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最近看了某貝和煙花事件的“陰間公關(guān)”，只能感嘆一句你們好好學(xué)學(xué)耐克吧！

用再多的錢(qián)為自己的虛偽澄清，都換不來(lái)客戶(hù)的喜愛(ài)和原諒。

因?yàn)榭蛻?hù)真正需要的是真誠(chéng)和愛(ài)，看看耐克，這才是頂級(jí)公關(guān)，不用花一分錢(qián)就能感動(dòng)全網(wǎng)。

青春期嫌棄的媽媽牌耐克，如今卻成為珍寶

事情的起因是一名抖音用戶(hù)在抖音分享了一條只有六秒的視頻，內(nèi)容就是當(dāng)初自己青春期時(shí)，母親親手為自己縫制的“耐克包包”。

本以為會(huì)有很多人罵他穿盜版，卻沒(méi)想到此視頻最終收獲1000多萬(wàn)的點(diǎn)贊，評(píng)論區(qū)看不到一條抨擊作者穿盜版的，全是滿滿的溫暖和羨慕。

這讓作者始料不及，因?yàn)槠鋵?shí)這個(gè)書(shū)包在他青春期時(shí)，給他帶來(lái)了很多自卑，讓他一度把這個(gè)書(shū)包壓箱底，不敢拿出來(lái)。

但現(xiàn)在他才明白，這個(gè)小小的書(shū)包裝的不是自己青春期的自卑，而是媽媽的愛(ài)。

大家都知道，上了初中的孩子最喜歡攀比，但大家穿的都是校服，別的地方不好攀比，就比自己的鞋子和書(shū)包。

那時(shí)候最流行的就是阿迪達(dá)斯和耐克這兩個(gè)品牌了。只要你能背著這兩個(gè)牌子的書(shū)包或者穿著這兩個(gè)牌子的鞋轉(zhuǎn)一圈，絕對(duì)能成為同學(xué)羨慕的對(duì)象。

這個(gè)男孩看到身邊同學(xué)都有，自然也想要。但耐克的書(shū)包鞋子動(dòng)不動(dòng)好幾百，根本不是普通家庭能消費(fèi)得起的。

他家里的條件非常普通，當(dāng)時(shí)家里生意還遇到了困難。所以當(dāng)她央求媽媽要一個(gè)耐克品牌的書(shū)包時(shí)，媽媽并沒(méi)有答應(yīng)，這讓他十分失落。

但令他沒(méi)想到的是，當(dāng)他睡著時(shí)，母親卻上網(wǎng)查了什么是“耐克”，照著品牌的圖案給男孩在書(shū)包上繡了一個(gè)耐克的標(biāo)。

但她卻沒(méi)有一板一眼全部按照原本的標(biāo)繡，而是在上面加上了精美的刺繡，但沒(méi)想到，她這份好心，卻成了兒子被攻擊的理由。

因?yàn)槟涂说臉?biāo)從來(lái)都是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)對(duì)勾，沒(méi)有刺繡款。

所以當(dāng)男孩滿心歡喜的背著“媽媽牌”耐克出現(xiàn)在同學(xué)面前時(shí)，遭到的卻是同學(xué)的嘲笑。大家都罵男孩沒(méi)錢(qián)才買(mǎi)盜版，還好意思背著冒牌貨來(lái)。

這讓男孩大為傷心，立馬將包包故意磨破壓箱底，再也不好意思拿出來(lái)。

這時(shí)的他讀不懂書(shū)包里媽媽的愛(ài)，只覺(jué)得這個(gè)書(shū)包里裝的是自己的虛榮心和自卑。

就像媽媽也不懂什么是耐克，精心裝飾這個(gè)“耐克標(biāo)”，只為了讓孩子不羨慕別人。

但現(xiàn)在，他讀懂了媽媽?zhuān)沧x懂了這個(gè)獨(dú)一無(wú)二的刺繡標(biāo)里裝的不是自卑，而是媽媽滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)膼?ài)。

所以現(xiàn)在，他可以在網(wǎng)上炫耀這個(gè)書(shū)包，炫耀媽媽對(duì)自己獨(dú)一無(wú)二的愛(ài)。

而耐克也看到了這條視頻，面對(duì)“媽媽牌”假貨，耐克留下了最溫柔的回應(yīng)，他稱(chēng)媽媽的愛(ài)是我們勇敢去做的底氣，縫的非常棒，自己想代表品牌送給男孩以及媽媽一份禮物。

這引起了很多網(wǎng)友的共鳴，因?yàn)榍啻浩诤芏嗳硕加羞^(guò)類(lèi)似的經(jīng)歷，老是害怕自己追不上潮流，被同學(xué)嘲笑，嫌棄家人買(mǎi)的東西“土”，但長(zhǎng)大才發(fā)現(xiàn)，重要的不是東西本身，而是家人的愛(ài)。

