當(dāng)你向一般的咨詢顧問征求提案時，很可能在隨后的PowerPoint演示中發(fā)現(xiàn)一張幻燈片，贊美該咨詢公司的"框架和方法論"的優(yōu)點(diǎn)。

你——以及咨詢顧問本身——可能都認(rèn)為這個短語屬于冗余驅(qū)動的概念放大，即用不同詞匯重復(fù)表達(dá)同一件事情，為整個過程增添某種深刻感。

但是框架和方法論并不相同。當(dāng)你試圖組織一項(xiàng)變革工作時，它們都很重要，但本質(zhì)上是不同的。

框架展示了相關(guān)組件如何組合在一起。例如，技術(shù)架構(gòu)框架解釋了應(yīng)用程序、平臺、基礎(chǔ)設(shè)施等如何組裝成一個運(yùn)行的技術(shù)環(huán)境。

方法論描述了必須完成的工作，以便將框架的各種組件組裝成一個運(yùn)行的整體。

如果無法確定框架，你就會得到相當(dāng)于一堆木材和其他建筑材料的東西。缺乏方法論，就沒人知道應(yīng)該拿起哪塊2×4木材并釘在適當(dāng)位置，以及何時拿起它。

IT決策的理性方法

這讓我們回到你希望將循證決策納入組織商業(yè)文化的愿望，以及你不知道自己需要的促進(jìn)這一目標(biāo)的框架需求。

幸運(yùn)的是，你的稅收（好吧，我的稅收）促使明尼蘇達(dá)州管理和預(yù)算部門開發(fā)了一個以實(shí)用方式定義證據(jù)的框架。

雖然這個框架是為幫助明尼蘇達(dá)州政府機(jī)構(gòu)做出循證政策和服務(wù)設(shè)計(jì)決策而開發(fā)的，但你和你的組織也可能發(fā)現(xiàn)它很有用。為了讓你開始，這里是MMB六級框架的快速總結(jié)：

**已證明有效：**

已證明有效的服務(wù)或?qū)嵺`對至少一個感興趣的結(jié)果提供高水平的有效性研究。合格的評估使用嚴(yán)格實(shí)施的實(shí)驗(yàn)或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

**有前景的：**

有前景的服務(wù)或?qū)嵺`有一些研究證明對至少一個感興趣的結(jié)果有效。合格的評估使用嚴(yán)格實(shí)施的實(shí)驗(yàn)或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

**基于理論的：**

基于理論的服務(wù)或?qū)嵺`要么沒有有效性研究，要么研究設(shè)計(jì)不符合標(biāo)準(zhǔn)。這些服務(wù)和實(shí)踐可能有完善的邏輯模型或變革理論，但風(fēng)險是冗余，不受證據(jù)支持。

**混合效果：**

混合效果的服務(wù)或?qū)嵺`對多個結(jié)果的有效性提供高水平的研究。然而，這些結(jié)果具有矛盾的效果。

**無效果：**

評為無效果的服務(wù)或?qū)嵺`對測量的感興趣結(jié)果沒有影響。

**已證明有害：**

已證明有害的服務(wù)或?qū)嵺`提供高水平的研究，顯示程序參與對感興趣的結(jié)果產(chǎn)生不利影響。

權(quán)衡風(fēng)險與回報(bào)

像MMB這樣的框架可能非常有價值，特別是與"最佳實(shí)踐"等無意義的口號或基于關(guān)鍵決策者"相信直覺"的倡導(dǎo)形成對比時。

但它確實(shí)有一個嚴(yán)重的限制：雖然決策者可以確信被評為已證明或有前景的方法將產(chǎn)生積極結(jié)果，但這并不意味著它們會提供與你可能從一個或多個未嘗試的替代方案中獲得的結(jié)果一樣好的結(jié)果。

事實(shí)上，由于其先有雞還是先有蛋的性質(zhì)，MMB的框架可能會抑制從未嘗試過的有前景的替代方案。

因此，如果你的目標(biāo)是最小化失敗風(fēng)險，將你的選擇限制在已被證明有效或有前景的方案上。當(dāng)然，避免那些已被證明有害的方案。

但這樣限制你的選擇也意味著過濾掉可能證明是驚人成功的替代方案——當(dāng)有理由認(rèn)為未嘗試的、基于理論的方法返回的價值超過失敗風(fēng)險時。

因?yàn)椋ê冒?，叫我顯而易見隊(duì)長）直到你和其他一群人嘗試了一堆尚未被證明有效的東西，它永遠(yuǎn)不能被證明有效。

基于理論的結(jié)論

這個故事的寓意是，對于大多數(shù)業(yè)務(wù)經(jīng)理來說，基于循證決策選擇行動方案應(yīng)該是做決策的默認(rèn)方式。但這并不意味著你永遠(yuǎn)不應(yīng)該嘗試可能不會奏效的替代方案。

特別是，如果你發(fā)現(xiàn)支持行動方案的理論令人信服，并且你可以管理未嘗試事物帶來的風(fēng)險。

這就是進(jìn)步的來源。

附注：我知道你想知道MMB的框架實(shí)際上是否已被證明，甚至是有前景的。

我也是。所以我將其視為基于理論的方法，這可能使其與你可能遇到的任何替代方案一樣好。

Q&A

Q1：什么是循證決策框架？它在IT管理中有什么作用？

A：循證決策框架是一種系統(tǒng)化的決策方法，它將各種選擇按照證據(jù)強(qiáng)度分為六個等級：已證明有效、有前景的、基于理論的、混合效果、無效果和已證明有害。在IT管理中，這個框架幫助管理者根據(jù)實(shí)際證據(jù)而非直覺或"最佳實(shí)踐"等口號來做出技術(shù)決策，從而提高決策的科學(xué)性和成功率。

Q2：明尼蘇達(dá)州管理和預(yù)算部門的六級框架如何幫助IT決策？

A：MMB的六級框架通過嚴(yán)格的評估標(biāo)準(zhǔn)對各種服務(wù)或?qū)嵺`進(jìn)行分級。"已證明有效"和"有前景的"需要通過嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)或準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)驗(yàn)證；"基于理論的"雖然有邏輯模型但缺乏證據(jù)支持；"混合效果"表示研究結(jié)果矛盾；"無效果"和"已證明有害"則明確顯示負(fù)面結(jié)果。這個分級系統(tǒng)幫助IT管理者更好地評估技術(shù)方案的可靠性。

Q3：使用循證決策框架是否意味著不能嘗試創(chuàng)新方案？

A：不是的。雖然循證決策框架建議優(yōu)先選擇已證明有效或有前景的方案來降低失敗風(fēng)險，但這并不意味著完全排除創(chuàng)新。當(dāng)基于理論的新方案具有令人信服的理論支持，且組織能夠管理相關(guān)風(fēng)險時，仍然值得嘗試。因?yàn)橹挥型ㄟ^嘗試未被證明的新方法，才能最終證明其有效性，這也是技術(shù)進(jìn)步的源泉。