本文來源：時(shí)代周報(bào) 作者：唐洛

七十六載砥礪奮進(jìn)，中國經(jīng)濟(jì)巨輪破浪前行，其中千萬小微企業(yè)的蓬勃活力，成為托舉就業(yè)民生、暢通產(chǎn)業(yè)循環(huán)的關(guān)鍵力量。時(shí)值新中國成立76周年，站在“十四五”規(guī)劃收官與“十五五”規(guī)劃啟航的歷史新起點(diǎn)，如何精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)、毛細(xì)血管，成為一道重要考題。

作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要踐行者，平安融易以其獨(dú)有的“AI+O2O”模式作出回應(yīng)：將服務(wù)隊(duì)伍從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭保⒁钥萍冀鹑?，高效靈活賦能小微經(jīng)濟(jì)體，用扎實(shí)行動(dòng)書寫與國同慶、與民共進(jìn)的答卷。

躬身田野：主動(dòng)走到小微身邊，讓金融活水流向毛細(xì)血管

服務(wù)的廣度與深度，是衡量普惠金融成色的關(guān)鍵標(biāo)尺。平安融易結(jié)合自身O2O特點(diǎn)，打破傳統(tǒng)被動(dòng)等候的“坐商”模式，推動(dòng)一支專業(yè)隊(duì)伍主動(dòng)走到田間地頭，成為穿梭于城鄉(xiāng)之間的金融“活水”。

這一轉(zhuǎn)變核心，在于構(gòu)建一張線上線下融合的O2O服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：在現(xiàn)有傳統(tǒng)直銷體系基礎(chǔ)上，重點(diǎn)孵化“高產(chǎn)能、高質(zhì)量、高年資”的“三高”高級客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。他們的身影不再局限于辦公室，而是深入重點(diǎn)區(qū)域和行業(yè)以及田間地頭，基于對當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)生態(tài)的深刻理解，為小微客戶提供面對面、全生命周期的融資顧問服務(wù)。

在山東濱州，肉牛養(yǎng)殖戶張先生的故事正是這一模式的生動(dòng)寫照。面對升級智能化養(yǎng)殖設(shè)備卻缺乏抵押物的困境，平安融易的咨詢顧問吳艷芬在主動(dòng)走訪中發(fā)現(xiàn)了他的需求。通過實(shí)地調(diào)研，精準(zhǔn)采集經(jīng)營數(shù)據(jù)，最終創(chuàng)新性地以應(yīng)收賬款為還款保障，為他提供了50萬元的融資支持。資金注入后，張先生的養(yǎng)牛場迅速完成改造，年產(chǎn)能提升50%，收入增長近30%，發(fā)展的路徑豁然開朗。

依托這種“前線團(tuán)隊(duì)實(shí)地走訪+后線風(fēng)控極速響應(yīng)”的協(xié)同模式，平安融易將金融服務(wù)送至最需要的地方。截至目前，這股“活水”已累計(jì)服務(wù)超過1,340萬名客戶，真正實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)末梢的精準(zhǔn)滴灌。

電商帶貨：“金融+經(jīng)營”雙賦能，以金融力量托舉小微豐收

普惠金融的價(jià)值，在廣袤鄉(xiāng)村得到了更為深刻的詮釋。平安融易積極響應(yīng)國家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略，將服務(wù)融入農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的全鏈條，超越單一融資，以定向采購產(chǎn)品、搭建線上銷售平臺等多元舉措，讓金融賦能真正轉(zhuǎn)化為農(nóng)戶實(shí)實(shí)在在的獲得感。

這一理念在金秋“中國農(nóng)民豐收節(jié)”期間尤為鮮明。

在廣東梅州平遠(yuǎn)縣，平安融易的團(tuán)隊(duì)通過聯(lián)合當(dāng)?shù)亟鹑诒O(jiān)管部門，捐贈(zèng)教育物資，躬身入局，深入幫扶村的藍(lán)莓、金桔種植基地考察產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。除了提供直接的農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)購幫扶外，更建立長期采購機(jī)制，為當(dāng)?shù)爻?，000戶農(nóng)戶的穩(wěn)定增收保駕護(hù)航。從化解青島平度圣女果滯銷的“愛心助農(nóng)”行動(dòng)，到公司高管親自為甘肅臨洮百合直播“代言”，平安融易的每一步行動(dòng)，都緊扣鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)的急、難、愁、盼。

