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"你又來了。"林薇看見那個(gè)熟悉的身影走進(jìn)展廳,手中的咖啡差點(diǎn)灑出來。
"我想試駕那輛E300L。"陳默的聲音依舊平靜。這是他第三十次走進(jìn)這家奔馳4S店。
林薇深吸一口氣,露出職業(yè)笑容:"好的先生,請(qǐng)跟我來。"
她不知道,這一次的試駕將徹底改變兩個(gè)人的命運(yùn)。
第一章
九月的陽光斜射進(jìn)奔馳4S店的落地玻璃窗。林薇正在整理桌上的宣傳冊(cè),動(dòng)作輕柔而專注。
"請(qǐng)問有人嗎?"一個(gè)溫和的男聲傳來。
林薇抬起頭,看見一個(gè)三十歲左右的男人站在展廳門口。他穿著一件白色的休閑襯衫,深藍(lán)色的牛仔褲,腳上是一雙干凈的白色球鞋。
"歡迎光臨,我是銷售顧問林薇。"她起身迎上前去,臉上掛著標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)笑容。
"我叫陳默。我想看看你們的車。"男人的聲音很平靜,沒有多余的客套。
"請(qǐng)問您對(duì)哪個(gè)系列比較感興趣?"林薇引導(dǎo)著他走向展車區(qū)域。
"E級(jí)吧。我想試駕看看。"陳默在一輛銀色的E300L前停下腳步。
林薇有些意外。大多數(shù)客戶都是先了解車型配置,談?wù)搩r(jià)格,很少有人上來就要試駕的。
"好的,請(qǐng)您稍等,我去拿鑰匙。"她轉(zhuǎn)身走向前臺(tái)。
十分鐘后,兩人坐進(jìn)了那輛銀色的E300L。陳默坐在駕駛席上,雙手握著方向盤,似乎在感受什么。
"這車的內(nèi)飾做工怎么樣?"他問道。
"采用了雙色拼接設(shè)計(jì),手感非常細(xì)膩。"林薇一邊介紹著,一邊觀察著這位客戶的反應(yīng)。
陳默點(diǎn)點(diǎn)頭,發(fā)動(dòng)了引擎。車子緩緩駛出4S店。
試駕路線是店里規(guī)定的,繞著商圈開一圈,大約十五分鐘。陳默開得很仔細(xì),每個(gè)紅綠燈都會(huì)輕踩剎車,感受制動(dòng)效果。在直道上,他會(huì)適當(dāng)加速,體驗(yàn)動(dòng)力輸出。
"發(fā)動(dòng)機(jī)的響應(yīng)性不錯(cuò)。"他說道。
"這是2.0T渦輪增壓發(fā)動(dòng)機(jī),最大功率258匹馬力。"林薇專業(yè)地回答著。
"油耗呢?"
"綜合工況下百公里7.2升左右。"
陳默沒有再說話,專心開車。試駕結(jié)束后,他把車?;卦唬瑥娜莸叵ɑ鹣萝?。
"感覺怎么樣?"林薇問道。
"還行。我再考慮考慮。"陳默說完,拿起自己的背包就要離開。
"先生,請(qǐng)留個(gè)聯(lián)系方式吧,如果有優(yōu)惠政策我可以及時(shí)通知您。"
"不用了,我會(huì)再來的。"陳默擺擺手,走出了展廳。
林薇看著他的背影,覺得這個(gè)客戶有些特別。但她也沒多想,繼續(xù)回去做自己的工作。
第二章
一周后,陳默又出現(xiàn)了。
"您好,我是陳默。上次試駕過E300L的。"他對(duì)林薇說道。
"當(dāng)然記得,您想再看看嗎?"
