近日，汽車市場(chǎng)上一款熱度頗高的車型——東風(fēng)風(fēng)神L8，作為東風(fēng)風(fēng)神旗下“大家好智混SUV”，以“15萬以內(nèi)最舒適的豪華SUV”之姿驚艷亮相，瞬間點(diǎn)燃了消費(fèi)者的熱情。自上市以來，它便迅速掀起了一股搶購熱潮，短短一個(gè)月，熱銷數(shù)量就突破了5000輛大關(guān)。如今，首批車主正滿心歡喜地陸續(xù)將新車開回家，交付現(xiàn)場(chǎng)熱鬧非凡，處處洋溢著喜悅與期待。

東風(fēng)風(fēng)神L8之所以能在市場(chǎng)上脫穎而出，成為眾多家庭用戶的首選，關(guān)鍵在于它精準(zhǔn)聚焦主流家庭用戶的需求。從產(chǎn)品定位上，就充分考慮了家庭出行的各種場(chǎng)景，無論是空間布局、舒適配置還是安全性能，都完美貼合家庭用戶的期望，因此迅速圈粉無數(shù)。而且，東風(fēng)風(fēng)神始終將“以用戶為中心”的服務(wù)理念貫穿于每一個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品打造到售后服務(wù)，都力求做到盡善盡美。

在雙節(jié)前夕，東風(fēng)風(fēng)神L8更是貼心啟動(dòng)了全國首批車主關(guān)懷活動(dòng)。這場(chǎng)活動(dòng)從9月27日一直延續(xù)到9月30日，覆蓋全國23站，旨在通過精細(xì)化服務(wù)與專屬禮遇，讓用戶真切感受到來自“智慧家享汽車品牌”的尊崇與溫暖。

此次關(guān)懷活動(dòng)為東風(fēng)風(fēng)神L8的用戶帶來了用車秘笈與雙節(jié)大禮的雙重關(guān)懷。9月27日，“解鎖100個(gè)新車使用秘訣——東風(fēng)風(fēng)神L8首屆車主答謝會(huì)&用車大講堂”首場(chǎng)活動(dòng)在武漢東峻東風(fēng)風(fēng)神門店盛大開啟。與常規(guī)車主活動(dòng)不同，這次活動(dòng)從籌備到落地，每一個(gè)細(xì)節(jié)都緊緊圍繞“用戶體驗(yàn)”展開。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，貼心的茶歇與專業(yè)的接待服務(wù)讓車主們感受到賓至如歸的溫暖。資深技師現(xiàn)場(chǎng)開課，內(nèi)容聚焦車主日常最關(guān)心的問題，既有實(shí)操演示，讓車主們直觀了解車輛的使用技巧，又有現(xiàn)場(chǎng)答疑環(huán)節(jié)，與車主面對(duì)面交流，解答個(gè)性化的疑問，真正做到了想用戶之所想，急用戶之所急。

除了實(shí)用的用車知識(shí)，東風(fēng)風(fēng)神還以“情感禮遇”拉近與用戶的距離。每一位到場(chǎng)的車主都能領(lǐng)取到定制中秋禮盒，禮盒內(nèi)不僅有家庭實(shí)用好物，還有品牌周邊，將雙節(jié)的美好祝福直接送到車主手中。

更讓人驚喜的是，東風(fēng)奕派科技東風(fēng)風(fēng)神事業(yè)部總經(jīng)理鄧留超親自來到活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，為首批用戶遞上手寫感謝信。這一舉動(dòng)，將風(fēng)神品牌對(duì)用戶信任的感激之情展現(xiàn)得淋漓盡致，真正實(shí)現(xiàn)了品牌與用戶的雙向奔赴。

從首批車主的反饋中，我們深刻感受到了東風(fēng)風(fēng)神服務(wù)的溫度。武漢的車主王先生感慨地說：“提車時(shí)，銷售顧問全程耐心講解車輛功能，讓我對(duì)新車有了更深入的了解。提車后一周，還收到了服務(wù)顧問的回訪，詢問我的用車情況，感覺特別貼心。這次收到活動(dòng)邀約，工作人員還特意幫我預(yù)留了周末場(chǎng)次，考慮得太周到了，讓我完全沒有后顧之憂。”

廣州的車主李女士也對(duì)活動(dòng)細(xì)節(jié)印象深刻：“我?guī)е⒆觼韰⒓又v堂，工作人員主動(dòng)幫忙照看孩子，還準(zhǔn)備了小玩具，讓我能專心聽講解。這種貼心的服務(wù)，真的讓我很感動(dòng)?！避囍鹘壬鷦t對(duì)總經(jīng)理鄧留超親自送感謝信的舉動(dòng)贊不絕口：“真沒想到鄧總能親自來，這讓我感到特別驚喜，心里暖暖的。這樣真心為用戶、踏實(shí)做服務(wù)的品牌，值得我們信賴！”

事實(shí)上，東風(fēng)風(fēng)神為用戶打造的“省心、安心、舒心”體驗(yàn)貫穿于購車到用車的全周期服務(wù)。此次車主關(guān)懷活動(dòng)，正是東風(fēng)風(fēng)神“全周期用戶服務(wù)體系”的生動(dòng)延伸。它向用戶傳遞了一個(gè)明確的信號(hào)：買完車不是終點(diǎn)，而是服務(wù)的起點(diǎn)。

作為扎根中國主流家庭的“智慧家享汽車品牌”，東風(fēng)風(fēng)神始終將“用戶體驗(yàn)”放在首位。東風(fēng)風(fēng)神L8上市后的首批交付與關(guān)懷活動(dòng)，就是品牌“科技、品質(zhì)、愉悅”核心價(jià)值的真實(shí)體現(xiàn)。

無論是前期產(chǎn)品研發(fā)階段對(duì)家庭用戶需求的深度挖掘，還是上市后通過服務(wù)持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)，本質(zhì)上都是東風(fēng)風(fēng)神“為家造好車”使命的延伸。東風(fēng)風(fēng)神深知，不僅要造出貼合家庭需求的高品質(zhì)產(chǎn)品，更要通過有溫度的服務(wù)，讓每一個(gè)家庭在用車過程中都能感受到品牌的用心與關(guān)懷。

交付只是起點(diǎn)，服務(wù)沒有終點(diǎn)。未來，東風(fēng)風(fēng)神將繼續(xù)緊跟用戶需求，不斷完善服務(wù)體系。讓全球家庭既能享受到中國智造帶來的卓越產(chǎn)品實(shí)力，又能體驗(yàn)到有溫度的品牌服務(wù)。東風(fēng)風(fēng)神將持續(xù)踐行“為家造好車”的使命，在汽車市場(chǎng)的道路上穩(wěn)步前行，為更多家庭帶來美好的出行體驗(yàn)。