今天不護短,就來懟一家抹黑云南文旅形象的本地商家,把藏在賬單里的“貓膩”扒個明白。
事情要從9月19日說起。當天中超聯(lián)賽云南玉昆對陣大連英博,一群大連遠征球迷賽后和云南球迷相約聚餐,兩桌38人,最終賬單金額4038元,人均106元含酒水。單看價格不算天價,但賬單里的“玄機”,才真的讓人生氣。
先看菜價,處處透著“不對勁”:
- 香辣螃蟹一份360元,據(jù)現(xiàn)場球迷說分量并不算大;
- 4條煎鯽魚收100元,平均25元一條;
- 沾水白鴨158元一只,要知道昆明同德廣場黑珍珠餐廳的烤鴨也才199元,玉溪本地小麻鴨根本達不到這個價;
- 30個烤豆腐收35元,合1.16元一個,要知道我家樓下燒烤店6毛一個都被罵“黑心”;
- 餃子44元一盤,人均就吃了一個,相當于2元一個;
- 就連手撕白菜、手抓花生、拌洋芋這些家常菜,也賣到35元、38元一份,明顯高于當?shù)厥袌鰞r。
要是明碼標價、愿打愿挨,倒也無話可說。但球迷們反映,當天喝了不少酒,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單價格和點菜時說的完全對不上,懷疑遇到了“陰陽菜單”。更離譜的是,賬單最后還加了一筆“加班費360元”——這是水木在云南餐飲里頭一回見!
球迷們說,中午就在這家“農(nóng)香園”吃過,覺得味道還行、離酒店近,才預定了賽后聚餐。訂餐和點菜時,老板壓根沒提“超時要收加班費”的事。等到半夜11點多到場、吃到凌晨2點多散場,結(jié)賬時突然冒出這筆費用,這不就是“坐地起價”?
面對質(zhì)疑,老板的回復更讓人無語:“員工8點半下班,留了7個員工加班,每人50元加班費,共收360元,總不能虧了員工?!边@話聽著有理,可“員工加班費”憑什么轉(zhuǎn)嫁給消費者?更何況7人×50元=350元,收360元,難不成老板還賺了10元“居間費”?
更致命的是,球迷們后續(xù)扒出,這家號稱“三十年老店”的農(nóng)家樂,營業(yè)執(zhí)照上明確寫著“經(jīng)營項目僅限熱食類食品制售”,但當天菜單上卻有涼拌黃瓜皮蛋,還收了38元——這已經(jīng)屬于超范圍經(jīng)營,妥妥的違規(guī)操作。
其實這事本身不大,但放在玉溪文體旅融合剛起步、靠著球賽積攢流量的節(jié)骨眼上,這種“見財起意”的“一錘子買賣”,太傷人心!
這些年,我們總在說“文旅流量要轉(zhuǎn)化為留量”,可流量的根基是口碑。要是商家都抱著“反正游客只來一次,不宰白不宰”的心態(tài),今天宰一桌球迷,明天坑一波游客,負面印象只會越積越多。等到“云南文旅坑人”的標簽深入人心,就算有再多球賽、再多美景,也會把游客勸退。
云南文旅經(jīng)不起這樣的消耗,玉溪的口碑更容不得“一錘子買賣”糟蹋。希望這家店能正視問題,也提醒所有本地商家:流量是機遇,不是“宰客”的借口。做文旅,拼的是長久口碑,不是一時的快錢。別等游客用腳投票、口碑徹底崩塌,才追悔莫及!
事后有關(guān)部門也及時進行了跟進,網(wǎng)信部門迅速聯(lián)動市場監(jiān)管等相關(guān)單位,全程跟進事件核查與處置,推動糾紛高效圓滿解決。
經(jīng)核實,2025年9月19日消費者與農(nóng)香園飯店約定夜間延長營業(yè)時間就餐,后因“加班費”承擔主體未明確、部分菜品實際結(jié)算價高于舊價牌標示價格,雙方就賬單產(chǎn)生爭議。
事件引發(fā)網(wǎng)絡關(guān)注后,在多方協(xié)同推動下,區(qū)市場監(jiān)管局查明商家存在未全面履行明碼標價義務、多收價款383元的情況。涉事商家主動承擔責任,及時與消費者溝通致歉,就“加班費”爭議及菜品差價問題退賠共計600元。目前,消費者已接受賠款并自行刪除相關(guān)視頻,雙方達成和解。
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