金秋的哈爾濱，松花江畔的晚風(fēng)送來陣陣清爽，太陽島的楊樹葉剛?cè)旧蠝\黃，中央大街的磚石路映著澄澈天光，雙城的稻田沉甸甸地泛著金浪，阿城的山林間還留著夏末的綠意，卻已藏不住秋的疏朗。當(dāng)八方游客循著這份溫涼適宜的愜意而來，一抹抹“公安藍(lán)”正穿梭在景區(qū)街巷。哈爾濱市公安局開展暖心護(hù)游、便民服務(wù)與創(chuàng)新賦能，為這座城市注入最安心的底色。

暖心護(hù)游 讓安全感與秋意同行

從巴洛克街區(qū)的反詐宣講到太陽島警務(wù)室的跨文化微笑，冰城公安將守護(hù)融入游客的每一段旅程。景區(qū)內(nèi)，民警輔警手持宣傳彩頁，把掃碼詐騙、信息泄露等陷阱化作生動案例，手把手指導(dǎo)游客下載“國家反詐中心”APP，讓反詐意識隨漸濃的秋意一同入腦入心。面對高頻發(fā)生的物品遺失警情，道外分局巡邏輔警拾到身份證后，半小時(shí)內(nèi)便聯(lián)系上焦急的失主。太陽島警務(wù)室的民警們練就無語言溝通本領(lǐng)，用微笑、手勢配合多語種地圖與翻譯軟件，為外國游客化解“跨文化休克”，讓警務(wù)站成為傳遞溫情的“文化驛站”。

便民服務(wù) 跟著游客需求動起來

從固定窗口到“移動驛站”，冰城公安的服務(wù)始終跟著游客的需求走。尚志市公安局在帽兒山、亞布力景區(qū)設(shè) “旅游警務(wù)服務(wù)點(diǎn)”，咨詢指引、緊急救助、糾紛調(diào)解 “一站式” 搞定；五常市的 “公安服務(wù)驛站” 扎根稻鄉(xiāng)景區(qū)，民警化身“活地圖”“推薦官”，熱水、充電、應(yīng)急藥品隨取隨用，外地車輛因不熟悉路況導(dǎo)致的輕微違法以教育為主，讓執(zhí)法多了份人情味兒。依蘭縣公安局的“暖心警務(wù)室”里，輪椅擔(dān)架、便民藥箱成標(biāo)配，更聯(lián)動保安、商戶建起“一鍵派單”響應(yīng)群，孩童走失、物品遺失等小事兒就地就能解決。呼蘭分局的“便民服務(wù)崗”前，熱水藥品常備，老人兒童有綠色通道，涉旅糾紛快調(diào)快處。

創(chuàng)新賦能 細(xì)節(jié)里藏著冰城溫度

冰城公安的創(chuàng)新，藏在每一處貼心細(xì)節(jié)里。出入境管理局上線“指尖辦結(jié)”，換補(bǔ)發(fā)證件全程網(wǎng)辦，自助照相機(jī)能拍“定制化”照片，“網(wǎng)上面見”服務(wù)為76名跨境申請人省下奔波路，夫妻赴港澳定居審核時(shí)長縮短180天以上，科技讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。阿城分局用無人機(jī)巡航和地面步巡守護(hù)森林安全，針對秋季氣候干燥特點(diǎn)對登山路線進(jìn)行“體檢式”隱患排查。雙城分局的網(wǎng)格化巡防結(jié)合視頻巡查，根據(jù)秋季晝夜溫差調(diào)整巡邏時(shí)段，實(shí)現(xiàn)見警率、管事率雙提高。（滕向超|編輯：中國日報(bào)黑龍江記者站 周慧穎）