本報訊(記者 候思宇)9月16日,記者從陜西省水利廳獲悉,陜西正式開通省級農(nóng)村供水監(jiān)督舉報電話:4000012314,整合原有省級農(nóng)村飲水監(jiān)督電話,與“陜西城鄉(xiāng)供水”微信小程序、陜西省城鄉(xiāng)供水信訪監(jiān)督平臺,共同織密群眾用水訴求“快速響應(yīng)網(wǎng)”,暢通群眾用水訴求、監(jiān)督渠道,全力解決群眾用水難題,守護農(nóng)村供水安全底線。
此舉聚焦群眾用水“急難愁盼”,旨在推動“問題清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”,是陜西省水利廳深化“群眾點題”機制、強化服務(wù)擔(dān)當(dāng)?shù)木唧w實踐,更是提升農(nóng)村供水保障能力與基層治理效能的關(guān)鍵舉措,能有效壓實各級責(zé)任,進一步暢通群眾用水訴求渠道,高效處置農(nóng)村供水領(lǐng)域問題,持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感、安全感。
為讓訴求“接得住、辦得好”,陜西省水利廳不斷健全供水訴求“接收—交辦—處置—回訪”全鏈條閉環(huán)處置機制,確保每個環(huán)節(jié)銜接有序、責(zé)任明確。群眾通過電話或其他渠道反映的問題,經(jīng)分析研判后,通過省級平臺分級推送交辦;縣級部門核實訴求后,交辦至屬地供水單位進行處置;市級部門對辦理情況進行督辦指導(dǎo)回訪核實;省水利廳將通過現(xiàn)場核查、電話回訪、投訴信訪問題監(jiān)督員交叉核實等方式核驗整改實效,確?!凹谢匾簟?。
責(zé)任編輯:任行 審核:楊勇
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