2025年9月25日至26日,良木道門(mén)窗集團(tuán)以“賦能終端,砥礪前行”為主題,在杭州舉辦了一場(chǎng)覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)的全維度培訓(xùn)會(huì)。來(lái)自華北、華南的終端團(tuán)隊(duì)齊聚一堂,通過(guò)理論學(xué)習(xí)、案例拆解與實(shí)操演練,共同探索門(mén)窗服務(wù)的升級(jí)路徑。這場(chǎng)培訓(xùn)不僅是知識(shí)的傳遞,更是一場(chǎng)以專(zhuān)業(yè)力與服務(wù)力為核心的終端賦能行動(dòng)。
精準(zhǔn)賦能:從產(chǎn)品到服務(wù)的全鏈路升級(jí)
本次培訓(xùn)緊扣“品質(zhì)與服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)”戰(zhàn)略,課程體系圍繞兩大核心板塊展開(kāi):
《良木道產(chǎn)品強(qiáng)化提升》聚焦技術(shù)內(nèi)核,系統(tǒng)拆解門(mén)窗密封性、隔音性、抗風(fēng)壓性等核心性能的技術(shù)突破,結(jié)合產(chǎn)品的研發(fā)故事,詮釋品牌對(duì)高端門(mén)窗性能的極致追求。
《良木道產(chǎn)品安裝交付標(biāo)準(zhǔn)》則以服務(wù)為切入點(diǎn),通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化流程演示與常見(jiàn)問(wèn)題解析,強(qiáng)化終端對(duì)安裝的理解,推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與品牌口碑同步提升。
實(shí)戰(zhàn)為王:兩天高密度知識(shí)輸出
首日(9月25日):夯實(shí)基礎(chǔ),激活終端思維
產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn):技術(shù)專(zhuān)家通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)比等,直觀呈現(xiàn)良木道門(mén)窗在節(jié)能、安全領(lǐng)域的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
門(mén)窗方案設(shè)計(jì)工作坊:通過(guò)真實(shí)戶(hù)型案例,引導(dǎo)經(jīng)銷(xiāo)商掌握個(gè)性化需求洞察與空間美學(xué)融合技巧。
終端實(shí)操案例分享:邀請(qǐng)一線銷(xiāo)售代表復(fù)盤(pán)真實(shí)服務(wù)場(chǎng)景,提煉可復(fù)制的客戶(hù)溝通策略。
產(chǎn)品答疑解析:針對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商提出的數(shù)十項(xiàng)技術(shù)疑問(wèn),研發(fā)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)拆解原理,提供解決方案。
次日(9月26日):場(chǎng)景化演練,強(qiáng)化落地能力
門(mén)窗測(cè)量安裝作業(yè)指導(dǎo):工程師以毫米級(jí)精度為標(biāo)準(zhǔn),演示從現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)到方案落地的全流程規(guī)范。
物流運(yùn)輸注意事項(xiàng):針對(duì)大尺寸門(mén)窗的包裝防護(hù)、運(yùn)輸路線規(guī)劃等痛點(diǎn),制定標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)。
安裝調(diào)試實(shí)操考核:經(jīng)銷(xiāo)商分組完成門(mén)窗組裝、密封調(diào)試等任務(wù),由導(dǎo)師團(tuán)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分,確保標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位。
砥礪前行:以專(zhuān)業(yè)力量驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)突破
良木道深知,終端是品牌與用戶(hù)對(duì)話的最后一公里。此次不僅是對(duì)服務(wù)能力的升級(jí),更是對(duì)以用戶(hù)為中心理念的深化。通過(guò)將產(chǎn)品知識(shí)轉(zhuǎn)化為場(chǎng)景化解決方案,將安裝標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為可執(zhí)行的動(dòng)作,良木道正在升級(jí)一個(gè)從生產(chǎn)到交付的完整品質(zhì)閉環(huán)。
正如集團(tuán)負(fù)責(zé)人在結(jié)業(yè)儀式上所言:“每一樘門(mén)窗的背后,都是對(duì)技術(shù)精度的追求與對(duì)用戶(hù)承諾的堅(jiān)守”。未來(lái),良木道將持續(xù)以培訓(xùn)為紐帶,推動(dòng)終端團(tuán)隊(duì)向“技術(shù)專(zhuān)家+服務(wù)顧問(wèn)”的復(fù)合型角色轉(zhuǎn)型,讓良木道門(mén)窗真正成為美好生活的守護(hù)者。
賦能終端,步履不停。良木道2025杭州培訓(xùn)會(huì)的落幕,是終點(diǎn)亦是起點(diǎn)。期待全國(guó)終端伙伴以此次學(xué)習(xí)為起點(diǎn),將所學(xué)轉(zhuǎn)化為行動(dòng),在每一次服務(wù)中傳遞良木道的匠心理念,共同書(shū)寫(xiě)門(mén)窗事業(yè)的新篇章!
因?yàn)槎?,所以?zhuān)業(yè);因?yàn)閳?jiān)守,所以信賴(lài)。
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