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視頻平臺廣告“偷時(shí)間”,用戶權(quán)益“被秒”誰來管?

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顯示廣告時(shí)長119秒,實(shí)際播放123秒;倒計(jì)時(shí)80秒,實(shí)際廣告播出83秒……近日,有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn),某些長視頻平臺的廣告普遍存在“偷時(shí)間”現(xiàn)象,相關(guān)話題登上熱搜。(9月12日《江南晚報(bào)》)



視頻平臺在播放廣告時(shí),廣告頁面的倒計(jì)時(shí)與真實(shí)世界的時(shí)間流速不一致,廣告的實(shí)際播放時(shí)間多于其標(biāo)注的倒計(jì)時(shí)時(shí)長?;ヂ?lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的這種新型“鬼秤”不是孤例,長視頻平臺普遍存在這種廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象。

視頻平臺普遍存在廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象,顯而易見,這不是技術(shù)誤差,而是視頻平臺故意為之。

這在本質(zhì)上就是購物遭遇缺斤少兩的另一種表現(xiàn)形式,背后全是赤裸裸的生意和經(jīng)濟(jì)利益,可以為視頻平臺帶來實(shí)實(shí)在在的廣告收益。

因?yàn)殡娨暸_和視頻平臺的廣告投放費(fèi)用往往是按照廣告時(shí)長版本來計(jì)算,用戶觀看的廣告時(shí)間越長,平臺的廣告收益越高,而視頻平臺廣告“偷時(shí)間”延長了用戶觀看廣告的時(shí)間長度。



視頻平臺廣告“偷時(shí)間”,雖然“偷走”的時(shí)間只有區(qū)區(qū)短短一兩秒時(shí)間,看上去并不起眼,對用戶體驗(yàn)影響也不大。

但是,從法律角度說,視頻平臺廣告倒計(jì)時(shí)“小偷小摸”行為,是對用戶的欺詐,嚴(yán)重侵犯了用戶的合法權(quán)益,侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán)。

《中華人民共和國廣告法》規(guī)定,廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容,不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者。廣告以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的,構(gòu)成虛假廣告。具體包括商品或者服務(wù)有關(guān)的允諾等信息與實(shí)際情況不符且對購買行為有實(shí)質(zhì)性影響的情形。

《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》則規(guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí),有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件,有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。經(jīng)營者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息,應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面,不得作虛假或者引人誤解的宣傳。



實(shí)際上,視頻平臺廣告“偷時(shí)間”現(xiàn)象普遍存在,無非摸準(zhǔn)用戶不太可能拿著秒表比對廣告時(shí)長,使得視頻平臺廣告“偷”個(gè)兩三秒時(shí)間具有非常強(qiáng)的隱蔽性,基本上不會(huì)被用戶發(fā)現(xiàn)。

即便真的有用戶發(fā)現(xiàn)平臺廣告“偷時(shí)間”,真正較真選擇依法維權(quán)的很少,大多不當(dāng)回事。

這就意味著視頻平臺廣告“偷時(shí)間”的違法成本很低,幾乎為零成本,對視頻平臺起不到應(yīng)有的震懾作用。

誠實(shí)守信是基本的商業(yè)原則,大平臺更應(yīng)遵守,用戶權(quán)益不容“被秒”。提升用戶體驗(yàn),把時(shí)間還給用戶,監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)平臺廣告內(nèi)容、時(shí)長的審查、監(jiān)督與管理,嚴(yán)格規(guī)范廣告倒計(jì)時(shí)的標(biāo)注,確保其合法性、真實(shí)性和準(zhǔn)確性。

對于視頻平臺廣告虛標(biāo)倒計(jì)時(shí)這種“偷時(shí)間”的違法行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),市場經(jīng)管部門就應(yīng)當(dāng)及時(shí)查處,直接依法給予頂格處罰。

而且,應(yīng)當(dāng)發(fā)現(xiàn)一次處罰一次,露頭就打,切實(shí)提高視頻平臺廣告“偷時(shí)間”的違法成本。

當(dāng)然,市場監(jiān)管部門也要暢通維權(quán)渠道,引導(dǎo)、鼓勵(lì)、激勵(lì)用戶舉報(bào)視頻平臺廣告“偷時(shí)間”行為,讓用戶對視頻平臺廣告“偷時(shí)間”說“不”有利可圖。

聲明:個(gè)人原創(chuàng),僅供參考

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