退役軍人達敏，現(xiàn)任南京市玄武區(qū)鎖二社區(qū)黨委書記。17年來，她帶領(lǐng)社區(qū)團隊創(chuàng)新打造“心火”黨建品牌，建立“社區(qū)黨組織—網(wǎng)格黨支部—黨員長樓棟”三級治理體系，通過“五度服務(wù)”覆蓋轄區(qū)5032名居民，累計服務(wù)群眾近萬人次，年均開展文化活動服務(wù)超8000人次，先后獲評南京市“勞動模范”“三八紅旗手”“疫情防控先進個人”，被南京市委市政府榮記三等功，用實干詮釋“退役不退志、退伍不褪色”的誓言。

軍旅淬煉：三載熔爐鑄就堅韌擔(dān)當(dāng)

1993年冬，18歲的達敏帶著對軍營的憧憬穿上軍裝，成為福建晉江某部的一名通訊兵。三年的軍旅時間帶給她難忘的記憶。為了提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，每天都要練習(xí)電話撥號、電話接轉(zhuǎn)；每年臺風(fēng)到來的時候還要做好防汛抗洪搶險準(zhǔn)備；除此之外，她還要參與開墾荒地、種植作物……這一切都讓她深刻體會到了工作訓(xùn)練的艱辛、明白了每一份成果都來之不易，也讓她從一個懵懂的少女逐漸成長為一名堅韌、有擔(dān)當(dāng)?shù)能娙恕?/p>

軍裝不是穿給別人看的，而是扛在肩上的責(zé)任。1995年7月，剛休假回家不到36個小時的達敏接到連隊“接電速歸”電報?？v有萬般不舍，“軍人的責(zé)任意識讓她沒有絲毫猶豫，堅定地選擇返回?！鞍郑沂擒娙?。” “小敏，爸爸明白，你去吧?！睆母赣H的回答中，她讀出了老輩人對國家的忠誠、對事業(yè)的支持，也明白自己不是孤軍奮戰(zhàn)。臨近退役，連隊組織30公里的拉練，她毅然報名同新兵一起再次踏上征途；退役分配到南京雙層客車制造廠，單位讓她從焊工、鉗工干起，夏天焊渣燙得腿上滿是水泡，她咬著牙完成工作；搬運沉重的汽車模具，她和男同事一樣沖鋒在前?！安唤?jīng)一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香?！贝撕?，這份堅韌化作她生命的年輪——在家庭中，她是風(fēng)雨無阻的頂梁柱；在社區(qū)里，她是急難險重任務(wù)的戰(zhàn)斗員；在人生的每個戰(zhàn)場，她始終保持著沖鋒的姿態(tài)，永不褪色。

從心出發(fā)：百折不撓譜繪社區(qū)新顏

2005年企業(yè)改制后，她通過招聘成為鎖金村街道黨建指導(dǎo)員，2008年正式進入社區(qū)工作，從此與這方老舊小區(qū)結(jié)下不解之緣。初到社區(qū)時，這個由6個院落、65棟樓房、169家舊小門面組成的老舊小區(qū)，面臨著“外來人口多、沿街店面多、居民訴求多”的困境。憑借部隊錘煉出來的不服輸?shù)木瘢钏朔粋€又一個難關(guān)；“軍令如山倒”這句刻在骨子里的信念，后來化作社區(qū)工作中“說到做到”的準(zhǔn)則。人口普查時，為核準(zhǔn)一組邏輯矛盾的數(shù)據(jù)，她和同事通宵達旦核對信息；面對居民的陌生與疏離，她跟著老主任挨家挨戶走訪，把每戶的情況記在筆記本上，也記在心里?！皬募夹g(shù)崗到服務(wù)崗，最難的是學(xué)會和人打交道?！边_敏坦言，是部隊培養(yǎng)的“韌性”讓她扛過了最初的迷茫。

