本文轉(zhuǎn)自“中國工商銀行”微信公眾號(hào)

為落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，進(jìn)一步支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)，降低居民消費(fèi)信貸成本，我行依據(jù)《關(guān)于印發(fā) <個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息政策實(shí)施方案> 的通知》（財(cái)金〔2025〕80號(hào)）精神和相關(guān)要求，正在依法依規(guī)、積極有序推進(jìn)財(cái)政貼息工作。現(xiàn)將客戶集中關(guān)注的問題解答如下：

Q1：本次個(gè)人消費(fèi)貸款貼息支持范圍有哪些？

答：2025年9月1日至2026年8月31日期間，居民個(gè)人使用我行發(fā)放的個(gè)人消費(fèi)貸款（不含信用卡業(yè)務(wù)）中實(shí)際用于消費(fèi)，且我行可通過貸款發(fā)放賬戶識(shí)別借款人相關(guān)消費(fèi)交易信息的部分，可按規(guī)定享受貼息政策。貼息范圍包括單筆5萬元以下消費(fèi)，以及單筆5萬元及以上的家用汽車、養(yǎng)老生育、教育培訓(xùn)、文化旅游、家居家裝、電子產(chǎn)品、健康醫(yī)療等重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)。對(duì)于單筆5萬元以上的重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)，以5萬元消費(fèi)額度為上限進(jìn)行貼息。

Q2：個(gè)人消費(fèi)貸款貼息標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：本次個(gè)人消費(fèi)貸款年貼息比例為1個(gè)百分點(diǎn)，且最高不超過貸款合同利率的50%。貸款合同利率需符合國家利率政策規(guī)定及市場(chǎng)利率定價(jià)自律機(jī)制相關(guān)要求。

Q3：貼息最多能貼多少金額？

答：政策執(zhí)行期內(nèi)，每名借款人在我行可享受的全部個(gè)人消費(fèi)貸款累計(jì)貼息上限為3000元，其中在我行可享受單筆5萬元以下的個(gè)人消費(fèi)貸款累計(jì)貼息上限為1000元。

Q4：如何申請(qǐng)個(gè)人消費(fèi)貸款貼息？

答：為最大程度簡(jiǎn)化借款人操作，客戶可按照一般貸款流程，通過中國工商銀行APP或營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等渠道辦理個(gè)人消費(fèi)貸款。

客戶簽署《中國工商銀行個(gè)人消費(fèi)貸款財(cái)政貼息服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱《協(xié)議》），進(jìn)行交易信息授權(quán)。授權(quán)后，在貸款結(jié)息日，我行在向借款人收取貸款利息時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行貼息操作，直接從應(yīng)還貸款利息中扣減貼息資金。為確?？蛻粽Ｏ硎苜N息政策，建議客戶按照合同約定及時(shí)足額向還款賬戶存入相應(yīng)資金。

Q5：如何進(jìn)行交易信息授權(quán)？

答：我行已在中國工商銀行APP設(shè)立貸款貼息專區(qū)?？蛻艨稍谫J款貼息專區(qū)簽署《協(xié)議》，進(jìn)行交易信息授權(quán)，也可在個(gè)人消費(fèi)貸款簽訂合同或提款等環(huán)節(jié)進(jìn)行交易信息授權(quán)。如借款人不同意授權(quán)我行查詢相關(guān)交易信息，相應(yīng)不享受本貼息政策，不影響借款人正常申請(qǐng)、使用個(gè)人消費(fèi)貸款。

Q6：如何查詢貼息資金？

答：客戶在我行的個(gè)人消費(fèi)貸款貼息后，可通過中國工商銀行APP貸款貼息專區(qū)自助查詢，我行也會(huì)通過手機(jī)短信將相關(guān)貼息信息及時(shí)告知客戶。

Q7：對(duì)于消費(fèi)使用的賬戶是否有限制？

答：本次貼息工作的消費(fèi)交易識(shí)別、貼息金額計(jì)算等工作主要由我行完成。為確保準(zhǔn)確、高效識(shí)別客戶消費(fèi)交易并計(jì)算貼息金額，對(duì)于采用自主支付的客戶，須使用我行個(gè)人消費(fèi)貸款放款賬戶進(jìn)行消費(fèi)。

Q8：對(duì)于系統(tǒng)未能自動(dòng)識(shí)別的消費(fèi)交易，如何申請(qǐng)人工審核？

答：對(duì)系統(tǒng)未能自動(dòng)識(shí)別的消費(fèi)交易，客戶可在貸款貼息專區(qū)，選擇相應(yīng)貸款借據(jù)后，點(diǎn)擊“貼息詳情—貼息申請(qǐng)”提交人工審核?？蛻繇毶蟼魑倚匈J款發(fā)放賬戶消費(fèi)交易明細(xì)、銀行卡消費(fèi)POS單、發(fā)票、商品購銷或服務(wù)合同等證明材料。我行將在客戶提交申請(qǐng)后進(jìn)行人工審核，對(duì)審核通過的消費(fèi)納入貼息范圍。

當(dāng)日消費(fèi)最快將于次日由系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別，客戶當(dāng)日消費(fèi)后無需提交人工審核。如次日系統(tǒng)未能自動(dòng)識(shí)別，客戶可再向我行提交人工審核。

Q9：本次貼息是否需要收取費(fèi)用？

答：在辦理消費(fèi)貸款業(yè)務(wù)及貼息業(yè)務(wù)過程中，除貸款利息外我行不收取其他費(fèi)用。我行從未委托官方渠道以外的任何機(jī)構(gòu)、人員代為辦理，請(qǐng)謹(jǐn)防各種形式的詐騙，保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)和信息安全。

Q10：套取貼息資金的借款人要承擔(dān)哪些后果？

答：我行將遵循市場(chǎng)化、法治化原則，依規(guī)開展貸款審批，對(duì)符合要求的予以貼息。嚴(yán)禁提供虛假證明材料、虛構(gòu)交易背景等，或通過不法中介申貸（包括但不限于“包裝貸”、“職業(yè)背債人”、“高評(píng)高貸”等行為）。對(duì)以違法違規(guī)手段套取貼息資金的借款人，我行將按規(guī)定追回已發(fā)放的貼息資金，并納入個(gè)人征信記錄，依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。