態(tài)度消極，此事引發(fā)網友熱議。
據消費者介紹，8月20日，孩子奶奶在該超市購買了雨潤火腿腸、泡面及牛奶等商品。9月3日晚，家人用嘴咬開一根外包裝完好的火腿腸時，發(fā)現其內部已呈發(fā)黑發(fā)白的變質狀態(tài)。因當時時間較晚超市已打烊，次日上午11點，消費者前往超市溝通，超市店長態(tài)度不耐煩，致電供應商后稱對方無法到場，還不斷將責任推給消費者，僅提出賠償一箱牛奶的方案，消費者未接受。
隨后，消費者撥打12345熱線及寺巷市場監(jiān)管局電話，并前往監(jiān)管局處理。令消費者不滿的是，監(jiān)管局工作人員表示找超市無用，需聯(lián)系雨潤公司，還質疑變質原因可能是運輸損壞、包裝漏氣等，甚至未調查就詢問被咬開的火腿腸是否為老鼠所致，同時稱超市可不理會消費者要求，因火腿腸非超市生產。消費者質疑，監(jiān)管部門未做好食品排查，超市也未履行上貨架食品檢查義務，反而與監(jiān)管部門一同質問“購買時為何不檢查完整包裝”，將責任歸咎于自己，且截至反饋時，始終未收到官方明確回復。
事件在網絡發(fā)酵后，網友觀點分歧明顯。部分網友認為，消費者可向超市或供應商索賠，但賠償應限于實際損失，十倍或一千元賠償需滿足“商家明知有問題仍售賣”的條件，若因包裝破損變質，通常可要求換貨。
目前，消費者仍在等待相關部門的合理處理結果，事件后續(xù)進展有待關注。
圖文來源：泰無聊論壇
綜合編輯：泰州百曉生
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