9.22~9.26

熱線盤點

1、家里暖氣沒有戶號

徐女士：家住國棉四廠家屬院，聽說今年小區(qū)供暖由鄭州市熱力集團有限公司統(tǒng)一管理，至今仍不知道家中暖氣戶號。

節(jié)目后，記者從鄭州熱力集團有限公司了解到，國棉四廠家屬院屬原新力外遷小區(qū)。根據(jù)《鄭州市人民政府關(guān)于豫能熱電廠配套工程建設(shè)有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（鄭政會紀(jì)【2018】55號），小區(qū)屬于一部制計量小區(qū)，以小區(qū)為單位，與鄭州熱力集團有限公司簽訂流量計費協(xié)議。由鄭州熱力集團有限公司提供熱源、小區(qū)物業(yè)負責(zé)熱力站運行及供熱設(shè)施維護、檢修工作。鄭州熱力集團有限公司按物業(yè)要求的熱量對小區(qū)進行供熱，與小區(qū)物業(yè)進行熱量費用結(jié)算，小區(qū)內(nèi)用戶、二次網(wǎng)、漏水等問題都由物業(yè)負責(zé)的。記者將就此情況告知徐女士。

2、老人去世后，另一半如何領(lǐng)取撫恤金？

魏女士：家中公公去世，自己的婆婆能不能領(lǐng)取撫恤金？如何領(lǐng)取？

記者查詢，河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)了解到，搜索進入河南政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，選擇具體城市，如：鄭州市，搜索撫恤金。

根據(jù)具體情況進行選擇：

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所需資料如下：

3、殘疾人換證被收費用？

陳女士：自己的殘疾人證到期，去醫(yī)院體檢換證，被收取200元費用。

記者查詢《中華人民共和國殘疾人證管理辦法》了解到：殘疾人證有效期十年。期滿可到批準(zhǔn)殘聯(lián)免費換領(lǐng)。

記者聯(lián)系到鄭州市航空港區(qū)殘聯(lián)，工作人員表示：陳女士所說的費用為項目檢測費，非證件換取費用。隨后記者再次聯(lián)系陳女士，對方表示，殘聯(lián)工作人員已跟自己進行解釋，自己表示理解。

4、公園設(shè)施破損

童先生：鄭新快速路與祥和路交叉口向西的新鄭龍湖城市濕地公園內(nèi)存在瓷磚脫落、護欄損壞等情況，希望有關(guān)部門可以關(guān)注一下。

節(jié)目之后，記者聯(lián)系到新鄭市教園區(qū)龍湖鎮(zhèn)市政局，工作人員巴老師表示：這個情況之前已有了解，目前已經(jīng)上報。后續(xù)我們將繼續(xù)關(guān)注。

編輯： 王璐

統(tǒng)籌： 岳翔、汪昆明、梁艷