“在黨群服務(wù)中心不僅能免費(fèi)學(xué)電商運(yùn)營，還能借直播間賣產(chǎn)品，連物流對接都幫我們搞定，這服務(wù)比預(yù)想的還周到!”近日，溫州龍港新城黨群服務(wù)中心內(nèi)，剛完成一場直播帶貨的印刷商戶陳先生對著滿屏的訂單笑得合不攏嘴。如今在龍港，從“有服務(wù)”到“優(yōu)服務(wù)”，從“滿足需求”到“超預(yù)期服務(wù)”，黨群服務(wù)中心正以專業(yè)化服務(wù)集成供給改革為抓手，解鎖服務(wù)群眾、賦能發(fā)展的N種可能，讓“紅色陣地”真正成為群眾常來、愿來、愛來的幸福港灣。

從“普適化”到“定制化”，服務(wù)更“對味”

“以前黨群活動(dòng)多是‘大鍋菜’，現(xiàn)在能按需點(diǎn)單，我們老年人喜歡的健康講座、年輕人需要的技能培訓(xùn)都能安排上?！奔易↓埜凼刑┌采鐓^(qū)的張阿姨，每周都會準(zhǔn)時(shí)參加黨群服務(wù)中心的“銀齡課堂”。

增值服務(wù)的核心在于“精準(zhǔn)”，龍港通過網(wǎng)格走訪、線上問卷、居民議事會等方式，動(dòng)態(tài)梳理黨員群眾普通需求、個(gè)性需求和潛在需求，建立“三張清單”聯(lián)動(dòng)匹配機(jī)制，讓服務(wù)從“大水漫灌”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)滴灌”。

9月開學(xué)以來，針對雙職工家庭托娃難題，全市各級黨群服務(wù)中心推出“四點(diǎn)半課堂”，有效解決了孩子放學(xué)后及假期的托管需求。此外，龍港市黨群服務(wù)中心針對外賣員、快遞員、網(wǎng)約車司機(jī)等“三新”群體需求，整合24家生活類商家、142個(gè)智能換電柜、6家電瓶車救援修理點(diǎn)、7家城市驛站、1家中心衛(wèi)生院繪制“小哥地圖”，紓解小哥喝水、充電、休息難題。印藝小鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心針對企業(yè)職工、園區(qū)人才等群體，推出紅印工匠學(xué)堂、“百人招商服務(wù)”等服務(wù)，既解決企業(yè)人才培育、產(chǎn)品推廣需求，又助力職工提升技能、享受人才待遇，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)跟著產(chǎn)業(yè)走”。

從“分散式”到“一站式”，服務(wù)更“可及”

“以前辦企業(yè)貸款要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在在黨群服務(wù)中心的金融專區(qū)，‘金融特派員’全程幫辦，還能同步對接政策補(bǔ)貼，太省心了!”龍港市某包裝企業(yè)負(fù)責(zé)人李女士，僅用3天就拿到了200萬元“龍騰助企貸”。

為破解基層服務(wù)“分散跑、多頭找”的難題，龍港以黨群服務(wù)中心為紅色服務(wù)點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)資源“集成打包”，打造“一站式”服務(wù)綜合體。在新城黨群服務(wù)中心，廢棄售樓處被改造成集“黨群服務(wù)、為企賦能、便民生活”于一體的黨群陣地，同步設(shè)立“幫企云·龍港企業(yè)之家”窗口，可辦理政策查詢、貸款申請、人才認(rèn)定等業(yè)務(wù)，“材料圖書館”和共享直播間既展示200余家企業(yè)的483件產(chǎn)品樣品，又為創(chuàng)業(yè)者提供直播帶貨、技術(shù)對接的平臺。此外，全市建成縣級黨群服務(wù)資源庫，整合機(jī)關(guān)部門、社會組織、龍頭企業(yè)資源，推出“紅色代辦”服務(wù)，從社保年審到證件辦理，從家電維修到法律咨詢，群眾在家門口就能享受“一條龍”便利，真正實(shí)現(xiàn)“少跑腿、好辦事”。

從“能叫座”到“還叫好”，品質(zhì)更“卓越”

“黨群服務(wù)中心的‘龍菁夜?！埖亩际切袠I(yè)大咖，課程內(nèi)容實(shí)用，還能結(jié)識同行朋友，現(xiàn)在我們年輕人都把這里當(dāng)成‘充電根據(jù)地’!”參加完電商運(yùn)營強(qiáng)化班的青年小王，已經(jīng)成功幫自家店鋪提升了30%的線上銷量。

增值服務(wù)不僅要“有人來”，更要“口碑好”，龍港通過“破圈”聚能整合優(yōu)質(zhì)資源，讓服務(wù)既有“溫度”又有“品質(zhì)”。一方面，引入專業(yè)力量“提質(zhì)”，以“空間合伙人”模式吸引浙江理工大學(xué)龍港研究院、市電子商務(wù)協(xié)會等10家機(jī)構(gòu)入駐，按“減免70%租金+資源置換”方式，提供技術(shù)開發(fā)、創(chuàng)業(yè)孵化、專業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)，“龍菁夜?！遍_設(shè)的財(cái)會、直播、設(shè)計(jì)等課程，學(xué)員滿意度達(dá)98%。另一方面，挖掘本土達(dá)人“添彩”，建立“黨群服務(wù)達(dá)人庫”，吸納36名社區(qū)能人，推出“鄉(xiāng)音調(diào)解隊(duì)”“人人營造師”等自組織服務(wù)，手藝人手把手教居民做燈籠，退休教師義務(wù)輔導(dǎo)孩子功課，讓服務(wù)充滿煙火氣與人情味。同時(shí)，探索“公益+低償”運(yùn)營模式，新城黨群服務(wù)中心通過場地分時(shí)租賃、直播間銷售額抽成實(shí)現(xiàn)“零財(cái)政投入”，累計(jì)服務(wù)群眾超8000人次，服務(wù)企業(yè)1578家。

“黨群服務(wù)沒有‘天花板’，群眾需求在哪里，我們的增值服務(wù)就延伸到哪里?！饼埜凼形M織部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，龍港將繼續(xù)深化黨群服務(wù)中心專業(yè)化服務(wù)集成供給改革，加快完善“需求—資源—項(xiàng)目”閉環(huán)機(jī)制，推動(dòng)更多陣地實(shí)現(xiàn)“自我造血”，讓黨群服務(wù)不僅“走進(jìn)”群眾生活，更“住進(jìn)”群眾心里，為基層治理現(xiàn)代化注入“紅色動(dòng)能”。(付晨晨、曾熙熙)