云南
9月15日至18日，在羅平縣委政法委專項工作組的支持下，馬街鎮(zhèn)組織12個村委會分別開展網(wǎng)格員專題培訓(xùn)，全鎮(zhèn)共計700余名網(wǎng)格員參訓(xùn)，通過“理論+案例+互動”的模式，為基層治理隊伍“充電賦能”，推動網(wǎng)格化服務(wù)管理工作走深走實。
培訓(xùn)現(xiàn)場，工作人員針對網(wǎng)格員職能職責(zé)、矛盾糾紛排查化解、重點人員服務(wù)管理、舉報獎勵辦法、安全感滿意度宣傳等方面，結(jié)合基層治理典型案例，開展系統(tǒng)講解。要求網(wǎng)格員履行信息收集、糾紛調(diào)解、政策宣傳、安全巡查、文明先行、民生服務(wù)“六項工作”職責(zé)，吹哨人要積極發(fā)揮好“觀察員”“預(yù)警員”“應(yīng)急員”“疏導(dǎo)員”的“四員”作用，進(jìn)一步提升預(yù)防矛盾糾紛引發(fā)惡性案件的能力和案件處置能力，將矛盾糾紛化解于萌芽狀態(tài)。
“以前遇到居民糾紛，總覺得不知道從哪入手，這次培訓(xùn)教的‘先傾聽、再共情、后調(diào)解’的方法，特別實用?！卑|村委會旱谷地村網(wǎng)格員老李拿著記滿筆記的培訓(xùn)手冊，語氣中滿是收獲。
此次培訓(xùn)聚焦“強技能、明職責(zé)、優(yōu)服務(wù)”核心目標(biāo)，通過理論培訓(xùn)、案例講解、實務(wù)指導(dǎo)等方式，幫助700余名網(wǎng)格員清晰掌握信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、隱患排查等核心工作要點，提升其履職的規(guī)范性與專業(yè)性。
記者 甘仕恩 通訊員 張婷
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