"我想試試那輛GLC300。"陳默指向角落里的一輛白色SUV。
"好的,請(qǐng)跟我來。"
這次試駕的時(shí)間更長一些,陳默把車開到了郊外的一段山路。他似乎很享受測(cè)試車輛在不同路況下的表現(xiàn)。
"這車的底盤調(diào)校偏舒適還是偏運(yùn)動(dòng)?"他問道。
"比較均衡,既有一定的支撐性,又不會(huì)過于顛簸。"林薇回答。
"懸掛的濾震效果呢?"
"在同級(jí)別中算是不錯(cuò)的,奔馳在舒適性方面一直有優(yōu)勢(shì)。"
試駕結(jié)束后,陳默又是那句話:"我再考慮考慮。"
這次林薇沒有挽留,只是禮貌地說:"歡迎隨時(shí)再來。"
接下來的一個(gè)月里,陳默來了八次。有時(shí)候試駕E級(jí),有時(shí)候試駕C級(jí),偶爾也會(huì)看看GLC。每次都是同樣的流程:進(jìn)店、試駕、考慮、離開。
其他銷售同事開始注意到這個(gè)特殊的客戶。
"那個(gè)陳默又來了。"小張低聲對(duì)林薇說道。
"嗯,今天想試C200。"林薇一邊準(zhǔn)備鑰匙一邊回應(yīng)。
"你說他到底想干什么?這都第十次了吧。"
"可能真的在認(rèn)真選車吧。"林薇說,但語氣里已經(jīng)帶著一絲不確定。
第十次試駕結(jié)束后,陳默照例沒有下單。林薇送他到門口時(shí),終于忍不住問道:"陳先生,您對(duì)我們的車型有什么不滿意的地方嗎?"
陳默轉(zhuǎn)過身,看著她。他的眼神很平靜,甚至有些深邃。
"沒有不滿意的地方。車都挺好的。"
"那您......"
"時(shí)機(jī)還沒到。"陳默說完這句話,就走了。
林薇站在門口,看著他消失在人群中。她不明白這個(gè)"時(shí)機(jī)"是什么意思。
第三章
十月的天氣開始轉(zhuǎn)涼。陳默的試駕次數(shù)并沒有減少,反而變得更加頻繁。
第十五次,他試駕了一輛黑色的E350。第十六次,他又回到了最初的那輛銀色E300L。第十七次......
店里的銷售經(jīng)理找到林薇談話。
"小林,你跟進(jìn)的那個(gè)客戶,有什么問題嗎?"經(jīng)理的語氣很溫和,但林薇聽得出背后的質(zhì)疑。
"陳先生說他在比較不同的車型。"
"比較了這么久還沒決定?"
"他說時(shí)機(jī)還沒到。"
經(jīng)理皺了皺眉頭:"你跟他談過價(jià)格嗎?"
"他從來不問價(jià)格。"
"不問價(jià)格?"經(jīng)理有些驚訝。"那他到底想干什么?"
林薇搖搖頭,她也不知道。
第二十次試駕那天,陳默提出了一個(gè)奇怪的要求。
"我想感受一下這輛車在雨天的表現(xiàn)。"他指著外面淅淅瀝瀝的小雨。
"雨天試駕可能會(huì)有些危險(xiǎn)。"林薇有些猶豫。
"我開車很小心的。而且,買車總要在各種天氣條件下使用,不是嗎?"
林薇想了想,同意了。雨天的試駕確實(shí)更能體現(xiàn)車輛的性能。
這次試駕,陳默開得更加仔細(xì)。他測(cè)試了剎車在濕滑路面的表現(xiàn),體驗(yàn)了轉(zhuǎn)向的精準(zhǔn)度,還特意走了一段積水路段。
"ESP的介入時(shí)機(jī)很合適。"他對(duì)林薇說。
"您很專業(yè)。"林薇由衷地說道。
"以前開過一些車。"陳默的回答很簡(jiǎn)單。
試駕結(jié)束后,兩人回到展廳。陳默照例沒有購買,但這次他多說了一句話:
"你們這里的服務(wù)很不錯(cuò)。"
這句話讓林薇感到一絲欣慰。至少這么多次試駕,客戶對(duì)她的服務(wù)是認(rèn)可的。
第四章
進(jìn)入十一月,陳默的試駕已經(jīng)進(jìn)行了二十五次。
這天他來的時(shí)候,林薇正在和另一個(gè)客戶談?wù)撥囆团渲谩K吹疥惸?,歉意地?duì)那位客戶說:"先生,您稍等一下,我去招呼一下其他客戶。"
"不用著急,你先忙。"陳默站在展車旁,靜靜地等待著。
處理完那位客戶的問題后,林薇走到陳默身邊。
"今天想看哪輛車?"她問道。
"還是E300L吧。"
"又是那輛銀色的?"
