齊魯晚報·齊魯壹點 王芳 通訊員 侯瑞雪

近年來，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局緊緊堅持“便民、高效、規(guī)范”服務(wù)宗旨，以提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和群眾滿意度為目標，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式。隨著政務(wù)服務(wù)不斷優(yōu)化升級，“高效辦成”正從愿景逐步變?yōu)楝F(xiàn)實，切實為企業(yè)和群眾提供便利。

目標導(dǎo)向，精準梳理辦事流程。對各類事項進行全面梳理，將涉及多部門的關(guān)聯(lián)事項進行整合，打造“一件事一次辦”套餐。以建設(shè)項目開工“一件事”為例，過去建設(shè)單位需跑多個部門，如今通過流程重構(gòu)，申請表單整合為一，申請人線上提交“一張表單”，通過工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)推行各部門并聯(lián)審批，實現(xiàn)建設(shè)項目開工“一件事”集成高效辦理，大大縮短了開工時間，進一步提升企業(yè)和群眾辦事滿意度、獲得感。

專注執(zhí)行，提升政務(wù)服務(wù)效能。不斷優(yōu)化硬件設(shè)施與服務(wù)細節(jié)，設(shè)置綜合服務(wù)窗口，借助“互聯(lián)網(wǎng) + 政務(wù)服務(wù)”，大力推進線上辦事“一網(wǎng)通辦”，線上依托系統(tǒng)實時共享數(shù)據(jù)，線下提供專業(yè)幫辦代辦服務(wù)，讓群眾“進一門、到一窗、辦多事”。

閉環(huán)優(yōu)化，建立反饋改進機制。充分利用“企業(yè)家暢談室”，成立多部門組成的工作專班，通過部門協(xié)同聯(lián)動，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，聚焦企業(yè)全生命周期中的堵點、難點問題，創(chuàng)新建立“目標清單+責(zé)任鏈條+成效反饋”閉環(huán)管理機制，通過“暢談室+N”模式為項目量身制定審批手續(xù)的專屬審批流程圖，幫助企業(yè)迅速“通關(guān)”。

下一步，沾化區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)探索創(chuàng)新，以更科學(xué)的方法、更貼心的服務(wù)，讓每一位辦事群眾都能真切感受到高效政務(wù)帶來的便捷與溫暖。