其推出的“三農(nóng)護(hù)航計(jì)劃”，更以“輸血+造血”相結(jié)合的思路破局：一方面用高效、足額的普惠金融服務(wù)破解農(nóng)戶“融資難”困局，另一方面持續(xù)助力特色農(nóng)產(chǎn)品營銷推廣與產(chǎn)品升級，系統(tǒng)性覆蓋“產(chǎn)前培訓(xùn)、產(chǎn)中支持、產(chǎn)后協(xié)銷”全環(huán)節(jié)。截至2025年6月底，這套組合拳已累計(jì)幫助48萬涉農(nóng)小微企業(yè)主獲得超過600億元資金支持。金融的力量，就這樣融入田間的碩果和農(nóng)民的笑顏之中，為鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)注入長效發(fā)展的動(dòng)力。

科技金融：以智慧為內(nèi)核，讓普惠服務(wù)既提效又增溫

如果說深入田間地頭的線下隊(duì)伍解決了服務(wù)“最后一公里”的可及性問題，那么以AI、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)科技為底層支撐的線上流程，則決定了服務(wù)的效率與體驗(yàn)。

平安融易將科技視為核心驅(qū)動(dòng)力，堅(jiān)定不移地推動(dòng)全流程數(shù)字化與智能化，讓小微融資變得高效、便捷、有溫度。

科技賦能，體現(xiàn)在其風(fēng)控能力的革命性提升上。基于20年服務(wù)超1300萬客戶所積累的多維數(shù)據(jù)，平安融易構(gòu)建了獨(dú)特的“人+企”智能風(fēng)控模型，內(nèi)含6000多個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子，能夠更精準(zhǔn)地評估小微主體的信用資質(zhì)，從而合理授信，降低其融資成本。更重要的是，AI技術(shù)徹底重塑了客戶體驗(yàn)——迭代升級的AI智能借款系統(tǒng)“行云2.0”，將借款流程簡化為“最少0文字輸入”的極簡操作，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)隨地、如流水般順暢的申請?bào)w驗(yàn)。

與此同時(shí)，AI自動(dòng)審批系統(tǒng)通過強(qiáng)化“AI識別風(fēng)險(xiǎn)、AI面談能力升級、AI自主決策”三大核心能力，大幅提升了審批效率：95%的小微客戶能在1.3小時(shí)內(nèi)獲得資金，精準(zhǔn)匹配小微企業(yè)“短、小、頻、急”的資金需求。2025年2月底推出的智能客戶盡調(diào)解決方案“智盾”，更依托大模型技術(shù)、OCR識別與機(jī)器學(xué)習(xí)算法，實(shí)現(xiàn)信貸盡調(diào)全流程智能化升級，讓服務(wù)更高效、更安全。

今年以來，通過接入DeepSeek等先進(jìn)大模型，公司在智能知識庫等關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景取得突破，內(nèi)容生成準(zhǔn)確率提升至85%，這預(yù)示著未來的金融服務(wù)將更加智能和精準(zhǔn)。在這里，科技不再是冷冰冰的技術(shù)堆砌，而化作客戶指尖的便捷與心中實(shí)實(shí)在在的獲得感。

扎根小微，與國同行。

平安融易秉持“全國一盤棋”的系統(tǒng)思維，以線下服務(wù)隊(duì)伍的深度下沉與線上先進(jìn)科技的高效賦能為雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建起有溫度、有韌性的“AI+O2O”服務(wù)生態(tài)。

在新中國邁向現(xiàn)代化新征程的關(guān)鍵時(shí)刻，這種“腳步”與“科技”的融合，正是金融業(yè)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、致敬偉大時(shí)代的堅(jiān)實(shí)行動(dòng)。未來，平安融易將繼續(xù)陪伴小微企業(yè)穿越周期，穩(wěn)健前行，攜手繪制高質(zhì)量發(fā)展的壯麗新圖景。