"嗯。"
準(zhǔn)備試駕的過程中,陳默突然問了一個(gè)問題:"如果買了車以后出現(xiàn)質(zhì)量問題,你們的售后保障能落實(shí)到位嗎?"
這個(gè)問題讓林薇有些意外。陳默試駕了這么多次,從來沒有問過售后相關(guān)的問題。
"當(dāng)然可以。我們有完善的售后服務(wù)體系。"她詳細(xì)地介紹了質(zhì)保政策、維修流程、配件供應(yīng)等等。
陳默聽得很認(rèn)真,還問了幾個(gè)具體的細(xì)節(jié)問題。
"如果是電子系統(tǒng)故障呢?"
"我們有專門的技師和設(shè)備,可以進(jìn)行全面的電子系統(tǒng)檢測(cè)。"
"配件更換的話,原廠配件能保證嗎?"
"絕對(duì)是原廠配件,這個(gè)我們可以書面承諾。"
試駕結(jié)束后,陳默點(diǎn)了點(diǎn)頭,依然是那句話:"我再考慮考慮。"
但這次林薇覺得他的態(tài)度有些不同,似乎在認(rèn)真思考什么。
第二十六次、二十七次、二十八次......
每一次試駕,陳默都會(huì)提出一些新的問題。關(guān)于車輛的技術(shù)參數(shù),關(guān)于保養(yǎng)周期,關(guān)于二手車殘值。他的問題越來越專業(yè),讓林薇不得不查閱大量資料來回答。
同事們已經(jīng)開始用異樣的眼光看待這件事。
"那個(gè)陳默是不是有???"小張私下里對(duì)林薇說。"試駕了這么多次,到底要不要買車?"
"可能他真的很謹(jǐn)慎吧。"林薇為陳默辯護(hù)著,但她自己也開始懷疑了。
第二十八次試駕后,她終于忍不住了。
"陳先生,您已經(jīng)試駕了很多次了。請(qǐng)問您對(duì)我們的車型還有什么疑慮嗎?"
陳默看著她,停頓了幾秒鐘才回答:"沒有疑慮。車的品質(zhì)我很滿意。"
"那為什么......"
"我說過,時(shí)機(jī)還沒到。"
"什么時(shí)機(jī)?"林薇忍不住問道。
陳默沒有回答,拿起背包離開了。
第五章
十二月初的一個(gè)下午,陳默進(jìn)行了第二十九次試駕。
這次試駕結(jié)束后,林薇決定攤牌。她鼓起勇氣對(duì)陳默說:"先生,我想問您一個(gè)問題。"
"什么問題?"
"您到底有沒有購車的打算?"
陳默看著她的眼睛:"為什么這么問?"
"因?yàn)槟呀?jīng)試駕了二十九次了。"林薇的聲音里帶著一絲疲憊。"如果您對(duì)我們的車型有任何不滿意的地方,或者我的服務(wù)有什么問題,請(qǐng)告訴我。我可以改進(jìn)。"
"你的服務(wù)沒有問題。車也沒有問題。"
"那為什么不買?"