很多網(wǎng)友也被耐克的做法感動(dòng)，直接給耐克提供了頂級(jí)廣告詞：媽媽的愛(ài)永遠(yuǎn)是√的。

而后續(xù)耐克寄的禮物也是看哭了大把網(wǎng)友，紛紛為這份“雙向奔赴”的愛(ài)感動(dòng)。

耐克的回禮感動(dòng)全網(wǎng)

一打開(kāi)這個(gè)大大的箱子，首先讓人感動(dòng)的就是一封手寫(xiě)信。

如果換做別的品牌，可能送來(lái)的不是手寫(xiě)信，而是律師函了。

只是一件小事，耐克卻認(rèn)真回應(yīng)了。信的右上角還標(biāo)有男孩媽媽手縫的那個(gè)耐克標(biāo)識(shí)，可見(jiàn)是用了心的，而信里的內(nèi)容更讓人感動(dòng)。

信里首先用溫柔的口吻回應(yīng)了一個(gè)自卑的少年，鼓勵(lì)男孩帶著媽媽一針一線的愛(ài)去實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。

可能是覺(jué)得男孩都有個(gè)足球夢(mèng)，所以耐克直接送了男孩兩套球衣，還是詹莫斯和莫蘭特的限量版，男孩拿到非常開(kāi)心，可見(jiàn)是用了心的。

不過(guò)最讓人動(dòng)容的還是耐克送的這幾件T恤和衛(wèi)衣。從前是一個(gè)母親照著網(wǎng)上品牌方的圖案一針一線地刺繡，繡出對(duì)兒子的愛(ài)。

如今品牌方也照著媽媽繡的獨(dú)一無(wú)二的品牌標(biāo)，一筆一筆地畫(huà)出了對(duì)母愛(ài)最溫柔的回應(yīng)。

這怎能讓人不感動(dòng)？

第三件禮物是品牌送的紅書(shū)包，這個(gè)書(shū)包和那個(gè)被男孩磨破的幾乎一模一樣，是很老的型號(hào)了。

但相信在男孩心里，再嶄新的書(shū)包永遠(yuǎn)也比不上那個(gè)曾經(jīng)被自己壓箱底的書(shū)包了，因?yàn)橐饬x不同。

最后一件禮物是耐克送的球鞋，這件禮物拿出來(lái)直接勾起了媽媽的傷心事。

原來(lái)曾經(jīng)兒子調(diào)皮走丟了，自己特別著急地去找，最終找到兒子時(shí)發(fā)現(xiàn)自己鞋子也破了。

但找到了兒子，她也顧不上磨破的鞋子。

耐克這封信的結(jié)尾部分也十分真誠(chéng)，信里解釋了耐克送這些禮物的原因。

原來(lái)這都是兒子的建議，耐克希望她的兒子能永遠(yuǎn)帶著她的愛(ài)勇敢地去探索，熱愛(ài)這個(gè)世界，就像耐克的標(biāo)語(yǔ)一樣：Just do it!

收到禮物后，男孩還用兩個(gè)書(shū)包的口吻來(lái)了一場(chǎng)“雙簧”，看了讓人哭笑不得。

男孩稱(chēng)：舊的書(shū)包承載著媽媽的愛(ài)，但新的書(shū)包承載著世界的溫暖。

未來(lái)男孩應(yīng)該會(huì)帶著媽媽的愛(ài)和世界的善意，繼續(xù)大膽地探索這個(gè)世界，就像耐克說(shuō)的：Just do it！

耐克的這場(chǎng)公關(guān)，沒(méi)有鋪天蓋地的宣傳，沒(méi)有請(qǐng)什么大牌的明星。

只有一個(gè)“媽媽牌刺繡”書(shū)包、一對(duì)母子、母親最無(wú)私的愛(ài)以及品牌的真誠(chéng)回應(yīng)，卻贏得了所有人的好感。

這證明，最頂級(jí)的公關(guān)永遠(yuǎn)都是真誠(chéng)與愛(ài)，而最頂級(jí)的奢侈品永遠(yuǎn)都是媽媽的愛(ài)。

信息來(lái)源

1.騰訊網(wǎng)：甘肅一網(wǎng)友曬出的媽媽手縫書(shū)包火出圈，耐克發(fā)律師函？當(dāng)事人回應(yīng)：沒(méi)有

2.搜狐網(wǎng)：天津媒體評(píng)論：媽媽手縫“耐克包”被嘲笑 長(zhǎng)大才知那是全球限量一件