河北
為進一步落實“愛邯鄲做貢獻”工作要求，展現(xiàn)邯鄲開放包容、熱情好客的城市精神，提升商戶工作人員的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，9月22日，團市委、市委社會工作部、市婦聯(lián)、市總工會聯(lián)合城投集團開展了課題為《服務(wù)致勝，體驗為主——打造讓顧客流連忘返的邯派服務(wù)》的商戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)。本次培訓(xùn)特邀國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師、中國管理科學(xué)研究院高級禮儀培訓(xùn)師萬偉老師，為50多名來自邯鄲味道餐飲店工作人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。
培訓(xùn)聚焦餐飲零售行業(yè)一線服務(wù)場景，萬偉老師從職業(yè)形象、溝通藝術(shù)、服務(wù)禮儀、情境應(yīng)對等多個維度，系統(tǒng)講解了現(xiàn)代服務(wù)禮儀規(guī)范與實操技巧。通過大量案例解析、現(xiàn)場示范和情景模擬，引導(dǎo)學(xué)員將標(biāo)準(zhǔn)化禮儀融入日常服務(wù)細節(jié)，提升客戶體驗，傳遞邯鄲溫度。
邯鄲味道作為集地方美食與文化體驗于一體的特色商業(yè)街區(qū)，是展示邯鄲城市形象的重要窗口。此次培訓(xùn)旨在以標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化禮儀服務(wù)賦能商戶，鼓勵學(xué)員將“微笑服務(wù)”內(nèi)化為行動自覺，成為邯鄲特色美食與文化的優(yōu)秀代言人，讓每一位游客都能在品味“邯鄲味道”的同時，感受到邯鄲人民的熱情好客和城市的文明風(fēng)采。
供稿：青年志愿者行動指導(dǎo)中心
通訊員：楊鵬翱
編輯 程羽 | 初審 趙丁 | 復(fù)審 沃豪杰 | 終審 李星
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