陳默沉默了很久,然后說:"每個(gè)人都有自己的節(jié)奏。我的節(jié)奏可能比較慢。"
林薇不知道該說什么。她覺得自己遇到了職業(yè)生涯中最奇怪的客戶。
當(dāng)天晚上,林薇和朋友吃飯時(shí)提到了這件事。
"你說我遇到了一個(gè)什么樣的客戶......"她把陳默的情況詳細(xì)描述了一遍。
朋友聽完后說:"要不你試試激將法?"
"什么意思?"
"給他一個(gè)刺激,看看他到底是什么反應(yīng)。"
"怎么刺激?"
朋友想了想:"你可以跟他說,如果他買車,你就嫁給他??纯此裁捶磻?yīng)。"
"這也太荒唐了。"林薇笑著搖頭。
"開玩笑嘛,說不定還真能刺激他下單呢。"
林薇覺得這個(gè)建議很荒唐,但也很有趣。她開始考慮這個(gè)可能性。
第六章
十二月十五日,星期五。陳默第三十次走進(jìn)奔馳4S店。
林薇看到他的時(shí)候,深吸了一口氣。昨晚朋友的話一直在她腦海里盤旋。她決定試一試。
"陳先生,又來試駕?"她故作輕松地問道。
"嗯。還是那輛E300L。"
"好的。"林薇去取鑰匙的時(shí)候,暗暗給自己打氣。
準(zhǔn)備試駕前,她站在陳默面前,盡量讓自己的聲音聽起來自然:"陳先生,這已經(jīng)是您第三十次來試駕了。"
"是嗎?我沒有刻意計(jì)算。"
"我算過。"林薇深呼吸,然后說道:"要不我們打個(gè)賭吧。"
"什么賭?"陳默有些好奇。
"如果您今天能下定決心買車,我就嫁給您。"
話音剛落,林薇就覺得臉上發(fā)燙。她不敢看陳默的表情,但聽到了他輕微的驚訝聲。
幾秒鐘的沉默后,陳默說道:"你說的是真的?"
林薇抬起頭,看著他的眼睛:"只要您全款買車,我說話算話。"
她本來以為陳默會(huì)笑,或者把這當(dāng)成一個(gè)玩笑。但他沒有。他的表情變得嚴(yán)肅起來。
"可不能反悔。"陳默說道。
"不反悔。"林薇的心跳加速了。
"好,我們?nèi)ピ囻{吧。"
這次試駕,陳默開得比平時(shí)更加專注。他似乎在做最后的確認(rèn)。每一個(gè)細(xì)節(jié),每一個(gè)功能,都要重新體驗(yàn)一遍。
試駕路線走完后,陳默把車?;卦?。他坐在駕駛席上,雙手握著方向盤,沉默了很久。
"陳先生?"林薇有些緊張地叫道。
陳默轉(zhuǎn)過頭,看著她:"就這輛車了。我全款買下。"
林薇的大腦瞬間一片空白。她原本以為這只是個(gè)玩笑,沒想到陳默真的答應(yīng)了。
"您...您確定?"她結(jié)結(jié)巴巴地問道。
"確定?,F(xiàn)在就辦手續(xù)。"陳默的語氣很堅(jiān)決。
接下來的一個(gè)小時(shí)里,陳默表現(xiàn)得異常配合。他拿出身份證,銀行卡,各種證件都很齊全。付款的時(shí)候更是爽快,三十多萬的車款,沒有絲毫猶豫。
林薇在旁邊看著,還是覺得不真實(shí)。這個(gè)試駕了三十次的客戶,居然真的因?yàn)樗痪渫嫘υ捑唾I車了。
手續(xù)辦完后,陳默從公文包里拿出一個(gè)文件袋,遞給林薇。
"林小姐,有個(gè)文件你看一下。"
林薇還沉浸在巨大的喜悅中,機(jī)械地接過文件袋。她打開文件袋,拿出里面的文件。
當(dāng)看到文件的內(nèi)容時(shí),她臉上的笑容瞬間僵住了......