近期，有網(wǎng)友扒出一則西貝官方微信公眾號發(fā)布的視頻《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》，引發(fā)網(wǎng)友熱議。“西貝回應一碗湯換顧客北京一套房”等詞條也迅速沖上微博熱搜榜。

視頻中，西貝北京六里橋旗艦店店長劉某霞講述稱，有一次一位來自內(nèi)蒙古的顧客提出要一碗羊肉湯、一碗涼湯，但只付一碗的錢，她接待后與對方相識，從2002年至2004年多次服務這位顧客。

后來這位顧客說自己要去養(yǎng)老院，想把自己在北京的一套一室一廳房子給她。“我那時候17歲啊，給我嚇的?！眲⒛诚荚谝曨l中講述，她拒絕了大爺?shù)暮靡?，后來也沒再聯(lián)系。

該視頻引發(fā)網(wǎng)友的吐槽，認為情節(jié)實在“離奇”“抽象”。此外，按劉某霞所述，她2004年才17歲，2002年她15歲就在西貝門店工作，被網(wǎng)友戲稱為“童工”。

上述視頻最早發(fā)布于西貝官方認證的微信公眾號“西貝品味早讀”，該賬號的自我介紹是“西貝員工的交流平臺，展示西貝風貌的窗口”。

有媒體26日報道，西貝客服人員確認，《我給大爺一碗湯，大爺要送我北京一套房》視頻首發(fā)于“西貝品味早讀”公眾號，“真人真事，是之前發(fā)布的，不是近期的。而且我們并不是對外公布，只是發(fā)布在這個公眾號上”。其稱，該公眾號主要是和西貝員工交流互動的。至于劉某霞是不是15歲就在西貝上班，該客服人員表示不清楚。

另外，西貝北京六里橋旗艦店工作人員表示，劉某霞是該店前任店長，今年3月起不在該店了，其他情況不了解。

對此，網(wǎng)友吐槽稱“連小說都不敢這么寫”“又捅了自己一刀子”。

近期，西貝因“預制菜”風波備受網(wǎng)友關注。

10日，羅永浩在微博吐槽知名連鎖餐飲品牌西貝，稱“幾乎全是預制菜”。

15日，西貝發(fā)布致歉信表示，近日，西貝受到大家的廣泛關注與討論。在這場風波中，西貝深刻意識到：西貝的生產(chǎn)工藝與顧客的期望有較大差異，沒有滿足廣大顧客的需求與期待，在此，西貝對給顧客帶來的困擾和擔憂致以深深歉意。

西貝表示，10月1日前，西貝全國門店會陸續(xù)完成以下調(diào)整：

1.西貝所有使用大豆油烹調(diào)的菜品，調(diào)整為使用非轉(zhuǎn)基因大豆油；

2.兒童餐吃光光牛肉燜飯和牛肉醬，調(diào)整為門店現(xiàn)炒。

3.兒童餐牛肉餅，調(diào)整為門店現(xiàn)做牛肉餅；

4.兒童餐鱈魚條，調(diào)整為門店原切大黃魚現(xiàn)炸現(xiàn)烤；

5.烤羊肉串，調(diào)整為在門店現(xiàn)切、現(xiàn)串、現(xiàn)烤；

6.豬排燴酸菜中豬排半成品，調(diào)整為生排骨，在門店現(xiàn)炒；

7.酥皮肉夾饃鹵肉，調(diào)整為生肉在門店現(xiàn)鹵；

8.手撕椒麻雞，調(diào)整為生雞在門店現(xiàn)煮；

9.燕麥小米粥中的金瓜泥，調(diào)整為門店現(xiàn)熬小米粥，加入新鮮金瓜片熬制。

來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)微信綜合極目新聞、中國基金報微信等