2025年9月1日，徐匯正式承接市級城鎮(zhèn)污水排入排水管網(wǎng)許可審批事權(quán)，如今已迎來“滿月”節(jié)點。一個月間，區(qū)水務部門交出了一份亮眼的“成績單”：累計接受企業(yè)咨詢30件，完成新辦證9件、許可延續(xù)4件、重新辦證1件、法人變更1件，讓“家門口辦許可”從政策落地變?yōu)槠髽I(yè)切實感知得到的便利。

創(chuàng)新工作機制，破解人員難題

面對缺乏專職人員的實際情況，徐匯區(qū)水務部門創(chuàng)新采用“資源整合+彈性補位”的工作措施，保障審批服務正常運轉(zhuǎn)。組建由區(qū)水務中心、區(qū)建筑建材業(yè)服務中心構(gòu)成的臨時專項工作組，實行“一人多崗、一崗多責”的工作機制。在日常工作中，工作人員輪值對接線上咨詢和材料審查；當遇到企業(yè)集中申請或復雜業(yè)務時，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)快速調(diào)配人員，有效防止審批積壓。此外，還建立了“業(yè)務科室－服務窗口”聯(lián)動機制。窗口工作人員遇到技術(shù)問題第一時間聯(lián)系后臺業(yè)務骨干，實現(xiàn)“前端受理+后端支撐”的高效銜接，確保審批服務工作的專業(yè)、規(guī)范、高效開展。

徐匯區(qū)工程建設項目審批審查中心服務窗口

深入一線指導，精準服務企業(yè)

在高效推進日常審批的同時，區(qū)水務部門聚焦重點排水戶需求，深入一線開展專項指導，為企業(yè)開業(yè)、單位運營“保駕護航”。針對某即將開業(yè)的酒店，考慮到其所在排水系統(tǒng)及管網(wǎng)走向復雜，且開業(yè)籌備期時間緊張，工作組主動上門對接，現(xiàn)場核查排水管網(wǎng)布局，指導酒店根據(jù)實際排水量優(yōu)化隔油池等預處理設施安裝位置，同步協(xié)助梳理申請材料清單，避免企業(yè)因流程不熟悉反復跑辦。對轄區(qū)內(nèi)某學校，結(jié)合校園排水“以生活污水為主、排放時段集中”的特點，專項講解校園排水許可辦理的簡化政策，重點指導污水管網(wǎng)與市政管網(wǎng)接駁的技術(shù)規(guī)范，幫助學校在3個工作日內(nèi)完成從申請到領(lǐng)證的全流程。

工作組現(xiàn)場指導

領(lǐng)導靠前服務，優(yōu)化辦事體驗

“領(lǐng)導幫扶指導”機制在排水許可審批中發(fā)揮重要作用。9月18日，區(qū)建管委相關(guān)負責人帶隊赴區(qū)政務服務中心排水許可窗口，以“幫辦員”身份全程參與企業(yè)辦證流程。從為某餐飲企業(yè)解讀“企業(yè)承諾+抽查監(jiān)管”政策，到指導工作人員通過系統(tǒng)快速核驗材料，再到傾聽企業(yè)對審批時限的建議，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決“流程簡化”“設備安裝指導”等企業(yè)集中反映的問題。這一“零距離”把脈問診的方式，不僅現(xiàn)場為企業(yè)提速辦證，更從中梳理出共性問題，為持續(xù)優(yōu)化審批流程、壓減辦理時限找到了精準的發(fā)力點。

區(qū)建管委相關(guān)負責人以“幫辦員”身份，幫助企業(yè)完成辦證流程

文稿：區(qū)建管委

記者：楊宜修

編輯：陳海笑

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