徐匯區(qū)長橋街道轄區(qū)內的匯成一村建于20世紀90年代，作為典型的老舊小區(qū)，它承載著1754戶居民的生活記憶，而隨著時間的推移，其老齡化程度高、基礎設施老化、物業(yè)服務提升難等問題，成為擺在社區(qū)治理面前的“硬骨頭”。匯成片區(qū)啟動“滿意物業(yè)”計劃，將多元協同、智慧賦能、居民參與融入治理肌理，為老舊社區(qū)破解治理難題提供了一套可復制、可推廣的實踐樣本。

匯成一村小區(qū)

黨建引領聚合力，“三駕馬車”促增效

據悉，2023年底匯成一村完成了第四屆業(yè)委會換屆，5名業(yè)委會成員中4名是中共黨員。新業(yè)委會成立后，第一時間組建黨小組，形成“黨總支牽頭、黨小組領頭、黨員帶頭”的治理鏈條，以黨組織建設強化業(yè)委會政治引領力，讓治理“主心骨”更堅實。

《業(yè)主大會議事規(guī)則》《管理規(guī)約》以及《專項維修資金管理規(guī)約》這三項規(guī)約是小區(qū)治理的重要基石，但多年未更新的內容已難以適配當前需求。新一屆業(yè)委會在黨組織統籌下，結合房辦指導、業(yè)主溝通及實地走訪，對三項規(guī)約進行了更新迭代。針對“飛線充電隱患”“建筑垃圾亂堆”等新問題，邀請居民代表共同商議策略，同時重點收集老年人、租戶等群體的訴求，修訂相關條款。在今年的業(yè)主征詢中，1609張表決票回收1169張，73%的回收率、85%的通過率，不僅是對規(guī)約內容的認可，更是對黨組織引領治理的信任。

黨建護航破難題，物業(yè)調價穩(wěn)推進

“0.8元/平方米的物業(yè)費，連人員基本工資都難以保障?！边@是小區(qū)物業(yè)經理常掛在嘴邊的難題。物業(yè)費標準10年未調整，導致維修工具老化等問題凸顯，直接影響服務質量。社區(qū)黨總支意識到，要打破“低價低質”的惡性循環(huán)，必須啃下“調價”這塊硬骨頭。2024年11月起，黨總支牽頭“三駕馬車”（居委會、業(yè)委會、物業(yè)）啟動物業(yè)費調價征詢，擬定物業(yè)費1元/平方米。

業(yè)委會組織召開續(xù)聘匯成物業(yè)方案的開箱表決大會。為保障征詢全流程公開透明、物業(yè)調價充分貼合民意，從表決票印制、發(fā)放、回收到開箱計票，每一環(huán)節(jié)均在黨員與居民代表的共同監(jiān)督下進行。社區(qū)民警及房辦工作人員也在現場共同見證。經統計，1269張回收票中同意票898張，70.76%的通過率遠超預期。此舉不僅成功破解了物業(yè)續(xù)聘及物業(yè)費調整的難題，更成為黨組織密切聯系群眾的“民心工程”。

黨建督導提質效，滿意服務惠民生

物業(yè)費調價不是終點，而是服務升級的起點。2025年起，社區(qū)黨總支構建“黨總支—物業(yè)—業(yè)委會”三位一體協同架構，將黨建觸角延伸到服務的每個環(huán)節(jié)，督促物業(yè)公司聚焦“四個保”（保安、保潔、保修、保綠），加速服務質量提升，推動物業(yè)服務從“?；尽毕颉疤崞焚|”跨越。

黨組織牽頭更換第三方安保公司并安排專人巡邏，處置飛線充電等問題，并通過“三駕馬車”微信群“發(fā)現—反饋—處置”的閉環(huán)機制，加強建筑垃圾點管理及清理，改善居民區(qū)環(huán)境，確保保安服務提質增效。保修保潔也同步升級，監(jiān)督物業(yè)新增維修人員提升響應效率；增設垃圾分類管理員與樓道清掃員，并由黨員志愿者監(jiān)督檢查，小區(qū)整體衛(wèi)生質量得到顯著提升。

記者：沈藝飛

圖片為資料圖

編輯：邱彩紅

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