新京報(bào)訊（記者裴劍飛）今天上午，記者從北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)了解到，為保障中秋國(guó)慶假期旅客便捷出行，目前，北京各大火車站地區(qū)通過(guò)智慧賦能，提升管理效能，也推出了一批智能服務(wù)，比如西站地區(qū)“出租車調(diào)度小助手”可實(shí)時(shí)查看排隊(duì)情況。

同時(shí)，通過(guò)智慧賦能，提升管理效能。近期上線的應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)場(chǎng)信息與應(yīng)急資源的實(shí)時(shí)同步。城管執(zhí)法部門運(yùn)用技術(shù)手段，快速識(shí)別出租車拒載、違規(guī)攬客、長(zhǎng)時(shí)間違停等行為，交通運(yùn)營(yíng)類投訴環(huán)比下降12.8%。各站也推出了多項(xiàng)智能服務(wù)：西站地區(qū)“出租車調(diào)度小助手”可實(shí)時(shí)查看排隊(duì)情況，整合行李寄送、愛(ài)心輪椅等服務(wù)；朝陽(yáng)站地區(qū)“朝來(lái)潮往”小程序通過(guò)實(shí)景導(dǎo)航，為旅客提供一站式導(dǎo)引。

按照“一站一策”原則，北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)也在努力營(yíng)造開闊、順暢的通行環(huán)境。其中，南站地區(qū)拆除非必要護(hù)欄1930米，北廣場(chǎng)4000平方米區(qū)域全面開放；西站地區(qū)撤除冗余護(hù)欄1200延米，北廣場(chǎng)視野更加開闊，旅客進(jìn)出更便捷。

各站區(qū)的接駁也更高效，北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)聯(lián)合市交通委等部門，通過(guò)地鐵延時(shí)、公交增班、出租車與網(wǎng)約車保點(diǎn)服務(wù)等措施，滿足旅客多元化出行需求。北京站、北站、清河站、朝陽(yáng)站四站已實(shí)施出租車“盤短”機(jī)制，短途返程司機(jī)可優(yōu)先接單。朝陽(yáng)站上線的“星火暖途”出租車短途復(fù)載智慧系統(tǒng)，通過(guò)“積分激勵(lì)+智能調(diào)度”模式，拒載率和甩客率降低85%，旅客投訴率降低了70%以上，有效解決了司機(jī)“挑肥揀瘦”問(wèn)題。

服務(wù)設(shè)施更加貼心。去年啟用的清河站“的士之家”，有效解決了司機(jī)如廁、就餐、充電等難題；今年8月，首都機(jī)場(chǎng)地區(qū)首家網(wǎng)約車司機(jī)服務(wù)中心投入使用，并面向快遞、外賣員等一線勞動(dòng)者開放；北京北站“的士之家”也將在“十一”前正式開放，為司機(jī)提供歇腳、飲水、充電等便利。

此外，朝陽(yáng)站樞紐大廳新建“輕旅生活”驛站，提供咨詢、愛(ài)心幫扶等服務(wù)；豐臺(tái)站利用南廣場(chǎng)花池空間增設(shè)200處便民座椅，方便旅客休息。

為了營(yíng)造節(jié)日氛圍，各站區(qū)精心布置景觀花壇和節(jié)慶裝飾，北京站、北京西站、北京南站、清河站、豐臺(tái)站的主題花壇已正式亮相，融合花卉、燈光、彩環(huán)、綢帶等元素，成為旅客駐足合影的熱門打卡點(diǎn)。北京市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)也在積極推進(jìn)火車站從“功能樞紐”向“花園會(huì)客廳”轉(zhuǎn)型。豐臺(tái)站在南廣場(chǎng)東側(cè)種植300株薔薇，并將P2停車場(chǎng)圍欄更換為花箱；北京西站優(yōu)選月季、玉簪等具有北京地域風(fēng)格的花卉，傳遞城市特色符號(hào)；北京北站在站前廣場(chǎng)設(shè)置圓形花壇，增加下沉廣場(chǎng)花箱，顯著提升區(qū)域景觀效果。

各站區(qū)通過(guò)增綠補(bǔ)綠、更新慢行系統(tǒng)、拓展口袋公園、以花箱替代護(hù)欄等方式，兼顧安全便民與美觀。北京西站南廣場(chǎng)網(wǎng)約車接駁區(qū)加裝景觀頂棚，整合座椅與照明功能，實(shí)現(xiàn)遮陽(yáng)防雨；北京南站鐵路文化長(zhǎng)廊、非遺彩繪墻、梨園文化空間全面開放，讓旅客在候車時(shí)感受北京文化魅力。

編輯 張磊

校對(duì) 王心