“誰說老王愛吃瓜，調(diào)解糾紛頂呱呱”——在康新街道悅和社區(qū)，這句人人耳熟能詳?shù)捻樋诹?，說的正是黨員王學成。這位來自廣東佛山的聯(lián)戶長，不僅是市公租房L1地塊6號樓的“大管家”，更是社區(qū)居民交口稱贊的“熱心腸”。

“張叔，你們家樓道的燈修好了沒？”

“小劉，上次你和我說你們家那塊兒停車不太方便？我已經(jīng)報上去了?！?/p>

在社區(qū)小廣場的樹蔭下，王學成自然地融入乘涼的人群，一邊嘮著家常，一邊仔細聆聽，從中捕捉大家的煩心事。他手里那個本子，很快又多了幾行新的“民情清單”。

沒有會議室、沒有發(fā)言稿，甚至不需要刻意召集，就在這些“不端架子”的日常交談中，王學成順勢做起反詐宣傳、講解養(yǎng)老政策，成了社區(qū)里最接地氣的“傳聲筒”和“連心橋”。

“在社區(qū)，細節(jié)連著民心，群眾信任我，我就得把事情落到實處?！蓖鯇W成告訴記者。

除了日常“上傳下達”，王學成更是社區(qū)矛盾的“化解能手”。經(jīng)他手調(diào)解成功的鄰里糾紛已有五十多起，背后靠的是他樸實卻管用的“調(diào)解三步法”。

一次，張大爺和李大媽因樓道堆放雜物發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒激動。王學成趕到后沒有急于說教，而是先把兩人分開，耐心聽他們傾訴?！岸际抢相従樱ь^不見低頭見，咱犯不著為這些事兒傷了和氣?！彼贿叞矒釓埓鬆敚贿吙隙ɡ畲髬尵S護公共安全的好意，讓雙方情緒逐漸“降溫”。

待兩人冷靜后，王學成把他們請到“聯(lián)戶長之家”，一邊倒茶一邊分析：“堆雜物確實不安全，也違反公約。但張大爺生活不易，靠撿紙箱貼補家用，咱們也多體諒?！本渚湓诶?、聲聲含情，讓兩人都意識到自己的問題。最后，他提出由物業(yè)聯(lián)系回收點，志愿者幫忙清理，并邀請李大媽擔任社區(qū)安全監(jiān)督員。兩人欣然接受，李大媽還主動說：“以后我家紙箱都留給張大爺！”

王學成不僅是糾紛調(diào)解員，更是政策宣傳員。社區(qū)開展新政宣講時，他總是第一時間學習，再用群眾聽得懂的語言傳達到戶。“老王講得清楚，咱們聽得明白！”居民們這樣評價。

守護鄰里，王學成把黨員“為民服務”的初心融入社區(qū)治理的末梢神經(jīng)。他沒有驚天動地的事跡，卻用腳步丈量民情，用耐心溫暖民心，把瑣碎小事辦成了一道道實實在在的“民生答卷”。

在高質(zhì)量發(fā)展的宏大命題中，正是一個個像王學成這樣的基層黨員，扎根社區(qū)、直面群眾，成為社會治理的“穩(wěn)壓器”和“連心橋”，讓鄰里關系更和睦了，居民對感黨恩、聽黨話、跟黨走的精神內(nèi)涵的理解也更深了。王學成用真情與智慧打通了基層治理的“最后一公里”，讓“聯(lián)戶有為、睦鄰共治”不再是口號，而是社區(qū)里溫暖真實的日常。

（圖/文：張欣誼）

編輯：李 洋
校對：金華豐

審核：李臻昊 王芳

終審：紀杰峰

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