（來源：中國應(yīng)急管理）

轉(zhuǎn)自：中國應(yīng)急管理

• 動線設(shè)置不合理，易引發(fā)擁擠碰撞

• 角色扮演類項目未剔除暴力元素，可能誘發(fā)行為失控

• 少數(shù)游客借機(jī)嬉鬧取樂，進(jìn)一步提高安全風(fēng)險

日前，有游客反映，在體驗夜游表演時，其中一個環(huán)節(jié)需推倒木柵欄后前往下一表演地點(diǎn)，她在此過程中被推倒在地，導(dǎo)致膝蓋與雙手著地受傷。此事看似個案，卻暴露出部分景區(qū)以“互動性強(qiáng)、體驗感好”為賣點(diǎn)吸引游客的同時，忽視了“安全感”才是“體驗感”的前提與底線。

游客受傷處的木柵欄 圖源：四川日報

當(dāng)前旅游趨勢已從傳統(tǒng)的觀光游覽轉(zhuǎn)向沉浸式互動體驗。不少景區(qū)為提升趣味性與參與感，打破靜態(tài)觀賞模式，引入沉浸式互動體驗環(huán)節(jié)，讓游客由旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗者。然而，部分項目在設(shè)計之初缺乏充分的安全評估：動線設(shè)置不合理，易引發(fā)擁擠碰撞；角色扮演類項目未剔除暴力元素，在情緒高漲下可能誘發(fā)行為失控；更有少數(shù)游客借機(jī)嬉鬧取樂，進(jìn)一步提高安全風(fēng)險。例如，今年6月，有游客在某景區(qū)漂流項目中被高壓水槍擊中眼部，造成單眼瞬間失明。

沉浸式互動體驗項目的初衷本是為游客提供新奇獨(dú)特的感官體驗，但若項目上馬前缺乏專業(yè)安全評估，運(yùn)營中又缺少動態(tài)監(jiān)管與應(yīng)急管理，所謂的“沉浸”便極易滑向?qū)ι踩哪暋?/p>

面對日益多元化的旅游需求，文旅項目創(chuàng)新探索勢在必行。但無論形式如何新穎，都必須將安全置于首位。從設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性，到人員應(yīng)急響應(yīng)的速度；從空間動線的合理性，到應(yīng)急預(yù)案的完備性，每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)經(jīng)過科學(xué)論證與實戰(zhàn)演練，確保萬無一失。

防范沉浸式互動體驗項目潛在的安全隱患，僅靠運(yùn)營方自律遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。監(jiān)管部門須主動跟進(jìn)新興業(yè)態(tài)發(fā)展節(jié)奏，提前介入、靠前服務(wù)，指導(dǎo)運(yùn)營主體排查風(fēng)險、堵塞漏洞。及時修訂和完善相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化全過程監(jiān)管，絕不能等到發(fā)生事故后才緊急“補(bǔ)課”。

總而言之，新興文旅項目火出圈，但安全絕不能掉鏈子。唯有以敬畏之心守牢安全底線，才能真正實現(xiàn)“有趣”與“有度”、“創(chuàng)新”與“穩(wěn)妥”的有機(jī)統(tǒng)一，讓每一位游客既能沉浸其中，又能安心而歸。

●作者：本報記者 樊曉麗

●來源：中國應(yīng)急管理報9月27日三版 原標(biāo)題《沉浸體驗火出圈 安全不能掉鏈子》責(zé)任編輯：羅地生

●編輯：黃鈺琳