2018年小區(qū)出新時，800平方米違建的拆除成了“硬骨頭”。該小區(qū)為80年代房改房，多為單間結(jié)構(gòu)，住在一樓的居民都在一樓私搭亂建了廚房、衛(wèi)生間等小棚子，就連當(dāng)時的小花園都是違建。當(dāng)時有居民跟我說：“書記還是不要出新了，違建肯定拆不了，太難了。”達敏組織成立臨時黨支部，先做通黨員和退役軍人的工作：“黨員帶頭拆，群眾跟著拆?！彼奈⑿排笥讶铮两癖Ａ糁h員們帶頭拆除自家違建的背影照片。那段時間，她和同事們放棄周末，趁居民早晚在家時上門勸說，算清“環(huán)境改善賬”“房產(chǎn)增值賬”。最終，30年的違建難題迎刃而解，取而代之的是平整的瀝青路和嶄新的充電棚。此后，她還推動成立“小村議事會”，讓居民從“站著看”變?yōu)椤案伞?；組建“小小民生觀察員”隊伍，孩子們提出的“增設(shè)羽毛球場”“優(yōu)化垃圾分類點”等建議，一一轉(zhuǎn)化為社區(qū)實事。在達敏的帶動下，209名志愿者、15家轄區(qū)單位形成共治合力，年均開展文化活動服務(wù)8000余人次。

不負韶華：廿載耕耘架起連心橋梁

“心之所向顯初心，火速行動顯擔(dān)當(dāng)”，這是達敏創(chuàng)立的“心火”黨建品牌的核心理念。針對“一老一小一弱”，她組建“靠譜好鄰居”服務(wù)隊，開展“一對一”幫扶；引進社區(qū)食堂，為高齡老人送餐上門；聯(lián)合律師事務(wù)所設(shè)立法律咨詢站，讓居民在家門口享受到專業(yè)服務(wù)。疫情期間，她帶領(lǐng)“心火”突擊隊24小時值守，主動擔(dān)起疫情防控宣傳員、協(xié)助摸排登記統(tǒng)計員、外賣采購員等角色，用速度與溫度筑牢防線。在她的推動下，社區(qū)建立起“黨委—網(wǎng)格支部—黨員樓棟長”三級體系，將退役老兵、樓棟長等納入治理網(wǎng)格，讓黨組織的“觸角”延伸到每個樓道。

在此之上，她還創(chuàng)立了“五度服務(wù)”（速度、態(tài)度、專業(yè)度、透明度、滿意度）理念，聚焦服務(wù)質(zhì)量的多維度提升，通過優(yōu)化服務(wù)流程、強化服務(wù)細節(jié)，增強居民的獲得感與幸福感。2023年11月，社區(qū)以“協(xié)商出新”機制入選南京市首批社區(qū)治理現(xiàn)代化創(chuàng)新觀察點，累計解決樓頂漏水、停車位不足等民生問題32項；2024年9月，社區(qū)引進“百子紅”社區(qū)食堂，日均服務(wù)老年群體超過200人次；與親和家園養(yǎng)老中心合作推出的"服務(wù)+康養(yǎng)"模式，集成健康監(jiān)測、中醫(yī)理療、文體等7項服務(wù)；通過鏈接老年大學(xué)資源開設(shè)書法、聲樂等課程，年參與學(xué)員突破500人次。

“從軍營到社區(qū)，變的是崗位，不變的是擔(dān)當(dāng)?！痹阪i金村的街巷阡陌間，達敏書記以退役軍人的赤誠與社區(qū)工作者的擔(dān)當(dāng)，將“世上無難事，只要肯登攀”的信念鐫刻進每一寸土地。如今，鎖金村的蝶變?nèi)栽诶^續(xù)，而達敏書記的腳步從未停歇——因為她深知，社區(qū)治理的“高山”有頂點，但是為民服務(wù)的“征途”還未到終點，唯有以擔(dān)當(dāng)為筆，以奉獻為墨，方能為群眾續(xù)寫“和風(fēng)拂處炊煙暖，善語聞時歲月安”的新篇章。

于萌萌