南都訊 記者林敏兒 通訊員岑國瑜 在深圳福田區(qū)梅林街道，有一群“雙百社工”常年奔走于基層，成為困境家庭的“擺渡人”。今年以來，梅林街道社工站已累計開展一對一個案輔導(dǎo)141例，探訪困難家庭3496人次，為超6400人次特殊困難群眾提供專業(yè)服務(wù)。通過持續(xù)陪伴與精準(zhǔn)介入，他們不僅緩解了群眾的實際困難，更增強了家庭應(yīng)對風(fēng)險的能力，真正踐行了“助人自助”的服務(wù)理念。

溫暖陪伴，助老渡難關(guān)

五月的一天，85歲的獨居老黨員宛奶奶（化名）因骨折出院后向梅林一村社區(qū)求助。社區(qū)黨委組織關(guān)愛小組第一時間響應(yīng)，社區(qū)社工不僅前往醫(yī)院探望，更在她出院時全程護送回家。康復(fù)期間，宛奶奶因臨時無人照料再度求助，社工立即陪同就醫(yī)，并細(xì)心協(xié)助辦理各項手續(xù)。

細(xì)微之處見真情。社工在探訪中發(fā)現(xiàn)家中存在安全隱患，主動調(diào)整家具布局，打造安全“康復(fù)通道”；甚至因宛奶奶視力不佳，貼心為她修剪指甲。整個夏天，從身體康復(fù)到心理支持，社工持續(xù)溫暖的陪伴，使宛奶奶逐步恢復(fù)獨立行走能力，重展笑顏。

從淚光到曙光：一位自閉癥兒童媽媽的重生之路

梅林街道梅京社區(qū)服務(wù)大廳里，華女士（化名）低著頭辦理孩子的更名業(yè)務(wù)，眼角閃著淚光。細(xì)心的胡社工注意到她情緒異常，辦完業(yè)務(wù)后輕聲問道：“您是不是遇到了什么困難？”這句話讓華女士瞬間崩潰，在會談室里失聲痛哭。經(jīng)過溝通，該女士透露其子確診自閉癥、母親病重、自己失業(yè)的多重困境，社工與其一起梳理出三個最急迫的需求：孩子的康復(fù)訓(xùn)練、母親的治療照顧，以及情緒疏導(dǎo)。

根據(jù)華女士的情況，社工及時介入，協(xié)助申請每年5萬元康復(fù)補助，推薦合適機構(gòu)，并聯(lián)系其兄共同照顧母親。為了讓華女士重拾生活信心，胡社工還為她推薦了居家就業(yè)機會，并邀請她加入自閉癥家長互助群。在群里，她第一次發(fā)現(xiàn)原來有這么多同路人，大家互相鼓勵，分享干預(yù)經(jīng)驗。華女士從孤立無援到重燃希望，孩子的進步和母親的病情穩(wěn)定讓她逐漸走出陰霾，還主動幫助其他家長。

一個5歲“小魔王”的變形記

五歲的旺仔（化名），是龍尾社區(qū)里“人盡皆知”的“小魔王”。不是在追打別的小朋友，就是在搞破壞的路上。大人們搖頭，孩子們躲閃，他仿佛一只憤怒的刺猬，用更激烈的行為武裝自己。可這背后卻是家庭沖突和長期缺乏關(guān)注。

照顧旺仔的重?fù)?dān)，全落在六十多歲的奶奶身上。面對老師投訴、鄰居抱怨，她試過打罵、勸誡卻毫無用處。她常常望著孫子偷偷抹淚，喃喃道：“我該拿你怎么辦……”那張布滿皺紋的臉上，寫滿了無助與心痛。

社工沒有批評，而是耐心引導(dǎo)，使他終于敞開心扉。通過行為激勵、家庭協(xié)同和心理支持，社工幫助旺仔逐步改善行為，促進家庭合作。

改變不是一夜之間，但方向?qū)α耍恳徊蕉妓銛?shù)。三個月后，奶奶再次來到黨群服務(wù)中心，這次她眼里含的是喜悅的淚水。她緊緊握住高社工的手：“旺仔現(xiàn)在能坐得住了，作業(yè)寫得認(rèn)真了，也有小朋友愿意和他一組了……”他從一個人見人愁的“大魔王”，變成了一個正在努力、愿意合作的陽光男孩。

雙百社工正如一束溫暖而堅定的光，不僅照亮前路，更撫慰人心。他們以專業(yè)的服務(wù)和持續(xù)的陪伴，助力一個個困境家庭重拾勇氣、再次啟航。生活難免遭遇風(fēng)雨，但有了社會的守護與支持，再深的夜也能看見曙光。