（人民日報健康客戶端記者 趙苑旨 喬芮）“上線AI智能語音坐席、利用可穿戴設(shè)備監(jiān)測獻(xiàn)血不良反應(yīng)、在國內(nèi)布局遠(yuǎn)端智能儲血冰箱（血液ATM）、啟用基于機器人的智能血液分揀包裝系統(tǒng)，這些探索是智慧血站建設(shè)邁出的第一步，未來將繼續(xù)拓展AI應(yīng)用場景，全力推動首都采供血工作走向智能化與科學(xué)化。”北京市衛(wèi)生健康委黨委委員、副主任王宇表示。

9月10日，在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，北京市紅十字血液中心與中華醫(yī)學(xué)會北京分會秘書處聯(lián)合主辦2025年服貿(mào)會智慧血液管理研討會，現(xiàn)場發(fā)布了人工智能座席9521614熱線、血液標(biāo)識與包裝機器人首套系統(tǒng)和《采供血行業(yè)標(biāo)桿管理》三項科技成果。

9月10日，在2025年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會上，血液標(biāo)識與包裝機器人首套系統(tǒng)啟用儀式現(xiàn)場?；顒庸﹫D

服務(wù)熱線如何借助AI更好地服務(wù)民眾？北京市紅十字血液中心黨委副書記、主任王勇介紹，“9521614”是基于互聯(lián)網(wǎng)與AI大模型構(gòu)建的人機交互平臺，可實現(xiàn)7×24小時不間斷的毫秒級響應(yīng)，“無論是查詢獻(xiàn)血相關(guān)知識，還是預(yù)約獻(xiàn)血時間，獻(xiàn)血者、用血者均可通過簡單操作，享受到更快捷的信息服務(wù)和更豐富的資源?！?/p>

現(xiàn)場發(fā)布了國內(nèi)首套血液標(biāo)識與包裝機器人系統(tǒng)。該系統(tǒng)可有效提升工作效率50%，操作合規(guī)率也大幅提升。系統(tǒng)整合機器視覺識別、機器人上料、血袋管路自動折疊、全自動貼簽包裝分揀及AGV搬運機器人等多項先進(jìn)技術(shù)，實現(xiàn)了從血袋識別、貼簽、包裝到分揀轉(zhuǎn)運的全流程自動化。徹底改變了傳統(tǒng)依賴人工操作的模式，極大地提升了處理效率和精準(zhǔn)度，有效降低了人為差錯風(fēng)險，確保了血液質(zhì)量和溯源安全。

現(xiàn)場還發(fā)布了由全國23家血液中心共同編寫的《采供血行業(yè)標(biāo)桿管理》。該書系統(tǒng)構(gòu)建了覆蓋采供血行業(yè)全流程、多維度的標(biāo)桿管理體系，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了參考，也為加強智慧血站建設(shè)，促進(jìn)采供血更智能、更科學(xué)提供了理論基礎(chǔ)。

出席大會的國家衛(wèi)生健康委醫(yī)療應(yīng)急司副司長唐東昕在致辭中建議，未來北京市在智慧血液建設(shè)方面：一要強化規(guī)劃引領(lǐng)，構(gòu)建長效保障機制，完善網(wǎng)絡(luò)布局與便民服務(wù)；二要提升獻(xiàn)血者獲得感，落實激勵政策并優(yōu)化服務(wù)體驗；三要激發(fā)全社會參與，創(chuàng)新動員模式和宣傳方式，持續(xù)健全血液應(yīng)急保障體系。