家政服務(wù)“不放心”“不好找”怎么辦？安徽省淮北市創(chuàng)新打造“一人一卡一碼”誠(chéng)信體系，用數(shù)字化手段為家政從業(yè)人員賦予“誠(chéng)信身份證”，讓群眾找家政像查快遞一樣透明，推動(dòng)家政服務(wù)行業(yè)邁向標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化。

在淮北市民范偉家中，育嬰阿姨馬培正耐心地陪伴11個(gè)月大的寶寶做感統(tǒng)游戲。馬培一邊用小玩具、小物件輕輕地觸碰小寶寶，一邊輕聲地告訴小寶寶這些物件的顏色、形狀，以此來(lái)刺激嬰幼兒的感官認(rèn)知。小寶寶則不時(shí)地發(fā)出咿咿呀呀地回應(yīng)聲。這位通過(guò)“一人一卡一碼”誠(chéng)信系統(tǒng)“海選”出來(lái)的育嬰阿姨，不僅持有高級(jí)育嬰員證書，還擅長(zhǎng)嬰幼兒輔食?！耙郧罢壹艺恐薪檎f(shuō)和碰運(yùn)氣，心里總不踏實(shí)。現(xiàn)在好了，手機(jī)一掃‘上崗碼’，阿姨的健康證、技能證書、過(guò)往評(píng)價(jià)一目了然，等于請(qǐng)來(lái)了一位有身份、可追溯的‘自家人’，讓我們既放心又安心?！狈秱ジ吲d地介紹“碼”上護(hù)民生帶來(lái)的獲得感。

在淮北市，群眾對(duì)家政服務(wù)的放心源自于淮北市家政系統(tǒng)推行的“一人一卡一碼”誠(chéng)信體系。依托“商務(wù)部家政誠(chéng)信平臺(tái)”和“‘淮海大嫂’數(shù)字家政產(chǎn)業(yè)園”，淮北市積極打造集招聘、培訓(xùn)、體檢、持證上崗、跟蹤服務(wù)等于一體的全鏈?zhǔn)椒?wù)平臺(tái)。家政員需通過(guò)“人臉識(shí)別+公安身份核驗(yàn)”實(shí)名注冊(cè)，同步提交電子健康證、職業(yè)資格證書等構(gòu)建“數(shù)字簡(jiǎn)歷庫(kù)”，審核通過(guò)后生成“一人一碼”。用戶掃碼即可實(shí)現(xiàn)“三看三查”：看資質(zhì)是否齊全，查服務(wù)有無(wú)差評(píng)；看技能精準(zhǔn)匹配，查安全健康檔案；看價(jià)格透明合理，查企業(yè)信用等級(jí)，徹底終結(jié)“簡(jiǎn)歷靠編造、服務(wù)看運(yùn)氣”的行業(yè)亂象。據(jù)淮北市淮海大嫂數(shù)字家政產(chǎn)業(yè)園創(chuàng)辦人周紅介紹，納入數(shù)字家政產(chǎn)業(yè)園的家政企業(yè)的員工都需要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證，審核通過(guò)后再持有一人一證一碼，以此讓放心家政真正體現(xiàn)出“放心”。

從“憑眼緣挑選”到“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”，從“零星散工”到“數(shù)字產(chǎn)業(yè)園”，淮北市以科技之“碼”解民生之“憂”，用“小二維碼”撬動(dòng)家政行業(yè)“大變革”，讓“誠(chéng)信服務(wù)”成為看得見的標(biāo)準(zhǔn)。目前，“淮海大嫂”數(shù)字家政平臺(tái)已進(jìn)駐家政企業(yè)56家、家政服務(wù)人員7000多名，累計(jì)接收訂單3000多筆，實(shí)現(xiàn)與商務(wù)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一平臺(tái)動(dòng)態(tài)信息對(duì)接。“一人一卡一碼”家政服務(wù)誠(chéng)信體系基本完成在線電子備案、企業(yè)及家政服務(wù)員信用考核評(píng)估等。

“下一步，淮北市將聚焦素質(zhì)提升、主體引育、誠(chéng)信建設(shè)、服務(wù)創(chuàng)新，著力解決家政服務(wù)‘不滿意、不好找、不放心、不省心’的問(wèn)題，不斷滿足群眾多樣化、多元化品質(zhì)生活需要?！被幢笔猩虅?wù)局黨組成員、副局長(zhǎng)丁磊說(shuō)。(潘偉華)