來源：環(huán)球時報

“貴陽女子怒砸保時捷 911”“中國籍女子嫁到外國貧民窟求助回國”等近期熱傳視頻，接連被戳穿是為博取流量而精心策劃的擺拍造謠。這些亂象，嚴重擾亂了網(wǎng)絡(luò)秩序，誤導(dǎo)了公眾認知，甚至帶偏了網(wǎng)絡(luò)輿論。確實，隨著社交媒體快速迭代，不只資訊類網(wǎng)絡(luò)平臺，越來越多的長短視頻、娛樂、生活服務(wù)類網(wǎng)絡(luò)平臺都成為公共輿情策源地，擁有了公共討論的空間，但遺憾的是，人們越來越察覺到，在網(wǎng)絡(luò)上，“所見未必真”“所聽未必實”。在后真相時代，公共討論尤其需要慢下來。

必須認識到，網(wǎng)絡(luò)空間的情緒蔓延廣而快，比事實更早到達，這是必然規(guī)律。一個視頻片段、一段文字截圖、一張隨手拍的照片，都可能在幾個小時內(nèi)席卷輿論場，吸引無數(shù)人轉(zhuǎn)發(fā)、評論。但另一方面，這些網(wǎng)絡(luò)“民情”是與紛繁復(fù)雜的社會維度交織在一起的：例如媒體生態(tài)快速變遷帶來的主流媒體公信力顯著下降，社會心態(tài)的關(guān)鍵引導(dǎo)力來源日益分散，公眾關(guān)切度高的社會分配、貧富差距、教育公平、食品安全等熱點事件回應(yīng)與處置延宕產(chǎn)生的民眾耐心消耗，算法媒體引發(fā)的信息繭房與觀點極化，加速社會與個體上升空間焦慮……在如此多重因素共同作用下，看似不易察覺或輕描淡寫的草蛇灰線，往往成為特定條件下爆發(fā)的“扳機”，極易產(chǎn)生公眾情緒的流瀑現(xiàn)象。而當裹挾著不同觀點和視角的情緒洶涌相遇，就容易被推波助瀾變成錢塘潮一樣的碰撞。

特別讓人擔(dān)憂的是，理性和克制在頁面刷新和信息洪流中被明顯稀釋。這種傳播環(huán)境中的個體極易被“標簽化”。觀點是無暇被細聽的，發(fā)表觀點的人很容易被簡化為某個身份、立場或符號，對立面的矛頭會越過屏幕，直指家庭背景、教育經(jīng)歷、發(fā)表過的言論甚至家人。這種去個性化的過程，讓人失去對他者的感知，被圍攻的對象不再是有血有肉的人，而只是某種可以攻擊的類型�！伴_盒”正是最為集中的表現(xiàn)——它摧毀了法定的隱私邊界，把輿論從針對具體行為的討論，引向了對人的全盤否定。更重要的是，這種攻擊往往打著“公共監(jiān)督”或“伸張正義”的旗號，掩蓋了其本質(zhì)上的暴力屬性。當“曝光”成為快感，當“群體正義”越過法律與倫理的界限，就早已失去公共討論的應(yīng)有之義。

值得警惕的是，“事實”和“真相”的語義已經(jīng)發(fā)生了變遷。視頻的拍攝角度、剪輯順序、配文語氣，都可能在不經(jīng)意間改變敘事方向；錄音或聊天記錄一旦脫離語境，也可能被賦予完全不同的含義。在短視頻和熱榜機制的高頻刺激下，人們會將情緒替代判斷，把轉(zhuǎn)發(fā)當作“參與”的全部。算法推送的單一化敘事不僅容易加劇立場對立，還很可能讓中間立場和復(fù)雜觀點失去空間。當集體情緒一次次在高點聚合、快速散去，公共記憶被壓縮，許多本該追問的問題在情緒退潮后便無聲消失。信息的短期爆發(fā)與長期遺忘交替上演，理性反思與改進的能力難免遭到削弱。

要打破這種循環(huán)，需要政府、平臺、媒體和網(wǎng)友共同發(fā)力。政府用法律法規(guī)建立底線，對隱私泄露、人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力等行為明確界定，細化執(zhí)行細則，建立快速、可執(zhí)行的追責(zé)機制；平臺調(diào)整算法邏輯，降低極端化內(nèi)容的推薦權(quán)重，在熱點話題中引入事實核查標注或“真相進度條”，讓用戶能夠在第一時間意識到信息的不完整與可能的變化。媒體在報道熱點事件時也應(yīng)保持克制，重拾深度報道的功能，在細節(jié)尚不明朗時避免使用情緒化標題或暗示性敘事，在輿論高峰時應(yīng)同步提供多方信息與背景解釋，防止公眾被單一敘事裹挾。

然而，再精密的法律條文、再智能的算法過濾、再專業(yè)的媒體報道，終究需要落地為每個網(wǎng)民的自覺行動。提升媒介素養(yǎng)，是數(shù)字時代公民的必修課：在信息高度不確定時，學(xué)會延遲判斷，不急于轉(zhuǎn)發(fā)和表態(tài)，是避免被情緒綁架的第一步；在情緒被刺激時，刻意給自己冷卻的時間，可以減少沖動帶來的傷害；主動跳出“信息繭房”，接觸不同立場和來源的信息，是抵御偏見的必要方法；分清事實與觀點的界限，在核查之前保留懷疑，是保障判斷質(zhì)量的底線；在真相尚未明朗時，選擇沉默，這并非冷漠，而是對事實和公共討論的尊重。這樣的自律，不僅能防止自己成為網(wǎng)絡(luò)暴力的推手，也能在無形中擴展理性聲音的生存空間。（作者分別是清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長、教授，清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院博士研究生）