近日，太原市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)收到一個(gè)來(lái)自河南省鄭州市的特殊包裹——一面寫(xiě)有“正義之盾、律政之光”的錦旗，表達(dá)了對(duì)平臺(tái)專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)的高度認(rèn)可和誠(chéng)摯感謝。

日前，太原市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)接到河南省一位女士的來(lái)電，就其遇到的法律問(wèn)題尋求幫助。該女士雖常住河南，多年來(lái)持續(xù)選擇撥打太原市“12348”公共法律服務(wù)熱線進(jìn)行法律咨詢。她表示，該平臺(tái)律師專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高、服務(wù)態(tài)度好，使自己形成了有法律問(wèn)題，先打太原市“12348”的習(xí)慣。在本次通話中，工作人員在仔細(xì)了解情況后，迅速給出準(zhǔn)確的法律意見(jiàn)和可行的解決方案，贏得了她的信任和好評(píng)。

這次看似平常的咨詢之后不久，平臺(tái)便收到了她遠(yuǎn)道寄來(lái)的錦旗。這份跨越省份的致謝，讓平臺(tái)全體工作人員倍感溫暖，也折射出平臺(tái)服務(wù)的廣泛影響力。

太原市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)作為擁有20多年經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)平臺(tái)，是太原市法律援助中心面向社會(huì)提供公共法律服務(wù)的重要途徑。平臺(tái)始終致力于解答法律咨詢、普及法律知識(shí)、引導(dǎo)群眾依法維權(quán)和化解矛盾糾紛，在日常服務(wù)中發(fā)揮著積極作用。隨著公眾法律意識(shí)的增強(qiáng)和法律需求的增多，太原市“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)不僅承接了全省近40%的法律咨詢來(lái)電，更在全國(guó)范圍內(nèi)積累了大量“粉絲”，成為深受群眾信賴的法律幫手。

來(lái)源：山西晚報(bào)