國(guó)務(wù)院新聞辦公室于9月28日上午舉行新聞發(fā)布會(huì)，交通運(yùn)輸部、國(guó)家鐵路局、國(guó)家郵政局、中國(guó)民航局介紹中秋國(guó)慶假期交通運(yùn)輸服務(wù)保障有關(guān)情況，并答記者問(wèn)。一起來(lái)看——

高速出行

“一區(qū)一策”提升服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力

針對(duì)高速公路擁堵、新能源車充電長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等問(wèn)題，“一段一策”做好公路疏堵保暢，“一區(qū)一策”提升服務(wù)區(qū)充電服務(wù)保障能力。對(duì)于最容易出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間擁堵的路段，交通運(yùn)輸部都制定了專項(xiàng)措施。

提醒：按照有關(guān)規(guī)定，小型客車免收通行費(fèi)時(shí)段是從節(jié)假日第一天，即10月1日0時(shí)開始，到節(jié)假日最后一天，即10月8日的24時(shí)結(jié)束，普通公路以車輛通過(guò)收費(fèi)站收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)，高速公路以車輛駛離出口收費(fèi)車道的時(shí)間為準(zhǔn)。

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鐵路出行

及時(shí)安排加開臨時(shí)旅客列車

鐵路部門將統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好新開通的鐵路線路、車站運(yùn)能，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開行方案，實(shí)時(shí)分析鐵路12306售票大數(shù)據(jù)，在客流集中方向采取動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、普速列車加掛車廂等方式，及時(shí)安排加開臨時(shí)旅客列車。

9月29日至10月2日“雙節(jié)”前半段、10月7日至10月9日“雙節(jié)”后半段，是鐵路出發(fā)和返程的高峰時(shí)段，在確保安全前提下，將安排加開夜間高鐵，特別是在北京、太原至粵港桂云方向，上海至粵港方向，北京、上海至川貴方向安排加開高鐵動(dòng)臥。同時(shí)，開好跨境旅客列車和旅游列車、銀發(fā)專列，激活消費(fèi)潛能，助力假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

全國(guó)鐵路客運(yùn)10月1日起全面使用電子發(fā)票

全國(guó)鐵路客運(yùn)10月1日起全面使用電子發(fā)票，鐵路部門將繼續(xù)提供紙質(zhì)行程信息提示單，并增加線下電子發(fā)票申請(qǐng)渠道和購(gòu)票人開具服務(wù)，旅客獲取電子發(fā)票更加便捷。國(guó)家鐵路局將做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，努力滿足旅客多樣化出行需求。加強(qiáng)鐵路與公交、地鐵、出租車等協(xié)同聯(lián)動(dòng)，暢通出行服務(wù)“最后一公里”，用心用情讓旅客便捷出行、滿意出行。

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租車自駕出行

推動(dòng)異地還車免費(fèi)或降費(fèi)

針對(duì)大家當(dāng)前租車的痛點(diǎn)，推動(dòng)異地還車免費(fèi)或降費(fèi)。引導(dǎo)各地和重點(diǎn)企業(yè)在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳大灣區(qū)、成渝等城市群，長(zhǎng)株潭、廈漳泉、西安、南京、成都、重慶、杭州等熱點(diǎn)都市圈，以及青甘大環(huán)線、川藏線等熱門旅游線路沿線城市間，提供異地還車服務(wù)，擴(kuò)大免費(fèi)或低費(fèi)還車區(qū)域范圍，降低大家異地還車費(fèi)用。

企業(yè)增加投放車齡3年以下的新車

指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)化車輛調(diào)配供應(yīng)，重點(diǎn)加強(qiáng)一線城市、熱門自駕線路沿線城市，以及重要的機(jī)場(chǎng)、高鐵站等地車輛投放。交通運(yùn)輸部這次特別要求企業(yè)增加投放車齡3年以下的新車，目的就是要確保出行安全和出行好的體驗(yàn)。針對(duì)家庭出行，還要求重點(diǎn)租賃企業(yè)為攜帶兒童的承租人提供兒童座椅和增高墊，服務(wù)家庭“親子游”出行。

推動(dòng)租賃企業(yè)入駐更多的民航機(jī)場(chǎng)和高鐵站

拓展“高鐵/民航+落地租車”服務(wù)范圍。租車往往都是通過(guò)坐飛機(jī)、坐高鐵到達(dá)熱門城市或景點(diǎn)，然后駕車出行，這樣既便捷又舒適、靈活。針對(duì)這個(gè)出行特點(diǎn)，交通運(yùn)輸部推動(dòng)租賃企業(yè)入駐更多的民航機(jī)場(chǎng)和高鐵站，便利旅客到達(dá)后及時(shí)取用，力爭(zhēng)這次假期基本實(shí)現(xiàn)主要的民航機(jī)場(chǎng)和高鐵站為提前預(yù)訂車輛的旅客提供落地取車服務(wù)。

提供免押金租車等便民服務(wù)

指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)優(yōu)化車輛預(yù)訂和取還車流程，提供“信用免押金租車”、上門取送車、全天候取還車、輕微劃痕免賠等便民措施。

積極推行“無(wú)車免費(fèi)升級(jí)”保障，“無(wú)車免費(fèi)升級(jí)”就是如果用戶到了租車地點(diǎn)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有當(dāng)時(shí)預(yù)訂的車輛，租賃公司要提供同級(jí)或更高級(jí)別車輛服務(wù)，降低大家出行租車成本。

民航出行

假期期間全國(guó)日均計(jì)劃執(zhí)行航班1.89萬(wàn)班

民航局指導(dǎo)航空公司科學(xué)做好航班計(jì)劃，加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域的運(yùn)力供給，假期期間全國(guó)日均計(jì)劃執(zhí)行航班1.89萬(wàn)班，同比增長(zhǎng)3.3%。其次，鼓勵(lì)航空公司開發(fā)通程航班、航空快線、空鐵聯(lián)運(yùn)等產(chǎn)品，豐富旅客出行選擇。

坐飛機(jī)忘記帶身份證？

來(lái)國(guó)務(wù)院客戶端小程序“民航臨時(shí)乘機(jī)證明”服務(wù)

快遞業(yè)務(wù)

郵政快遞業(yè)申訴工作24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)

加強(qiáng)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管，確保在中秋、國(guó)慶期間各個(gè)企業(yè)快遞服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)不變化、質(zhì)量不下降、服務(wù)不降級(jí)。這段期間，郵政快遞業(yè)的申訴工作是24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的，會(huì)及時(shí)受理跟蹤督辦各種投訴舉報(bào)，強(qiáng)化投申訴的處理能力。

購(gòu)票方式

推廣聯(lián)網(wǎng)售票，保留人工售票檢票等措施

采取線上線下售票，推廣聯(lián)網(wǎng)售票，保留人工售票檢票等措施，便利老年人、外籍人員等出行。交通運(yùn)輸部充分發(fā)揮12328交通服務(wù)熱線作用，及時(shí)收集、協(xié)調(diào)解決大家在出行中遇到的困難和問(wèn)題。